物流行業(yè)投訴登前四 韻達(dá)、天天“墊底”

    韻達(dá)快遞的服務(wù)漏洞，不僅僅是挖出了其單家快遞公司的問(wèn)題，也折射出全行業(yè)整體服務(wù)上的缺失。據(jù)上海青年報(bào)2013年7月2日消息，各大消費(fèi)類行業(yè)投訴排名中，居前五的分別是其他、家電、電商、物流、培訓(xùn)等行業(yè)，而對(duì)各家快遞公司投訴量的調(diào)查中，天天快遞及韻達(dá)快遞均榜上有名。

    從國(guó)家郵政局日前公布的針對(duì)包括福州、廈門在內(nèi)的全部省會(huì)城市、直轄市以及快遞業(yè)務(wù)量較大的50個(gè)城市2013年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，2013年上半年快遞服務(wù)總體滿意度為72.1分，較2012年提升0.4分，行業(yè)服務(wù)水平保持基本穩(wěn)定。排名企業(yè)依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、圓通速遞(并列第二)、申通快遞、天天快遞和韻達(dá)快運(yùn)。調(diào)查還顯示，超過(guò)三成公眾反映的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題是快件延誤。

    此外，消費(fèi)者選擇快遞品牌時(shí)，對(duì)“價(jià)格便宜”關(guān)注度比例較2012年上升9.3個(gè)百分點(diǎn)，表明當(dāng)前快遞市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，并已經(jīng)影響到消費(fèi)者對(duì)快遞品牌的理性選擇。（青島新聞網(wǎng)綜合）

    【原帖回顧】

    韻達(dá)快遞 讓自己取件不說(shuō)，還威脅退貨了現(xiàn)在?。?！

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