????袁先生花840元在絲芙蘭青島樂客城店購買了一瓶100毫升的迷戀芬迪男士香水。當(dāng)晚，袁先生發(fā)現(xiàn)自己的這次消費(fèi)問題還真不少：不僅香水與導(dǎo)購描述不一致，標(biāo)價(jià)820元的香水竟然收費(fèi)840元。工作人員稱840元確實(shí)是香水的銷售價(jià)格，之所以標(biāo)價(jià)與售價(jià)不一致，是工作失誤。袁先生認(rèn)為這是價(jià)格欺詐，提出退一賠一的要求，雙方仍在協(xié)調(diào)賠償方案。

????買回香水 與導(dǎo)購描述不一致

????青島李滄的袁先生在絲芙蘭樂客城店看到了一款迷戀芬迪男士香水。袁先生仔細(xì)看了一下，發(fā)現(xiàn)柜臺上的香水和自己托朋友買的同款香水不大一樣?！肮衽_上擺的香水瓶上有英文字母，我的沒有，導(dǎo)購說正品都應(yīng)該帶字母，他們店里的都是正品。”袁先生于是又在店里買了一瓶。

????回家將新香水拆封后，袁先生發(fā)現(xiàn)自己買回的香水瓶上也沒有之前在柜臺上看到的英文字母，就很不痛快。因?yàn)闃房统请x家不遠(yuǎn)，袁先生當(dāng)晚就折回店里，想問問店員到底是怎么回事?！暗昀锏囊晃粚?dǎo)購又跟我說，樣品上才會有字母?！?/p>

????發(fā)現(xiàn)新問題：收費(fèi)比標(biāo)價(jià)高20元

????回到店里，袁先生在和導(dǎo)購討論瓶身是否應(yīng)該有字母時，又發(fā)現(xiàn)了新的問題：香水在柜臺上的標(biāo)價(jià)是820元，小票上卻顯示840元。“因?yàn)檫€買了其他東西，結(jié)賬時我也沒注意看單獨(dú)價(jià)格，回到店里時才發(fā)現(xiàn)價(jià)錢不符?！痹壬f。

????對于袁先生的疑問，店員承認(rèn)標(biāo)價(jià)與收費(fèi)不一致是店里工作失誤，香水調(diào)價(jià)舊標(biāo)簽沒有及時處理，840元就是現(xiàn)在香水的價(jià)格。袁先生認(rèn)為這是“赤裸裸的價(jià)格欺詐”，并提出退一賠一的賠償要求?！暗觊L給我回電話說這不屬于價(jià)格欺詐，是他們工作失誤，只能給我退貨?！痹壬f。

????袁先生解釋，當(dāng)時香水邊上共有三個不同的標(biāo)價(jià)牌，兩個820元一個840元，但840的牌子離展出香水較遠(yuǎn)，一般人一看就覺得是840元?！百I的時候就是被導(dǎo)購誤導(dǎo)才在他們家買的，又出現(xiàn)價(jià)格問題，真是讓人特別受傷?！痹壬f。

????絲芙蘭：是工作失誤

????中國山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到絲芙蘭化妝品公司的工作人員丁女士，首先她承認(rèn)價(jià)格不一致是公司的疏忽造成的，公司對此非常重視，并保證絲芙蘭所售賣的所有產(chǎn)品都是官方授權(quán)的正品，這一點(diǎn)消費(fèi)者可以放心。并表示公司正在和消費(fèi)者積極溝通，并會盡最大可能妥善處理。

????丁女士表示，目前公司已經(jīng)擬定了更加人性化的處理方案：把840元退給袁先生，香水也不向其收回，當(dāng)做送給顧客。但袁先生表示并沒有接到這樣的處理通知，工商已經(jīng)介入調(diào)查，雙方會去工商所當(dāng)面協(xié)商。

????工商：出面對雙方進(jìn)行調(diào)解

????記者采訪了青島市李滄區(qū)工商行政管理局峰山路工商所的劉所長，他表示工商所已經(jīng)受理這一案件，并約好雙方于3月7日到工商所進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成可以進(jìn)行仲裁或到法院起訴。物價(jià)局已經(jīng)對絲芙蘭進(jìn)行了處罰，處罰理由是“以明碼標(biāo)價(jià)以外的加價(jià)銷售產(chǎn)品”，也就是不構(gòu)成價(jià)格欺詐。

????劉所長解釋道，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條，構(gòu)成欺詐的話店方應(yīng)給袁先生一倍賠償，不構(gòu)成就進(jìn)行調(diào)解。“店方給我們提供了經(jīng)銷商同意調(diào)價(jià)的通知，可能系統(tǒng)收費(fèi)改了，店里的一些價(jià)格標(biāo)示沒有做好。但如果只有840的標(biāo)價(jià)，那肯定就是價(jià)格欺詐。”