????今年以來，多名網(wǎng)友稱自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡遭盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)但始終沒有給出讓消費者滿意的答案。其官方表示，目前警方還沒有調(diào)查出被盜的真正原因，可能是黑客盜號，所以不是所有責(zé)任都在當(dāng)當(dāng)，只能補(bǔ)償而不能賠償。

????半年三次遭盜刷 延遲解決遭用戶不滿

????安全問題似乎成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頑疾，禮品卡遭盜刷事件此起披伏，據(jù)公開報道統(tǒng)計，僅今年以來就爆出至少三起大規(guī)模的盜刷事件。

????2月，多名網(wǎng)友稱自己的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡遭盜刷。北京的網(wǎng)友王先生的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額在2月21日被盜刷了1078余元。在跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交涉后對方同意返還。

????5月，沈陽市民趙女士在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買了總價值12000元的虛擬禮品卡，并準(zhǔn)備將其中10張面值500元的禮品卡轉(zhuǎn)送他人時，發(fā)現(xiàn)除一張外，剩余的未經(jīng)激活禮品卡均顯示“已用完”。而唯一一張顯示可用狀態(tài)的禮品卡，輸入密碼后，也顯示無法激活。粗略統(tǒng)計，被盜刷的禮品卡價值萬元。通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服查詢，這些禮品卡都被一個素不相識的人買了尿不濕。

????6月，多名用戶信息泄露，禮品卡再遭盜刷。網(wǎng)名為“我是那個向日葵”的微博用戶發(fā)布微博稱，其購進(jìn)的10張面值500元“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮品卡”，被盜充。對于用戶的投訴，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在近兩天時間內(nèi)都未作出處理，導(dǎo)致上述網(wǎng)友禮品卡上的資金被盜用。

????對于用戶賬戶余額及禮品卡屢次盜刷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的反應(yīng)都很一致，那就是報警，建議用戶報警，并等待報警結(jié)果。但始終沒有賠償或者補(bǔ)償政策出具，而這距最近一次盜刷事件已經(jīng)過去了兩個多月。

????當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：懷疑是黑客盜號 不承擔(dān)全部責(zé)任

????被盜號的用戶開始對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的延遲解決很不滿，一位董小姐表示，每次打電話給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服，對方都說會有相關(guān)部門聯(lián)系我，但事實上是被忽悠了。

????對于6月盜刷事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理葉小舟在接受媒體采訪時表示，“現(xiàn)在警方還沒有調(diào)查出真正原因，我們分析是黑客盜號，所以不是所有責(zé)任都在當(dāng)當(dāng)，我們只能說是補(bǔ)償而不能賠償?！?/font>