????“這就是一筆爛賬!賺的不如投的多?!?月10日,決定抽身離開團購網這個行業(yè)的張東(化名)已經在這個行業(yè)經營了3年多,然而冷酷的現(xiàn)實讓他不得不關閉了自己開辦的團購網。
????張東的遭遇只是眾多青島團購網經營者中的一個縮影。今年5月,團購導航網團800網站在對全國團購網站存活率的抽樣調查顯示,780個獨立域名的團購網站樣本統(tǒng)計中,僅有339家網站處于活躍狀態(tài),存活率為43.5%。
????國內團購行業(yè)的洗牌出現(xiàn)在2011年,在這場媒體稱之為“千團大戰(zhàn)”的殘酷競爭中,有2000家地方型中小團購網站先后倒閉。青島本土也掀起了一輪 “百團大戰(zhàn)”,100余家團購網站到目前僅剩10余家,他們大都在國內大型團購網的沖擊下勉強支撐著。
????A 剩的貨品擺了一客廳
????今年28歲的張東住在四方區(qū)瑞昌路,在張東家的客廳里擺放著成盒的商品,種類繁多,有按摩器、兒童玩具、小掛件等等,這些都是張東辦團購網時賣剩下的貨品?!翱春檬裁戳??送你一個?!睆垨|跟記者開起了玩笑,但更多的是帶著一種自嘲。
????團購網曾經是張東試圖自主創(chuàng)業(yè)的一條路。自2009年開辦團購網后也曾紅火過,每月有5000多元的收入。“當時,就是點點鼠標,發(fā)下圖片和價格,然后網友就會購買?!睆垨|的創(chuàng)業(yè)模式其實并不復雜。從網上以分銷的形式購入低價貨品,略微提價后,團購給眾多消費者?!爱敃r一個按摩頸椎的按摩器進貨價是10多元錢,商場零售價是38元,而我的團購價是25元。半個月就賣了70多件?!睆垨|告訴記者,2009年和2010年是生意最好的時候,毛利高,團購網一般是兩周推出4到5次團購活動,一次活動能賺500元左右,1個月賺5000多元。
????“生意紅火的時候,我還帶著貨品到單位推銷呢,最受歡迎的是電影票?!睆垨|笑了起來。
????一天做不成一單
????從2010年下半年開始,團購的風向突然變了,令張東感受最深的是他所在的QQ群?!拔覀內捍蠖际亲銮鄭u團購的一群小老板,2010年下半年時,群里從20多個人一下子增加到了上百人,幾乎人人都開了自己的團購網?!睆垨|告訴記者,在群里開團購網的有淘寶小老板,有公司職員,有電腦程序設計員,幾乎都把團購當成了自己的第二產業(yè)。
????“從那時開始競爭激烈了,因為大家都想給自己的團購網打知名度,這樣才能吸引更多的客戶。網站推廣開始成為大家爭相采用的模式?!睆垨|說,他辦理了baidu的競價排名業(yè)務,搜索的關鍵詞設定為青島、團購?!懊刻靊aidu會讓你選擇一個上限,點擊一下多少錢,點擊次數(shù)用完了,你的排名就靠后,湮沒在眾多的網站之中。”
????“一天少則200元,多則500元,很快點擊次數(shù)就用光了?!睆垨|告訴記者,記憶猶新的是一次投入了500元,不到兩個小時點擊量就用完了,但一個客戶也沒有?!斑@里有同行的惡性競爭,也有無效的點擊,但推廣的錢是花掉了。”張東說。
????最終放棄了團購網
????“這都是一筆爛賬?!睆垨|說,他的經營方式是最省錢的一種,不需要人工成本,建個網站兩年幾百元,錢都花在網站推廣上了。而2011年開始的千團大戰(zhàn)是由國內大型團購網引發(fā)的,例如美團、淘寶的聚劃算、騰訊拍拍的團購等等,這些大型網站都在各個城市建立了分站,原本屬于本土團購網的業(yè)務范疇也都被這些大型團購網搶走了?!澳迷咀钯嶅X、最輕松的電影票業(yè)務來說,我們要么是直接跟院線談,要么直接是跟一級代理商談,但后來電影院自己直接推出了會員卡,一級代理商直接把客戶拉走,這讓電影票業(yè)務成了雞肋?!睆垨|告訴記者。
????“2011年開始,我的團購網走了下坡路,銀行賬戶里的錢只出不進,原本網站的客戶都跑到了一些國內大型的團購網站上?!边@最終迫使張東放棄了團購網的經營,當年火爆的QQ群如今僅剩了不到10個人。
????B 從團購轉型傳統(tǒng)推廣
????在團購網中,張東代表的僅僅是最簡單的模式,自己建網,自己進貨,自己組織團購。而劉洋(化名)所在的島城某團購網則有著一個很強大的團隊,僅跑業(yè)務的同事就有10多人,他們要負責跑遍青島市的各個商業(yè)項目,內容涵蓋餐飲、旅游、美容、零售、電影,甚至是房產。但在2011年的這場千團大戰(zhàn)過后,劉洋所在的團購網也開始了艱難的轉型,從團購向傳統(tǒng)的商業(yè)推廣網站轉型。缺少資金、缺少品牌認知度,讓他們無法在團購這條道路上繼續(xù)走下去。
????毛利從10元降到兩元
????“舉個最簡單的例子,原來團購電影票,一張可以提到10元,現(xiàn)在一張?zhí)醿稍?,團購100張才2000元,連一名員工的工資都不夠?!眲⒀蟾嬖V記者,他做網站的后臺程序制作,網站的數(shù)據都有清晰的反映?!皬?011年開始,業(yè)務量大幅下滑,毛利大量下降,但網站推廣的花費卻越來越多?!眲⒀笳f,國內大型團購網有品牌支撐,有資金支撐,他們純屬燒錢,但就是這種燒錢,讓團購網的行業(yè)利潤越來越低。
????“同大型團購網相比,同樣的價格,他們的網站客戶沒有人家多,難以形成規(guī)模,而商家也會主動選擇這些大型團購網?!眲⒀蟾嬖V記者,大型團購網的產品保障、客服數(shù)量、售后服務,同他們相比也具有更多的優(yōu)勢?!氨旧韴F購就非暴利行業(yè),再沒有客戶,我們根本無法維持下去?!眲⒀笳f,這讓他們公司倒在了競爭的第一線。
????團購質量下降成雞肋
????“團購剛出現(xiàn)的時候,是商家、消費者、團購網三家互利的局面,現(xiàn)在團購已經變成了 ‘雞肋’?!眲⒀蟾嬖V記者,如今的團購商家不屑,消費者怕上當,團購網沒利潤。“舉個例子,以前商家推出的團購餐,跟普通餐沒有區(qū)別,但現(xiàn)在的團購餐,要么變成了小盤,要么指定了日期。而消費者經歷了太多類似的情況,已經對團購的信心不足。”劉洋說,他自己也是一個團購迷,但現(xiàn)在對團購的態(tài)度越來越謹慎。
????“有一次,我團購了南京路中聯(lián)廣場一家西餐店的團餐,但進去了發(fā)現(xiàn),團購的西餐都是濃縮版的,根本吃不飽。跟服務員提意見,服務員還翻白眼,看不起我?!眲⒀笳f,這是他最傷心的一次。
????數(shù)據 本土團購網僅剩10余家
????記者從我市工商部門了解到,青島團購網注冊最集中的時間在2010年,超過100家團購網注冊登記,但目前仍在維持經營的本土團購網站也僅有10余家。記者登錄多個搜索引擎查詢發(fā)現(xiàn),目前青島正常經營的團購網有以旅游推介為主的青年團,以青島本土品牌為主的青島團購網和0532團購網等。但搜索引擎大多數(shù)顯示的團購網站都是國內大型團購品牌的青島站。相對于本土網站,國內大型團購品牌的團購種類更多,服務內容也更為全面。
????根據團購導航網團800的統(tǒng)計,青島團購市場5月共開團2132期,參與團購消費的市民累計達35.6萬人次,平均每人次消費金額約48.6元,團購網站的團購價平均每單折扣近4.2折。月成交額下降到全國城市第24名,共計1729.5萬元,環(huán)比下降8.5%,同比增長43.8%。根據團800青島團購導航提示,目前共收錄149個青島團購網站,其中能正常訪問的有96個,約占64.4%,收錄商家達6937個。能正常訪問的96個團購網站中,80%以上是國內大型網站的青島站。
????團購投訴多是個體糾紛
????“目前,我市的團購消費投訴多是以個體糾紛形式出現(xiàn)的,僅有一例關于婚紗攝影的團購投訴是以多人同時投訴出現(xiàn)的?!笔泄ど叹志C合處石處長告訴記者,目前團購的投訴數(shù)量是以網購的形式來統(tǒng)計的,去年全年我市收到291起投訴,今年上半年已經收到195起投訴,總體呈現(xiàn)上升的趨勢。在團購的消費投訴中,市民反映的焦點大都針對商家的服務。團購券不能使用;消費服務與承諾不符;網上展示與實物不符;服務項目縮水;商家服務“打折”等等引發(fā)了市民的投訴。
????“目前團購行業(yè)并無針對性的法規(guī),團購行業(yè)自身也存在許多不規(guī)范的行為,這是團購行業(yè)現(xiàn)在存在諸多問題的主要原因?!笔庨L告訴記者。
????說法 大魚吃小魚勢不可擋
????“現(xiàn)在的團購網競爭實際上是一種市場的重新洗牌,但團購的確給老百姓帶來了實惠,這一點是不可否認的事實?!睂τ谇鄭u本土的團購網該何去何從,青島大學商學院的孟天運教授對記者說,青島本土團購網站在競爭激烈的當下,需要充分利用本土優(yōu)勢,利用誠信和服務做好自己的品牌。
????“目前團購行業(yè)的洗牌已經非常殘酷,經歷了爆發(fā)式的增長后,團購網之間的競爭主要是同質化的競爭,這種競爭已經到了貼身肉搏的程度,各個大型網站進入團購行業(yè),比如淘寶的聚劃算、騰訊拍拍的團購,他們分別設立地方站。而地方團購網站資金少難融資,很難長久發(fā)展。在推廣資金、推廣程度有限的情況下,地方團購網站很難競爭過大型團購網站?!泵咸爝\教授告訴記者,團購網“百花齊放”的局面肯定不會繼續(xù)下去,必然會產生行業(yè)的巨頭。
????團購網耗不起而倒閉
????“團購網站前期來看屬于非暴利行業(yè),團購網站本身的運營成本、場地、人員、服務器配備等都需要大量資金,所以耗不起的網站紛紛倒閉。”孟教授認為,另一個導致地方團購網站很難撐下去的原因是網站推廣?!耙惶斓木W站推廣費上萬元,甚至十幾萬元,國內大型網站可以分攤到各個地方站,從而攤薄成本,但地方網站是承擔不起這個費用的?!?/p>
????地方團購網站應當依托本土的優(yōu)勢,利用本地的人脈和熟悉程度,打造自己的品牌,這種優(yōu)勢是國內的大型團購網還不具備的,利用這種優(yōu)勢,把自己的產品保障、客服質量、售后服務做起來,得到本地市民的認可,那么這種優(yōu)勢才會轉化為商機,找到自己的生存之道。(記者 原野)