青島新聞網(wǎng)11月24日訊，今天下午，民生在線特別邀請(qǐng)了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島市分公司副總經(jīng)理譚旭青做客直播室，圍繞“建設(shè)和諧保險(xiǎn)，服務(wù)和諧社會(huì)”主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)4267人次，網(wǎng)民在線有效提問(wèn)23個(gè)，譚旭青副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)全部答復(fù)完畢。

中國(guó)人壽青島分公司副總譚旭青（一排右）與網(wǎng)民在線交流 （周琦 攝）

    以下為本場(chǎng)網(wǎng)談實(shí)錄：

    開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)： 

    譚旭青 尊敬的主持人、各位網(wǎng)友：大家好！很高興來(lái)到青島新聞網(wǎng)民生在線欄目與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流。 2010年以來(lái)，在青島市政府和青島保監(jiān)局和諧保險(xiǎn)建設(shè)的指引下，服務(wù)社會(huì)，和諧發(fā)展已經(jīng)成為各家保險(xiǎn)公司的共識(shí)。中國(guó)人壽青島市分公司作為島城最大的國(guó)有壽險(xiǎn)公司，一直是行業(yè)和諧保險(xiǎn)建設(shè)的排頭兵。公司依托覆蓋全市城鄉(xiāng)的保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、逾3000名保險(xiǎn)營(yíng)銷員、500名銀行客戶經(jīng)理的貼身服務(wù)，公司先后推出了新農(nóng)合即時(shí)理賠、“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、國(guó)壽e家網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、“牽手國(guó)壽，綠動(dòng)中國(guó)”少兒繪畫(huà)比賽等一系列和諧服務(wù)創(chuàng)新舉措，致力于為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。今天我們將與廣大網(wǎng)友圍繞“建設(shè)和諧保險(xiǎn)，服務(wù)和諧社會(huì)”主題開(kāi)展互動(dòng)交流。下面請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)，謝謝！

    在線問(wèn)答： 

    留言板 人壽保險(xiǎn)的給付方式有哪些？

    譚旭青 這位網(wǎng)友您好！非常感謝您購(gòu)買我公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品,為了確保客戶資金安全我公司的付費(fèi)方式主要為銀行轉(zhuǎn)賬方式付費(fèi)，當(dāng)然本著為客戶著想，我公司還提供支票、電匯等其他方式付費(fèi)。

    留言板 看到保險(xiǎn)條款，有個(gè)現(xiàn)金價(jià)值，不知道是什么意思？該怎么理解？請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙告訴我？謝謝

    譚旭青 這位網(wǎng)友您好！感謝您對(duì)國(guó)壽的支持與信賴。保單現(xiàn)金價(jià)值是保險(xiǎn)行業(yè)的一個(gè)專有名詞。簡(jiǎn)單來(lái)講，現(xiàn)金價(jià)值是指您的保單在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)具有的價(jià)值，它是保險(xiǎn)公司將您所交的保費(fèi)扣除一定費(fèi)用以后按一定的利率（預(yù)定利率）進(jìn)行累積的結(jié)果。現(xiàn)金價(jià)值表上的數(shù) 字表明，當(dāng)您不想繼續(xù)這份合同時(shí)，我們公司應(yīng)支付給您的退保金。此外，當(dāng)您行使保單的借款、可轉(zhuǎn)換權(quán)益、墊交保費(fèi)、減額交清等權(quán)益時(shí)都以現(xiàn)金價(jià)值作為計(jì)算基礎(chǔ)。

    留言板 下面是親戚的事情，有些細(xì)節(jié)我也不清楚。

    兩年前，經(jīng)不住保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的游說(shuō)，親戚買了一份人壽保險(xiǎn)。

    每年交5000，交10年，身故保險(xiǎn)金忘記是否是5萬(wàn)（我記不清了，下面的計(jì)算假設(shè)是5萬(wàn)）。

    業(yè)務(wù)員說(shuō)10年后，親戚就可以拿到10萬(wàn)元了（5萬(wàn) + 大約5000X10年)。

    其他的條件業(yè)務(wù)員沒(méi)有說(shuō)（不知是故意不說(shuō)，還是他自己根本就不知道）。

    親戚兩年交了共計(jì)1萬(wàn)元后，才發(fā)覺(jué)似乎有問(wèn)題，經(jīng)詢問(wèn)保險(xiǎn)公司得知：

    根本不像業(yè)務(wù)員說(shuō)的10年后拿10萬(wàn)，而是只能拿5萬(wàn)左右（大約5000X10年，被保險(xiǎn)人健在）。

    想請(qǐng)問(wèn)譚總：

    1、現(xiàn)在能否辦理猶豫期撤保，一般的猶豫期多長(zhǎng)時(shí)期

    2、現(xiàn)在退保和等10年期滿，哪種方案對(duì)用戶更合算

    3、由于業(yè)務(wù)員隱瞞事情而簽訂的合同是否屬于無(wú)效合同

    謝謝！

    譚旭青 這位網(wǎng)友您好！感謝您和您朋友對(duì)國(guó)壽的支持與信賴。

    1、一般長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)在合約中都有“猶豫期”的規(guī)定，“猶豫期”的設(shè)定是保險(xiǎn)公司為了使客戶有充分的時(shí)間考慮所購(gòu)買的險(xiǎn)種是否適合自己，以防客戶一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買保險(xiǎn)而設(shè)定的反悔期?！蔼q豫期”是指從投保人或被保險(xiǎn)人收到保單起10日內(nèi)的這段時(shí)間。在“猶豫期”內(nèi)，投保人可以要求解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司除扣除10元內(nèi)的工本費(fèi)、保險(xiǎn)公司已支付的體檢費(fèi)外，將退還全部保費(fèi)。根據(jù)您的描述，您朋友的保單現(xiàn)已不能辦理猶豫期撤單業(yè)務(wù)。

    2、如果在投保初期退保，客戶會(huì)受到一定的損失。您的朋友可以再全面了解一下保險(xiǎn)的保障內(nèi)容，看看目前所拿到的保單的條款所描述的保險(xiǎn)責(zé)任是否與您朋友的保險(xiǎn)需要相一致，然后再試情況做出決定，這里需要提醒的是若等到１０年滿期，公司所承擔(dān)的責(zé)任是以條款以及保單為依據(jù)的。

    3、關(guān)于業(yè)務(wù)員隱瞞事情合同是否屬于無(wú)效，公司須進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后確定，希望您的朋友能直接與我公司聯(lián)系，以便我們盡快調(diào)查核實(shí)。