青島新聞網(wǎng)11月22日訊 今天下午，民生在線特別邀請了中國人保財險青島市分公司副總經(jīng)理張利群做客直播室，圍繞“做人民滿意的保險公司”主題和廣大網(wǎng)民進行了在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)4696人次，網(wǎng)民在線有效提問25個，張利群副總經(jīng)理現(xiàn)場回答網(wǎng)民問題23個。

人保財險青島市分公司副總經(jīng)理張利群（一排右）與網(wǎng)民在線交流 （周琦 攝）

    以下為本場網(wǎng)談實錄：

    開場語：

    張利群 各位網(wǎng)友，大家好！非常高興有機會來到青島新聞網(wǎng)“民生在線”欄目與廣大網(wǎng)民進行溝通交流。首先，我代表中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司青島市分公司（簡稱中國人保財險青島市分公司）對各位網(wǎng)友給予我公司的關(guān)注和支持表示衷心的感謝！中國人保財險青島市分公司前身為中國人民保險公司青島市分公司，成立于1949年12月5日，是青島市經(jīng)營歷史最長、市場規(guī)模最大、經(jīng)濟實力最強的財產(chǎn)保險專業(yè)公司。公司經(jīng)營包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、車輛保險、船舶和貨運保險、責任信用保險、意外健康保險等六大類800多個險種，涉及到經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。在六十多年的發(fā)展過程中，中國人保財險秉承“人民保險、服務人民”的光榮使命，確立“做人民滿意的保險公司”的共同愿景，以服務經(jīng)濟社會發(fā)展為已任，積極融入我市經(jīng)濟社會發(fā)展和新農(nóng)村建設進程，在前灣港、青島啤酒、龐巴迪等大型企業(yè)，在海灣大橋、海底隧道連接線等重大項目，在建筑工程、公眾責任、醫(yī)療責任等重要民生領域，在社區(qū)安保、校園安全等平安青島建設區(qū)域，在承辦政策性農(nóng)業(yè)保險、支持新農(nóng)村建設等方面，我公司充分發(fā)揮了保險主渠道作用。特別是公司認真貫徹黨和政府的支農(nóng)惠農(nóng)政策，積極承辦種養(yǎng)兩業(yè)政策性保險業(yè)務，進一步增強經(jīng)濟補償能力，為促進青島經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定起到了重要的作用。2010年全年公司承擔經(jīng)濟風險總額8，969億元，賠款8.1億元；連續(xù)兩年獲得山東省及青島市消費者滿意單位稱號，位列青島市企業(yè)納稅百強第27位，位列繳納地方稅收百強排名第15位。我們希望通過今天這個在線交流的良好機會，認真傾聽和了解島城各行業(yè)、各領域的服務需求、意見和建議，在今后的工作中，進一步提升保險服務質(zhì)量和經(jīng)營品質(zhì)，切實發(fā)揮好國有保險公司服務社會的職能作用，為推動我市經(jīng)濟社會發(fā)展與文明和諧做出應有的貢獻。

    在線問答：

    留言板 請問人保公司是否有總經(jīng)理(副總經(jīng)理也算)接訪日嗎?設在哪天?

    9月份我曾問過人保的客服,答復我說有,是在每月的第二個星期的周二,也就是在10月11日,接待的領導是趙副總經(jīng)理,具體地點好象是1705.那天我到了人保后,兩位趙副總都在自己的辦公室呆著(并不是告訴我的地點)且都不知道接訪的事誼.不知道人保有幾位趙副總?其他幾位趙副總是負責接訪?

    張利群 人保財險青島市分公司認真按照青島保監(jiān)局要求，設立總經(jīng)理接訪日，如您所說，是在每個月的第二個星期的周二。您所講的客服答復您的問題，是否可以提供您所撥打的電話？您也可以打85778088和我們聯(lián)系，我們將就您的問題進行解決處理，并為您預約總經(jīng)理接訪日的時間。

    留言板 前幾天撞車了，對方全責，是人保的。后來我們到4S店定損，開始定的是1200，后來人保來了一個人跟4S店交涉了一下，定損金額就變成了400.請問為何差異會這么大，其中是否有貓膩？會不會給我修理的時候就把原廠件換成了副廠的？

    張利群 這位網(wǎng)民朋友，您好，請您告知1200元定損結(jié)果是誰出具的，4S店為何最終接受我公司理賠人員出具的400元的定損結(jié)果。據(jù)了解正規(guī)4S店配件均來自正規(guī)配套廠家，應不存在以次充好的問題。

    留言板 我的車快續(xù)保了，保的是陽光，但最近老有一個人保的理賠員打來電話，明明已經(jīng)拒絕了，但他竟然還在半夜1點打來電話騷擾！請貴公司嚴肅處理??！

    張利群 這位網(wǎng)民朋友您好，請問您是如何確定撥打您電話的是人保公司的理賠人員，如果可能請?zhí)峁┰摗袄碣r員”的聯(lián)系方式，以便我公司核實，一經(jīng)查實，我們將對當事人進行嚴肅處理。