青島新聞網(wǎng)11月17日訊 11月3日下午,中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行副行長蘭衛(wèi)東做客民生在線，圍繞“關(guān)注民生，回饋社會(huì)”主題和網(wǎng)民進(jìn)行了在線的交流。一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里，共有3551人次參與了本次網(wǎng)談，共收到網(wǎng)民有效提問22個(gè)，蘭衛(wèi)東副行長現(xiàn)場回答網(wǎng)民提問10個(gè)。網(wǎng)談結(jié)束后,農(nóng)業(yè)銀行青島市分行盡快組織各部門對(duì)于網(wǎng)談現(xiàn)場沒有回答完的問題進(jìn)行了二次答復(fù)。匯總?cè)缦?

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    標(biāo)題: 分配不公

    問題: 行領(lǐng)導(dǎo)的收入與普通的收入怎么差距幾十倍那么大？你們的貢獻(xiàn)是普通員工的幾十倍？嚴(yán)重的分配不公，一線員工的風(fēng)險(xiǎn)太高了，要善待你們的員工

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好！目前，農(nóng)行員工工資由基礎(chǔ)工資和績效工資構(gòu)成，其中，績效工資根據(jù)干部員工的崗位職責(zé)以及績效貢獻(xiàn)考核兌現(xiàn)，業(yè)績多、貢獻(xiàn)大，分配的績效工資自然較多，鼓勵(lì)員工持續(xù)提升專業(yè)技能和績效水平，多勞多得，客觀上適當(dāng)拉開了收入差距。但收入差距幾十倍的問題不屬實(shí)。分行黨委高度重視員工收入問題，近年來堅(jiān)持工資資源適度向一線傾斜，員工人均收入水平穩(wěn)步提高；同時(shí)，始終堅(jiān)持以人為本理念，以發(fā)展聚人，以機(jī)制用人，以文化育人，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的和諧共進(jìn)。

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    標(biāo)題: 為什么要這樣對(duì)待我們客戶。蘭行長，請(qǐng)看一看

    問題: 我想問一下行長，當(dāng)初辦理白金卡時(shí)又是這個(gè)綠色通道那個(gè)綠色通道的，而為什么在農(nóng)行的有些網(wǎng)點(diǎn)存張支票就那么難，問他們?cè)蚓驼f不是他們網(wǎng)點(diǎn)開的卡，在哪里開戶去哪兒存，開卡不就是為了方便嗎，難道需要顧客每個(gè)銀行每個(gè)儲(chǔ)蓄所都去開卡嗎，存進(jìn)去不都是你們農(nóng)行的錢嗎？為什么還要這樣來對(duì)待顧客呢？？？？？？？

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好！您所持有的白金卡是我行的貴賓卡，按照規(guī)定可在我行所有設(shè)立貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的的網(wǎng)點(diǎn)享受優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)服務(wù)（即綠色通道），對(duì)不執(zhí)行上述規(guī)定的網(wǎng)點(diǎn)，您可直接撥打95599服務(wù)電話進(jìn)行投訴。我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，使網(wǎng)點(diǎn)員工了解貴賓客戶優(yōu)先服務(wù)相關(guān)政策，并在服務(wù)工作中嚴(yán)格執(zhí)行。如您在辦理業(yè)務(wù)過程中，遇到類似問題，請(qǐng)撥打我行95599客戶服務(wù)電話，我行將對(duì)責(zé)任員工進(jìn)行處罰，并積極、主動(dòng)、有效地為您解決問題。

    對(duì)于存支票難的問題 ，我行根據(jù)中國人民銀行《支付結(jié)算會(huì)計(jì)核算手續(xù)》等相關(guān)規(guī)定，銀行在受理持票人送交支票時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查“支票填明的持票人是否在本行開戶”等相關(guān)要素，審查無誤后方可受理，因而您收到支票時(shí)應(yīng)到您開戶網(wǎng)點(diǎn)或者出票人所在開戶銀行提示付款，以便于您的款項(xiàng)及時(shí)到賬。謝謝！

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    標(biāo)題: 關(guān)于農(nóng)行的股票

    問題: 農(nóng)行上市后 我購買了一部分農(nóng)行股票，請(qǐng)問您作為青島農(nóng)行的高管人員對(duì)公司股份制前后 在公司的治理結(jié)構(gòu)方面有哪些顯著變化 作為一名股東 我很關(guān)心農(nóng)行的成長 您能答復(fù)俺嗎

    嘉賓答復(fù): 這位網(wǎng)友，您好！公司治理是一項(xiàng)長期的、龐大的系統(tǒng)工程，我從兩個(gè)層面來回答您。從整個(gè)農(nóng)業(yè)銀行來講，公開上市以來，按照打造優(yōu)秀上市銀行的目標(biāo)，繼續(xù)完善法人治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步規(guī)范“三會(huì)”組成機(jī)構(gòu)與運(yùn)作機(jī)制；堅(jiān)持面向“三農(nóng)”定位，加快城鄉(xiāng)兩個(gè)市場齊頭并進(jìn)，不斷提升價(jià)值創(chuàng)造能力和核心競爭力；從財(cái)務(wù)治理、財(cái)務(wù)機(jī)制和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)三個(gè)方面入手，推進(jìn)財(cái)務(wù)管理綜合改革，持續(xù)提升財(cái)務(wù)管理水平；進(jìn)一步深化激勵(lì)約束機(jī)制改革，建立起全面的業(yè)績考核制度和嚴(yán)格的問責(zé)制度。另外，在推進(jìn)流程銀行，強(qiáng)化科技支撐等方面也在加快推進(jìn)。上市以來，農(nóng)行保持了高速增長勢(shì)頭，在整個(gè)資本市場環(huán)境不利的情況下，農(nóng)行的股價(jià)表現(xiàn)還是比較穩(wěn)定的。青島分行作為農(nóng)總行直屬分行，在貫徹落實(shí)總行各項(xiàng)部署的同時(shí)，結(jié)合青島的實(shí)際情況，以建設(shè)島城一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，扎實(shí)落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)四大戰(zhàn)略工程，不斷加大對(duì)島城經(jīng)濟(jì)社會(huì)的支持力度，持續(xù)提高現(xiàn)代金融服務(wù)水平，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平，為島城金融業(yè)的健康快速發(fā)展作出更多更大的貢獻(xiàn)。