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      垃圾短信群發(fā)黑幕:是誰(shuí)按響“午夜兇鈴”?
      青島新聞網(wǎng)  2005-07-19 09:44:53 市場(chǎng)報(bào)
       

        揭開(kāi)業(yè)內(nèi)公司的神秘面紗

        短信群發(fā)的從業(yè)公司可分為三大類(lèi):

        第一類(lèi),短信卡群發(fā)業(yè)者。

        這類(lèi)群體以個(gè)人為主,由于其經(jīng)營(yíng)屬于非法業(yè)務(wù),無(wú)法公開(kāi)宣傳,只能通過(guò)網(wǎng)站論壇、QQ等方式進(jìn)行推廣。他們的業(yè)務(wù)模式分短信貓銷(xiāo)售和短信代發(fā)兩種。

        第二類(lèi),個(gè)人SP轉(zhuǎn)入者。

        由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)個(gè)人短信市場(chǎng)的整頓,很多中小個(gè)人SP舉步維艱,紛紛轉(zhuǎn)入短信群發(fā)市場(chǎng),期望在企業(yè)市場(chǎng)上找到立足點(diǎn)。但由于個(gè)人短信平臺(tái)規(guī)范后,加入了種種的限制,如不能全網(wǎng),不能回復(fù)等等,客戶(hù)只能定位于簡(jiǎn)單群發(fā)的初級(jí)型企業(yè),在垃圾短信的邊緣游走。

        第三類(lèi),企業(yè)短信SP。

        運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)短信平臺(tái)管理部門(mén)對(duì)SP的信譽(yù)與規(guī)模的審核與管理都很?chē)?yán)格,企業(yè)短信SP屬于群發(fā)短信的正規(guī)軍。(佚名/市場(chǎng)報(bào))

        信產(chǎn)部下月將重點(diǎn)整治短信“偷錢(qián)”

        “好久沒(méi)見(jiàn)了,你最近還好嗎?……犤可回復(fù)犦”,“又到周末了,今晚去哪吃飯去呀?……犤可回復(fù)犦”……相信好多手機(jī)用戶(hù)都收到過(guò)這樣莫名其妙的問(wèn)候短信,發(fā)信的也全是陌生號(hào)碼。出于好奇,一些用戶(hù)可能就會(huì)隨手回復(fù)一條:“你是誰(shuí)?”誰(shuí)知道,你回復(fù)這條短信就陷入了別人的圈套,幾元錢(qián)的信息費(fèi)就被別人騙走了……

        “這種情況還不叫搶錢(qián),是一種騙錢(qián)、偷錢(qián)行為。”信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局一位一直參與短信監(jiān)管的官員說(shuō),隨著各種監(jiān)管措施的到位、政策法規(guī)的完善,短信市場(chǎng)已經(jīng)不是發(fā)展初期的“明目張膽地?fù)屽X(qián)”了,短信陷阱已經(jīng)變得越來(lái)越隱蔽。盡管各級(jí)電信監(jiān)管部門(mén)都采取了各種措施,信息產(chǎn)業(yè)部也多次出臺(tái)相關(guān)規(guī)定,但是一些不法短信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者仍然通過(guò)欺騙、引誘等方式來(lái)讓用戶(hù)定制各種收費(fèi)短信,從而達(dá)到騙錢(qián)的目的!靶畔a(chǎn)業(yè)部下月將開(kāi)始重點(diǎn)整治這個(gè)騙錢(qián)行為! (市場(chǎng)報(bào))

        聲訊臺(tái)花樣百出 手機(jī)用戶(hù)謹(jǐn)防陌生電話(huà)陷阱

        近日,重慶高女士的手機(jī)頻頻接到陌生電話(huà)。這些來(lái)電的響鈴時(shí)間很短,她還來(lái)不及接聽(tīng),對(duì)方就已掛斷。當(dāng)她按照來(lái)電顯示的號(hào)碼撥打過(guò)去后,聽(tīng)到的竟是錄音。

        據(jù)高女士介紹,最近一段時(shí)間她的手機(jī)每天都會(huì)接到一些陌生來(lái)電,來(lái)電號(hào)碼都是手機(jī)號(hào)碼。這些來(lái)電往往只響一聲就會(huì)掛斷,而當(dāng)她撥打過(guò)去后,聽(tīng)到的卻是錄音電話(huà),內(nèi)容五花八門(mén)。

        據(jù)記者了解,很多地區(qū)的手機(jī)用戶(hù)都有過(guò)與高女士類(lèi)似的遭遇。他們常常會(huì)接到一些陌生電話(huà),撥打后或者進(jìn)入了聲訊臺(tái),或者聽(tīng)到對(duì)方天南地北地亂說(shuō)一通,而自己卻在不知不覺(jué)中支付了昂貴的信息費(fèi)。

        記者就此情況向一些電信運(yùn)營(yíng)商反映,對(duì)方聲稱(chēng)目前還沒(méi)有有效的辦法,只能提醒用戶(hù)慎重接聽(tīng)和回復(fù)陌生來(lái)電,并將這些來(lái)電號(hào)碼記錄下來(lái),以便日后查詢(xún)、拒接。(記者 朱小龍 李永文/新華社電)

        SP為何成為投訴重災(zāi)區(qū)(IT時(shí)評(píng))

        隨著近年來(lái)手機(jī)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,中國(guó)已經(jīng)成為名副其實(shí)的“手機(jī)第一大國(guó)”和“短信第一大國(guó)”,全國(guó)每年發(fā)送的短信數(shù)量有數(shù)百億條之多,產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億元之巨。短信市場(chǎng)的火爆與SP(服務(wù)提供商)產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)展有很大關(guān)系,然而美中不足的是,SP們似乎特愛(ài)惹是生非,引起消費(fèi)者普遍不滿(mǎn),他們的前途也因此變得越來(lái)越危險(xiǎn)。

        SP作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的興起僅有數(shù)年的時(shí)間,但其自誕生之日起就麻煩纏身,成為公眾投訴的重點(diǎn)對(duì)象。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù),2004年投訴增幅居前十位的服務(wù)中,電信業(yè)僅排在互聯(lián)網(wǎng)之后列第二位,增長(zhǎng)幅度達(dá)22.4%。而在這些投訴增量中,相當(dāng)大的一部分來(lái)自對(duì)SP的投訴。有內(nèi)部人士透露,對(duì)于SP服務(wù)的投訴一度占到電信投訴總量的六成以上。

        SP為何成為公眾投訴的重災(zāi)區(qū)?主管部門(mén)將采取哪些“救災(zāi)”措施?SP面臨著怎樣的生存危機(jī)?這些是本文所要談?wù)摰脑?huà)題。

        頻頻越線(xiàn) 屢見(jiàn)不鮮

        今年年初的時(shí)候,信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局發(fā)布的《2004年第四季度受理電信用戶(hù)申訴分析報(bào)告》中,列舉了一些SP服務(wù)上存在的問(wèn)題。其中,有的SP向未訂制用戶(hù)發(fā)送短信息并收費(fèi),有的是改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后不通知用戶(hù)就直接收費(fèi),有的SP服務(wù)退訂難、取消后仍收費(fèi),有的則是擅自群發(fā)信息、誤導(dǎo)用戶(hù)消費(fèi)。

        可以說(shuō),上述幾種問(wèn)題是SP違規(guī)操作的主要方式,我們這些手機(jī)用戶(hù)大概沒(méi)有幾個(gè)沒(méi)中過(guò)它們的招,可見(jiàn)其使用的范圍之廣,造成的危害之大,以至有人憤怒地喊出“SP簡(jiǎn)直就是在搶錢(qián)”。然而實(shí)際上,當(dāng)這些違規(guī)方式被揭露出來(lái)的時(shí)候,已經(jīng)算是過(guò)時(shí)的東西了。在此之前,即SP產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期,一些“獨(dú)具慧眼”的先行者便已開(kāi)始采取類(lèi)似的斂財(cái)手法,只是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的用戶(hù)茫然無(wú)知而沒(méi)有被揭露出來(lái)。

        日前筆者在某個(gè)論壇上看到一個(gè)“驚天內(nèi)幕,不看不知道”的帖子,其中談到早期的移動(dòng)公司短信平臺(tái)存在很多BUG,被一些SP利用偷偷地從用戶(hù)手機(jī)賬號(hào)中扣錢(qián),“一年(賺)幾個(gè)億不成問(wèn)題!”據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)廣州的××公司用這個(gè)方法迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的SP,隨后被國(guó)內(nèi)一家著名網(wǎng)站看中并收購(gòu),而那家網(wǎng)站也因此在短信服務(wù)業(yè)務(wù)上迅速崛起,一個(gè)季度的收入竟然高達(dá)7000萬(wàn)美元!

        起先是偷,偷不成就騙,騙不成就搶?zhuān)琒P的斂財(cái)手段真可謂無(wú)所不用其極。但是就性質(zhì)的惡劣程度而言,這些手段卻還難以與發(fā)布色情淫穢信息相比(本報(bào)上周有相關(guān)報(bào)道)。兩者的差別就在于,前者僅僅是為了錢(qián),后者則是既騙錢(qián)又害人,自然應(yīng)當(dāng)罪加一等。

        看似暴利 也有苦衷

        SP究竟是不是一個(gè)暴利產(chǎn)業(yè)?對(duì)這個(gè)問(wèn)題存在著截然不同的認(rèn)識(shí)。如上所述,一年甚至一個(gè)季度的收入就高達(dá)上億元,當(dāng)然是暴利,而且是驚人的暴利。然而那畢竟是以前的事了,在各種市場(chǎng)因素發(fā)生重大變化之后的今天,SP們的收入水平已是大不如前,甚至有相當(dāng)多的SP陷入虧損的境地。日前有媒體報(bào)道說(shuō),從去年底開(kāi)始,國(guó)內(nèi)很多SP的收入增長(zhǎng)放慢,甚至萎縮。在總計(jì)2000多家做短信業(yè)務(wù)的SP中,已經(jīng)有1/3左右退出了市場(chǎng)。以短信業(yè)務(wù)著稱(chēng)的“TOM在線(xiàn)”(SP占其收入比重90%以上)受此影響,股價(jià)大幅下滑。

        收益下降,緣于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,但整個(gè)市場(chǎng)還是繼續(xù)保持增長(zhǎng)的。根據(jù)國(guó)內(nèi)一些機(jī)構(gòu)的預(yù)計(jì),2005年全國(guó)SP產(chǎn)業(yè)的總收入可望達(dá)到50億元,市場(chǎng)規(guī)模依然很大。實(shí)際的情況是,一些實(shí)力較弱的SP被淘汰,而更多的企業(yè)則保存了下來(lái),繼續(xù)瓜分這個(gè)越來(lái)越大卻越來(lái)越薄的蛋糕。我們所擔(dān)心的是,在收益狀況不斷惡化的情況下,一些SP會(huì)不會(huì)更加甘冒風(fēng)險(xiǎn)地去賺錢(qián)?色情SP的出現(xiàn),似乎已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。

        治理加重 另有隱憂(yōu)

        在強(qiáng)烈的社會(huì)輿論壓力下,政府部門(mén)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必然要不斷加大治理SP的力度。其中,對(duì)于存在收費(fèi)問(wèn)題的SP的治理早在兩三年以前即已展開(kāi),對(duì)于涉黃SP的治理也在去年年初開(kāi)始,并在去年下半年打擊淫穢色情網(wǎng)站行動(dòng)中得到加強(qiáng)。僅中國(guó)移動(dòng)一家,去年一年就對(duì)存在問(wèn)題的72家SP追究違約責(zé)任,并與強(qiáng)行定制、客服質(zhì)量差的9家SP暫停合作(其中包括老牌的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐)。但是從目前媒體披露的一些情況來(lái)看,上述兩方面的治理都沒(méi)能徹底遏止SP違規(guī)現(xiàn)象的繼續(xù)出現(xiàn)。即如色情SP的問(wèn)題,由早先的黃色短信發(fā)展到直接傳播色情圖像,變本加厲為害更甚。

        當(dāng)然,我們?cè)敢庀嘈,隨著國(guó)家治理力度的進(jìn)一步加大,SP違規(guī)問(wèn)題終究會(huì)得到根本解決。但是這樣做了之后,會(huì)不會(huì)影響SP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,甚至使整個(gè)產(chǎn)業(yè)葬送掉呢?這種擔(dān)心不是完全沒(méi)有理由的。網(wǎng)間有人在呼吁,移動(dòng)、聯(lián)通應(yīng)該把所有SP收購(gòu)了。且不說(shuō)是否現(xiàn)實(shí),僅從凈化移動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的角度考慮,倒也不失為一種斬草除根的辦法。(清晨/市場(chǎng)報(bào))

      責(zé)任編輯 原霞


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