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      商家找不出“人為因素”證據(jù) 一消費(fèi)者免費(fèi)換屏
      青島新聞網(wǎng)  2005-07-03 12:46:43 青島晚報(bào)
       

          晚報(bào)訊 消費(fèi)者宗先生今年3月花698元在李村某電器商店購(gòu)買了一部摩托羅拉手機(jī)。4月6日,手機(jī)使用沒(méi)多久,屏幕便出現(xiàn)了一塊約2立方厘米的斑點(diǎn)。宗先生隨后多次找到特約維修點(diǎn)和電器商店,要求保修或更換手機(jī)。但維修點(diǎn)認(rèn)為屏碎是消費(fèi)者人為造成,拒絕承擔(dān)更換或保修責(zé)任。

        &nbs
      p; 無(wú)奈之下,宗先生來(lái)到李滄消協(xié)投訴。消協(xié)基于責(zé)任難以斷定這一情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供消費(fèi)者人為造成屏碎的相關(guān)證據(jù),但經(jīng)營(yíng)者提供不出消費(fèi)者人為造成損害的證據(jù)。依據(jù)舉證倒置原則,消協(xié)認(rèn)為既然經(jīng)營(yíng)者提供不出消費(fèi)者人為造成屏碎的相關(guān)證據(jù),就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者應(yīng)為消費(fèi)者退換或免費(fèi)維修。經(jīng)過(guò)調(diào)解協(xié)商,最后使雙方達(dá)成協(xié)議:由電器商店負(fù)責(zé)給宗先生的手機(jī)做免費(fèi)換屏處理。(格寧李波)

          

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