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隨著現(xiàn)代化進程的加快,人們的辦公“硬件”水平逐漸提高,按說,人們的工作效率也會相應(yīng)地提高了吧？其實,并非如此。
“硬件”環(huán)境的改善僅是提高工作效率的一個方面,而更為重要的往往是“軟件”條件——辦公人員的綜合素質(zhì),尤其是心理素質(zhì)。這個觀點正在被越來越多的“白領(lǐng)”們所接受。
當(dāng)人們走
進辦公區(qū)時的情緒是積極的，
穩(wěn)定的,就會很快進入工作角色,不僅工作效率高,而且質(zhì)量好；反之,情緒低落,則工作效率低,質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi),工作人員善于協(xié)調(diào)與控制自己的情緒,就會生機盎然,充滿活力,卓有成效。
在日常工作中,人際關(guān)系是否融洽非常重要�；ハ嘀g以微笑的表情體現(xiàn)友好熱情,溫暖,以健康的思維方式考慮問題,就會和諧相處。工作人員在言談舉止,衣著打扮,表情動作等表情中,均可體現(xiàn)出健康的心理素質(zhì)。
在辦公室里接打電話,也能體現(xiàn)出工作人員的心理素質(zhì)與水平。微笑著平心靜氣地接打電話,會令對方感到溫暖親切,尤其是使用敬語，謙語收到的效果往往是意想不到的。不要認為對方看不到自己的表情,其實,從打電話的語調(diào)中已經(jīng)傳遞出了是否友好，禮貌，尊重他人等信息了。
辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施,均需要保持干凈，整潔，井井有條。正如魯迅先生所說,“幾案精嚴見性情”那樣,心理狀態(tài)欠佳,必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來。
總之,辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番力氣的,因為“精神污染”從某種意義上比大氣，水質(zhì)，噪聲等污染更為嚴重,它會渙散人們工作的積極性,乃至影響工作效率，工作質(zhì)量。
為此,建議在辦公室內(nèi)不斷提高心理衛(wèi)生水平,不妨從以下幾個方面努力探討一番：
一，學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)適方式,使工作人員不被“精神污染”。
二，領(lǐng)導(dǎo)主動關(guān)心員工,了解員工的情緒周期變化規(guī)律,根據(jù)工作情況,采取放“情緒假”的辦法。
三，工作之余,組織一些文娛體育活動,不僅豐富了生活,而且運用了積極方式宣泄不良情緒。
四，建立心理宣泄室。
五，有條件的單位可建立員工心理檔案,并定期組織“心檢”,不要等到問題嚴重了,才尋求解決的辦法。
六，經(jīng)常組織一些“健心活動”,使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上，穩(wěn)定的情緒,掌握協(xié)調(diào)與控制消極情緒的技巧與方式。
特約編輯：STREAM
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