運作僅１年多時間的“消費儲值”，目前已吸引全國１２萬多商家和數(shù)十萬消費者的參與，這確實創(chuàng)造了一個“神話般的奇跡”。然而，越來越多消費者的質疑也接踵而至。
近一段時間，記者以持卡消費者和業(yè)務代表的身份，深入這一營銷系統(tǒng)內(nèi)
部進行了暗訪，了解到一些不為外界所知的內(nèi)幕。
誘人的“高額回報率”
“消費儲值”營銷系統(tǒng)由山東眾旺經(jīng)濟發(fā)展有限公司（下稱眾旺公司）自２００３年３月創(chuàng)辦運行。它一手聯(lián)兩線，一條線是加盟商家，一條線是持卡消費者。按眾旺公司的解釋，“消費儲值”就是“邊消費，邊儲值；自然消費，額外獲獎�！庇浾哒{查了解到，眾旺公司的“消費儲值”是這樣運作的：眾旺公司與每個加盟商家簽訂協(xié)議，在１％到１５％的范圍內(nèi)確定一個計點率，按此收取服務傭金（傭金＝持卡消費額×計點率）。計點率，就是眾旺公司向加盟商家收取傭金的比例。假設計點率為１０％，那么加盟商家就要按持卡者消費額的１０％向眾旺公司交付傭金。持有眾旺公司“消費儲值卡”的消費者，也是根據(jù)加盟商家給眾旺公司的傭金比率來確定獎勵。消費者在持卡消費的同時，獲得相應的儲值點（儲值點＝持卡消費額×計點率），儲值點積累到２００點時，達到一個獎勵標準。比如，在一個計點率為１０％的加盟商家，消費者持卡消費１００元，能得到１０個儲值點，當累計達到２００個儲值點時，就獲得一個獎勵權。也就是說，消費２０００元，就能獲得１２００元的現(xiàn)金獎勵。據(jù)了解，眾旺公司設定了兩級市場：一級市場指一次消費額在萬元以內(nèi)的普通的終端客戶，以達到２００個儲值點為一個獎勵權，每權獎勵１２００元，按隔月原則陸續(xù)發(fā)放，約１０次即２０個月左右發(fā)清，每次發(fā)放金額為１２０元左右；二級市場指批發(fā)商、生產(chǎn)商等非終端客戶和一次消費額在１萬元以上的終端客戶，以達到１８００個儲值點為一個獎勵權，每權獎勵１．０８萬元，按隔季度原則陸續(xù)發(fā)放，約１０次即５年左右發(fā)清。看似高額的回報率使商家和消費者趨之若鶩。據(jù)眾旺公司在媒體的公布，目前“消費儲值”營銷系統(tǒng)正以迅猛之勢向全國發(fā)展，已遍布北京、上海、廣東、新疆等２９個省、市、自治區(qū)。記者７月２１日在山東眾旺公司的網(wǎng)站（）上看到，加盟商家已達１２７３６６家，加盟企業(yè)和商家涉及餐飲、娛樂、醫(yī)藥、百貨等多種行業(yè)，持卡消費者已達數(shù)十萬人。
“消費儲值”的戶外廣告牌：一捅就破的贏利模式
在眾旺公司的營銷系統(tǒng)中，加盟店老板本應是出具計點單的，但事實上卻同時兼有持卡消費者、眾旺公司業(yè)務代表兩種身份。加盟店老板采購進貨和個人消費都同樣可以從眾旺公司獲取消費獎勵。這種身份的便利，造成了惡劣的后果：一方面店老板自己給自己虛開消費記錄（填寫眾旺公司提供的計點單據(jù)），只需交眾旺公司２００元傭金，就可得到１２００元的獎勵；另一方面店老板給熟識的消費者虛開消費記錄，消費者同樣只向商店交２００元傭金，便可得到如上獎勵。這種直接炒錢的做法即使不經(jīng)過購物環(huán)節(jié)，只通過一些人為獲利并大量“投資”，也使眾旺公司收取的傭金總量迅速攀升。從眾旺公司“消費儲值”的運作模式看：以一個獎勵權計算，眾旺公司從加盟商家那兒收�。玻埃霸獋蚪�，卻要支付消費者１２００元獎金。這不是做賠本生意？這中間巨大的差額用什么來填補？
眾旺公司濟南市場部第三區(qū)姓范的業(yè)務主管向記者解釋，按“消費儲值”系統(tǒng)表面的贏利模式看，眾旺公司的收入來源有兩塊，除賣“消費儲值卡”外，主要是加盟商家的傭金。其實，這一營銷系統(tǒng)的贏利是充分利用發(fā)放消費者獎勵的時間差。眾旺公司給一般消費者的獎勵，采取隔月發(fā)放，約２０個月才能發(fā)完；而對二級市場高端客戶的獎勵，是隔季度發(fā)放，發(fā)完大概要５年時間。但對加盟商家的傭金，則是每半月收取一次。另外，消費者達到獎勵標準一般需要一段時間的積累，這期間他們消費產(chǎn)生的傭金已經(jīng)到了眾旺公司那里。因此每個月內(nèi)，眾旺公司收入的資金遠遠大于返還給消費者的數(shù)量。他透露，３月份僅濟南市區(qū)收取的傭金達１０００萬元，淄博市有８００萬元，泰安市７００萬元，其中約有一半返獎給消費者。在一位業(yè)務主管的引薦下，記者花１００元參加了眾旺公司的業(yè)務代表培訓。在培訓課上，一位姓趙的女主講教師說：“你們業(yè)務員只管負責拉商家加盟，公司的經(jīng)營問題一般人是搞不懂的，你們也不必搞懂。不過可以簡單地告訴你們，天下沒有賠錢的買賣，眾旺公司絕對是只賺不賠的。公司從每月收取的傭金總數(shù)中留足利潤，其余的才作為獎勵返還給消費者，這一系統(tǒng)是經(jīng)過精算師嚴密計算的。如果有商家問眾旺公司能長久嗎，你們一個反問就可以打消他們的疑慮：你能保證你的店能長久嗎？誰都不能保證哪家公司能永世長存，只要現(xiàn)在賺錢就是本事�！北娡疽晃恍諒埖臉I(yè)務主管與記者閑聊時說，連我們這些置身“消費儲值”系統(tǒng)的業(yè)務人員，都搞不懂眾旺公司如何贏利，就更不用說那些消費者了。我只知道眾旺的事業(yè)一本萬利，眾旺的事業(yè)火得不得了。我們老總說了，等公司實力強大了，還要搞房地產(chǎn)項目，眾旺公司的將來就是一個“眾旺銀行”。
眾旺公司一位工作人員說，越來越多的加盟店老板和一些消費者走上虛開消費記錄賺錢的捷徑。當然，這只能是偷偷操作，如果一名持卡者想在陌生的加盟商家那里做這種事，則會遭到拒絕。記者就此現(xiàn)象詢問眾旺公司另一名工作人員時，她十分警惕地說：“這是公司禁止的，你自己自律就可以了，別管其他老板，也不要外傳�！�
記者調查了解到，“消費儲值”的運作模式明顯帶有變相傳銷的色彩。濟南一家酒店用品商店經(jīng)理兼眾旺公司業(yè)務主管透露，眾旺公司的營銷人員分三個層級：經(jīng)理、業(yè)務主管、業(yè)務代表。業(yè)務主管負責發(fā)展業(yè)務代表，然后從業(yè)務代表的傭金提成中再提取一定比例，發(fā)展的越多提得越多，同時也直接發(fā)展加盟商家。業(yè)務代表的工作是發(fā)展加盟商家和消費者，可從收取的傭金中提成５％至８％，賣一張卡提成２元。因此，業(yè)務代表往往會把虛開計點單的“訣竅”傳授給加盟商家，促使更多傭金流通。這位主管鼓勵記者說：“一個‘熟練’的業(yè)務代表月收入起碼１萬元，業(yè)績突出還可提拔為業(yè)務主管，那樣的話月收入就可達３萬元以上。我做了１０多年傳統(tǒng)生意，從沒想到賺錢這么容易�！彼辉俣�，“公司怎么賺錢你不要過問，要對外保密�！庇浾咦⒁獾�，一些加盟商家的老板嘗到甜頭后，逐漸成了眾旺公司的業(yè)務代表，業(yè)績突出的升為業(yè)務主管。隨著參與“消費儲值”的人越來越多，“消費儲值卡”本身也被炒了起來。一位五金商店的加盟老板說，買儲值卡有兩個渠道，一是直接從眾旺公司及其各地辦事處買，售價每張１０元錢；一是從各加盟店購買。但一些加盟店的老板以卡數(shù)有限為由大幅提價，一個成本只有１元錢的卡，已炒到了最高３００元一張。去年推出的獎勵權為１２０點的卡更是身價飆升。
“消費儲值”的加盟商家正迅速膨脹
消費者謹防上當受騙
�。对碌�，山東省工商局接到書面舉報，山東青州市一位“受騙者”稱，青州眾旺經(jīng)濟發(fā)展有限公司業(yè)務代表與商家串通，直接用錢買計點單，他自己聽信朋友勸說，一下買了１２萬元的權。他建議工商部門“盡快制止這種違法現(xiàn)象，叫老百姓少上當，少受損失�！�
鑒于越來越多的人對“消費儲值”提出質疑，中國消費者協(xié)會和山東省消費者協(xié)會前不久發(fā)出消費警示，敬告消費者參與“消費儲值”應謹慎。
據(jù)消協(xié)專家分析，“消費儲值”的獎勵系“贈與性獎勵”，不是一定會返還的。如某公司制定的《消費儲值卡持卡須知》規(guī)定：“獎勵款屬于本企業(yè)對持有人購物消費行為的贈與性獎勵”。而我國《合同法》對贈與行為規(guī)定：贈與人的經(jīng)濟狀況顯著惡化，嚴重影響其生產(chǎn)經(jīng)營或者家庭生活的，可以不再履行贈與義務。因此，“消費儲值”所獲獎勵在運營公司經(jīng)濟狀況“顯著惡化”時，其可以不再履行贈與（獎勵）義務，消費者的利益就可能受到損害。即使運營公司沒有發(fā)生支付困難，其仍可以單方面自行延長獎勵發(fā)放期限，降低每次發(fā)放的比例和金額，消費者提起訴訟也難以得到法律救濟。一位留美歸國博士談及“消費儲值”時說，“消費儲值”從一開始便預設“機關”，遭受質疑后已預留“后路”：不是大量存在虛開儲值點嗎？我眾旺公司內(nèi)部已明文規(guī)定不允許，所以我沒錯；獎勵既是贈與性獎勵，去年獎勵比例是百分之百，消費２０００元獎勵２０００元，今年改為獎勵１２００元，主動權全在我眾旺手里，你消費那是愿打愿挨，明天我就取消獎勵，從法律上你無奈我何。山東省消協(xié)提醒廣大消費者，一些加盟商家為實現(xiàn)獲得利益最大化，往往會趁機暗抬商品或服務價格，或推銷劣質、滯銷商品，因此消費者不可盲目、過度消費，以免浪費錢財。同時，消費者也不要投機取巧，對“消費儲值”進行投資，否則很可能難以收回“投資”，甚至血本無歸。消費者在自身權益受到損害時，應及時向消協(xié)投訴或向有關部門申訴，積極舉報、揭發(fā)不法經(jīng)營者，以維護自身合法權益。（尹洪東
趙仁偉）
法律專家解讀“消費儲值”
日前記者就眾旺公司的“消費儲值”營銷性質向法律界人士做了咨詢。
山東中強律師事務所資深律師李琦琛認為，這一營銷模式不符合企業(yè)收入應大于支出的基本規(guī)律。盡管短期內(nèi)，支付的獎金可以靠支付的時間差和源源不斷的后續(xù)傭金來支持，但其總收入總是遠遠低于總支出。這個環(huán)環(huán)相扣、靠滾動維持的資金鏈，當“消費儲值”規(guī)模發(fā)展到一定階段，出現(xiàn)消費萎縮、傭金下滑時，必然就會斷裂。最后很可能是一個非法集資斂財?shù)尿_局，眾旺公司完全可能提前卷錢走人。
李琦琛說，從法理上講，一個企業(yè)總體上入不抵出，卻以高額回報為誘導進行虛假宣傳，就隱含著欺詐成分�！跋M儲值”最大的特性在于它的隱蔽性，表面上看，它讓買者（消費者）和賣者（商家）都得利，損害性貌似沒有。消費者即使上當受騙，又能損失了什么？不就是一張卡錢嗎？其實由于絕大多數(shù)持卡消費者是為了高回報而消費，消費就不再理性，相當一部分消費是無用乃至過度消費，而加盟商家的暗抬價格又很難察覺，所以對消費者的損害是悄然中發(fā)生的。對加盟商家而言，好似傭金全部出自增加的消費額，其實增加額長期看一是并不可靠，二是因為有了持卡消費者，不打折、暗提價、輕視質量等行為滋生，自損形象，到頭來必然是消費額的下降。同時，從“消費儲值”參加人數(shù)的迅速膨脹、遍及全國的發(fā)展趨勢看，一旦消費者發(fā)覺被騙，極易誘發(fā)社會群體性事件，如果繼續(xù)聽之任之，后果不堪設想。（完）
責任編輯：屠筱茵
