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      安萊洗車微信集贊被指名不副實(shí) 員工摔電話惹怒網(wǎng)友

      來源:青島新聞網(wǎng) 2014-03-13 17:02:22

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      ????青島新聞網(wǎng)訊 最近,有不少商家利用微信朋友圈集贊的方式,帶動(dòng)門店人氣與關(guān)注度,但此舉方便易行的同時(shí),也常常因細(xì)節(jié)把關(guān)不到位,生出許多糾紛與麻煩。3月12日,網(wǎng)友王先生(化名)向本網(wǎng)反映了他在參與微信集贊活動(dòng)時(shí)遇到的煩心事。島城一家洗車館推出的集贊活動(dòng),開展后才讓網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),其實(shí)只針對(duì)會(huì)員而設(shè),王先生去電詢問,洗車館員工還怒摔電話,這究竟是怎么回事,記者隨后對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

      ???王先生對(duì)記者說:“在朋友圈里,我看到了一位朋友轉(zhuǎn)發(fā)的微信,是關(guān)于青島安萊汽車養(yǎng)生館的微信集贊活動(dòng),上面明白地寫著,‘本月安萊會(huì)員到店均可享受以標(biāo)準(zhǔn)洗車價(jià)格,體驗(yàn)78元精致洗車一次,好消息不要忘記轉(zhuǎn)發(fā)給身邊的朋友。即日起,分享本頁面到朋友圈,集齊10個(gè)贊即可免費(fèi)獲得價(jià)值380元全車封釉一次。集齊20個(gè)贊,即可獲得價(jià)值380元+空調(diào)管道清潔?!?/font>

      ????于是,按照微信中描述的,分享集贊即可獲得超值服務(wù),王先生迅速將此條微信轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈,并集齊了10個(gè)贊,可他覺得還是打電話確認(rèn)一下比較穩(wěn)妥,遂聯(lián)系了青島安萊洗車養(yǎng)生館方面。“接電話的工作人員對(duì)我說,我并非安萊會(huì)員,所以即使轉(zhuǎn)發(fā)集贊也不能享受服務(wù)。我給很多朋友看了這條微信,他們也跟我有差不多的理解,認(rèn)為‘即日起,分享本頁面到朋友圈,集齊10個(gè)贊即可免費(fèi)獲得價(jià)值380元全車封釉一次。集齊20個(gè)贊,即可獲得價(jià)值380元+空調(diào)管道清潔?!@一段話,明確說明了無論是否是安萊會(huì)員,只要分享集齊贊,都可獲得超值服務(wù)。但是,工作人員卻不理會(huì)我說的,生硬地表示不行。”

      ????王先生解釋說:“我們不是故意找茬兒,當(dāng)時(shí)只想電話確認(rèn)一下情況,對(duì)方卻不好好解釋,只說我理解有誤,難道他們表述沒有任何問題嗎?我說那么你們都發(fā)出微信了,我們也積極參與了,然后你們說不行就不行,隨便一解釋覺得這樣合適嗎,她居然一聲不吭直接摔我電話。”王先生表示,這樣的服務(wù)態(tài)度加上表述不明的活動(dòng)介紹,實(shí)在難以讓人信服。

      ????隨后,記者聯(lián)系到了青島安萊汽車養(yǎng)生館方面。工作人員文女士表示:“此次活動(dòng)主要針對(duì)安萊會(huì)員展開,3月10日發(fā)出之后,我們也漸漸發(fā)現(xiàn)了文字表述上的問題,遂在兩天后刪除此微信活動(dòng)消息。對(duì)于非會(huì)員的消費(fèi)者,不能參加活動(dòng),我們承認(rèn)是前期計(jì)劃有疏漏,員工服務(wù)態(tài)度不好,我們也對(duì)她進(jìn)行了批評(píng)教育?!保ㄇ鄭u新聞網(wǎng)記者)

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