萊西利客來被指售賣過期奶 售后處理來電上演大逆轉(zhuǎn)
??? 青島新聞網(wǎng)訊 昨天，本網(wǎng)記者報(bào)道了關(guān)于萊西市民周先生，發(fā)現(xiàn)妻子在萊西利客來超市買到內(nèi)藏異物的過期奶，回店詢問未得妥善處理一事。隨后，記者也就此事向事件各方進(jìn)行了采訪，但幾方意見未達(dá)成一致。2013年12月11日早上10時(shí)許，本網(wǎng)記者再次接到來自萊西利客來方面的電話，令人意外的是，此次由超市售后方面工作人員給出的處理結(jié)果與解釋與昨日有所不同，記者也隨即向來電人王女士了解了后續(xù)情況。
????雖賠償，但商品批次依舊未查到
????據(jù)王女士介紹，她是負(fù)責(zé)萊西利客來超市售后方面的工作人員，對(duì)于昨日周先生反映的情況，她表示了解，并解釋稱：“昨天，我們又與周先生取得了聯(lián)系，已經(jīng)給他按貨品價(jià)格的10倍來賠償了，雖然100多元不算多，但是顧客心里能舒服，我們也覺得這樣處理比較好?！?/font>
????但是，記者隨后問及該過期奶產(chǎn)品批次的情況，王女士作答說：“關(guān)于這批貨，我們還是沒能從電腦系統(tǒng)與賬本上查出詳細(xì)情況，對(duì)于這些疑問我們也百思不得其解，所以還是不敢說這到底是不是我們的商品。我們的管理很嚴(yán)格，今年9月才剛剛重新整理過貨架，不該存在這樣的問題，所以我們也不清楚，為什么會(huì)突然有過期的貨品在架上出現(xiàn)?！?/font>
????賠付為息事寧人，不排除員工所為
????對(duì)于為什么沒有查出問題產(chǎn)品的批次就先行賠付，王女士表示：“我們做消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，為這樣的事情跟顧客糾結(jié)也沒意思，所以不如為其處理以息事寧人。但是，對(duì)于這樣奇怪的事，我們利客來的其他門店也曾遇到類似的情況，我們已經(jīng)記錄下了這些信息，存檔以備日后盡可能地查出問題的原因?！?/font>
????而對(duì)于超市當(dāng)日處理問題時(shí)，與周先生發(fā)生沖突一事，王女士解釋稱：“由于事出突然，我的同事比較年輕，從前也沒遇到過這樣的情況，相對(duì)有些著急，激動(dòng)之下才與顧客發(fā)生了爭執(zhí)。”最后，王女士表示，此次事件不排除是內(nèi)部員工所為，現(xiàn)在還無法下定論，期待以后能把此事真相查明。（青島新聞網(wǎng)記者）
?? 【前情回顧】：飲料內(nèi)藏異物過期半年 利客來否認(rèn)是店內(nèi)商品
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