????引領(lǐng)零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新 加速“云商”模式落地

????4月11日，國內(nèi)最大的商業(yè)零售企業(yè)蘇寧在青島召開媒體通報會，正式宣布膠東地區(qū)首家蘇寧Expo超級店將于4月29日正式亮相李滄商圈。蘇寧云商副總裁王哲率蘇寧高管團隊，與數(shù)百位國內(nèi)外一線家電品牌高管，濟濟一堂，暢談蘇寧在山東地區(qū)的發(fā)展以及對供應(yīng)商和消費者的意義。

蘇寧云商副總裁王哲（右）和青島蘇寧總經(jīng)理夏建雙（左）

????王哲在會議致辭時表示，自2004年進入青島市場以來，蘇寧已經(jīng)在膠東地區(qū)開設(shè)了38家連鎖店，年銷售規(guī)模突破50億元，無論從發(fā)展速度還是質(zhì)量都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。作為蘇寧在膠東地區(qū)的首家超級店，李滄Expo超級店的開業(yè)標志著蘇寧革命性的“云商”新模式在膠東地區(qū)的全面落地，必將引領(lǐng)膠東地區(qū)零售業(yè)態(tài)模式的又一次創(chuàng)新。

????扎根膠東地區(qū)，開發(fā)、經(jīng)營、后臺全面領(lǐng)跑市場

????膠東地區(qū)是蘇寧舉足輕重的核心區(qū)域， 2004年12月，蘇寧正式進入膠東市場。截止到2012年12月，蘇寧已在青島、煙臺、威海、濰坊、日照5個地市開設(shè)38家連鎖店；蘇寧易購自2009年全面上線后，青島地區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)成幾何倍數(shù)增長，青島地區(qū)頻道也已正式上線，2012年全年銷售額超億元，員工人數(shù)3500多人，提供就業(yè)崗位約5000多個。先后被評為2010年誠信企業(yè)、2010年最具社會責任企業(yè)、2010年消費者滿意單位、2011年價格誠信先進單位、消費者維權(quán)示范單位、優(yōu)秀民營企業(yè)等榮譽。

蘇寧云商副總裁 王哲 透露蘇寧的連鎖開發(fā)規(guī)劃

????王哲在會上透露了青島蘇寧的連鎖開發(fā)規(guī)劃，“青島地區(qū)將在現(xiàn)有的38家門店的基礎(chǔ)上，大區(qū)未來五年，規(guī)劃內(nèi)商圈共計59個，規(guī)劃店面數(shù)量61家。其中l(wèi)aox店3家、旗艦店10家，地區(qū)旗艦店22家、三級市場旗艦店26家。 未來三年，保持每年1家laox門店，1家旗艦店，1家地區(qū)旗艦店，1家三級市場旗艦店的速度發(fā)展?！?/p>

????在公司經(jīng)營方面，王哲表示，線上蘇寧易購在膠東地區(qū)將以青島為核心，強化線上業(yè)務(wù)的地區(qū)集采與屬地運營，在現(xiàn)有青島城市頁面的基礎(chǔ)上，陸續(xù)上線其他城市頁面，進一步推進地方特色產(chǎn)品經(jīng)營、本地生活拓展、商戶聯(lián)合推廣、差異化促銷與服務(wù)。線下，青島蘇寧將圍繞消費電子、家庭娛樂、家居生活、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品來進行商品規(guī)劃和品類拓展，逐步在實體門店增加日用、百貨、圖書、虛擬商品等，以滿足消費者日益增長的需求，增加客戶粘性和銷售機會，提升單店收益。同時，通過提升終端商品的效率、強化終端坪效和人效的提高、加強實戰(zhàn)培訓(xùn)等措施，有效推動連鎖店人員的經(jīng)營意識。利用三年的時間實現(xiàn)現(xiàn)有規(guī)模100%增長。

????注重店面運營、購物體驗，超級店引領(lǐng)中國零售業(yè)態(tài)變革

????今年年初，“蘇寧電器”正式更名為“蘇寧云商”，蘇寧董事長張近東將“云商”模式概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。在此基礎(chǔ)上，超級店作為蘇寧實體店的最高形態(tài)，承載著蘇寧線下豐富品類、智能體驗、科技轉(zhuǎn)型的重任，對于提升單店經(jīng)營質(zhì)量，實踐線上線下融合新模式都有重要意義。

蘇寧云商副總裁 王哲 介紹蘇寧云商新模式

????“蘇寧線下實體門店戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心在于經(jīng)營模式的改變，蘇寧超級店通過商品規(guī)劃、店面升級、用戶體驗等多方面的變革，全面提升店內(nèi)出樣豐富度以及產(chǎn)品體驗度，顛覆了傳統(tǒng)電器賣場的經(jīng)營模式”，王哲表示，蘇寧超級店的改變是革命性的，勢必會全面開啟中國零售業(yè)的變革。

????據(jù)了解，區(qū)別于過去的門店，蘇寧超級店對店面環(huán)境、購物體驗上提出了更高的要求。王哲在發(fā)言時特別提到，蘇寧聘請了全球頂尖商業(yè)設(shè)計公司美國MG2、日本國譽，為超級店量身定做全新的店面環(huán)境、商品展示和陳列系統(tǒng)，以人為本，營造全新購物體驗。圍繞科技、時尚的設(shè)計理念，蘇寧超級店在外立面、店面環(huán)境、功能體驗區(qū)、動線導(dǎo)引等方面采用了全球最流行設(shè)計元素和國際前沿設(shè)計標準。店內(nèi)樓層布局合理、功能專區(qū)分類清晰，3米超寬主通道和產(chǎn)品主分類標志、品牌標志、促銷標志、體驗區(qū)標識、服務(wù)區(qū)標識等多層次的環(huán)境導(dǎo)引系統(tǒng)，清晰明確的設(shè)定了消費者購物路徑。蘇寧超級店還配備了智能門禁、基于人體工程學(xué)的開放式貨架，設(shè)置了產(chǎn)品體驗區(qū)、公共休息區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、多功能休閑區(qū)等，店面整體環(huán)境充分體現(xiàn)設(shè)計感和現(xiàn)代感，升級消費者購物體驗，也為供應(yīng)商提供了更好的產(chǎn)品展示平臺、銷售平臺。

????王哲表示，2013年，在云商模式下，蘇寧超級店被賦予新的意義，相較去年底開設(shè)的超級店，今年五一前開業(yè)的這批超級店將再次實現(xiàn)多方面的升級，進一步突破經(jīng)營邊界，整合線上線下優(yōu)質(zhì)資源，加快實現(xiàn)蘇寧云商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而李滄超級店便是當中的代表。

????商品經(jīng)營方面，李滄Expo超級店新增西式廚房電器、兒童玩具等數(shù)百款新品。共計經(jīng)營12大品類，近500個商品組，SKU超100000，產(chǎn)品出樣超200000。特別增設(shè)服務(wù)功能專區(qū)，提供手機增值服務(wù)、3C系統(tǒng)服務(wù)等，同時提供家裝家電、商務(wù)辦公、游戲電玩、電子電教等二十多種整體解決方案，真正實現(xiàn)“一站式”購物。新開業(yè)的李滄Expo超級店，將成為膠州半島經(jīng)營品類最豐富，產(chǎn)品出樣最豐富的全新零售業(yè)態(tài)。

????作為線下實體店的最大優(yōu)勢，體驗式購物必定是未來線下購物發(fā)展的方向。李滄Expo超級店在自助式購物的基礎(chǔ)上特別引進了游戲體驗區(qū)、單反相機體驗專區(qū)、Apple體驗專區(qū)、微軟體驗專區(qū)、Intel超極本體驗中心等多個體驗專區(qū)，使得消費者可以零距離接觸國際領(lǐng)先的互動體驗?zāi)Ｊ?，更有高清拼接大屏體驗區(qū)、家庭影院體驗區(qū)全方位打造影院級視聽感受。

青島蘇寧總經(jīng)理 夏建雙 介紹青島李滄Expo超級店

????除此之外，在配送和服務(wù)方面，李滄Expo超級店不僅設(shè)立了蘇寧易購的自提點，還在門店庫中單獨開辟了蘇寧易購的網(wǎng)購產(chǎn)品倉庫，增強了網(wǎng)購消費者的自主提貨便利性。超級店設(shè)置的客戶服務(wù)中心和3C服務(wù)中心在增強實體門店的產(chǎn)品安裝檢測、售后維修服務(wù)等功能的同時，也成為網(wǎng)購消費者共享的售后服務(wù)點，更好的服務(wù)線上線下消費者。

????線上線下協(xié)同，8000萬資源助力青島

????面對即將到來的五一銷售旺季，王哲稱在3月底，蘇寧就與海爾、海信、聯(lián)想、美的、三星、惠而浦、先鋒等全球一線品牌簽署了大單采購協(xié)議，目前已經(jīng)完成全部貨源和資源的準備，通過與供應(yīng)商聯(lián)合讓利等多重舉措，預(yù)計將市場均價下拉20%以上。對李滄Expo超級店開業(yè)，總部層面也將單獨投入3000萬促銷資源，確保開業(yè)優(yōu)惠力度的最大化。

????對于青島市場五一促銷的籌備情況，蘇寧云商青島大區(qū)總經(jīng)理夏建雙表示，青島蘇寧將以4月29日蘇寧李滄Expo超級店開業(yè)為契機，投入5000萬資源讓利全面釋放五一力度，加上總部層面的投入，開業(yè)期間總共計投入8000萬促銷資源確保活動優(yōu)惠力度。即日起消費者可預(yù)存10倍增值，預(yù)約套購送iPhone 5。從4月18日開始至5月5日，青島蘇寧將聯(lián)合全球一線品牌、銀行、建材家居賣場等共同推出超低折扣、三零分期付款、節(jié)能雙重補貼、一站式家裝等多重優(yōu)惠活動，以滿足不同消費者的多樣化需求。