董先生向記者展示被運(yùn)碎瓷器的圖片

????律師認(rèn)為按此標(biāo)準(zhǔn)有失公平

????興沖沖地帶著家里的30件“寶貝”去合肥參加鑒寶活動(dòng)，結(jié)果在飛機(jī)落地時(shí)發(fā)現(xiàn)，托運(yùn)的“寶貝”有8件已被嚴(yán)重?fù)p毀，成了碎片，找到航空公司要說法，卻得到“只能按1公斤100元的標(biāo)準(zhǔn)賠償”。昨天，市民董先生向沈陽晚報(bào)記者投訴，稱等了近半年時(shí)間，可東方航空公司卻仍沒給自己一個(gè)滿意的答復(fù)。

????對(duì)此，沈陽晚報(bào)記者進(jìn)行了核實(shí)采訪。

????“寶主”自述1

????攜30件“寶貝”飛合肥鑒定

????據(jù)董先生介紹，他家里有一些“寶貝”，一部分是家里祖?zhèn)鞯摹皩氊悺保€有些是父親收藏的。這些“寶貝”具體價(jià)值是多少，他自己心里也沒底。閑暇時(shí)，他就把寶貝的照片發(fā)到古董網(wǎng)上尋找“伯樂”。

????2012年10月，合肥藏源文化公司和藝博文化公司同時(shí)向董先生發(fā)出邀請(qǐng)，希望董先生能將藏品帶到合肥，屆時(shí)他們將邀請(qǐng)中央電視臺(tái)《尋寶》節(jié)目的幾位資深專家為董先生的“寶貝”進(jìn)行鑒定。

????去年10月12日19時(shí)，第一次坐飛機(jī)的董先生將30件“寶貝”用海綿等物品精心包裹后放進(jìn)行李箱中，登上了東方航空公司MU5576次航班。董先生說：“在機(jī)場(chǎng)托運(yùn)時(shí)，我曾告訴航空公司的工作人員，行李箱里裝的是瓷器，屬于易碎品且非常昂貴。但工作人員并未要求進(jìn)行保值和簽署任何保價(jià)協(xié)議，只是用儀器掃描后貼上條形碼，通過安檢儀后完成托運(yùn)?！?/p>

????“寶主”自述2

????8件“寶貝”分揀中變成碎片

????10月12日22時(shí)35分，飛機(jī)在合肥駱崗機(jī)場(chǎng)降落。在托運(yùn)傳送帶尋找自己的行李箱時(shí)，董先生發(fā)現(xiàn)，有運(yùn)貨工野蠻地搬運(yùn)著行李箱，旅客的行李箱被亂扔、亂摔，甚至被踩在腳下?！爱?dāng)時(shí)我的心就‘咯噔’一下，有不祥的感覺?！?/p>

????董先生趕緊在傳送帶上找到自己的行李箱，此時(shí)行李箱表面已塌陷。他當(dāng)著工作人員的面打開行李箱驗(yàn)貨，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：30件“寶貝”已有8件嚴(yán)重?fù)p壞，都成了碎片，有的甚至還成了粉末狀。

????“這8件寶貝包括宋青花觀音瓶、宋代定窯碗、宋代定窯小碗和宋代壺，明代成化觀音龍瓶，唐代盤口瓶，元青花小碗和大清乾隆黑地琺瑯彩?！倍壬f，他摸著行李箱里的“寶貝”欲哭無淚，“瓷器摔成這么碎，這得用多大的勁兒?。　?/p>

????隨后，東航的4名工作人員對(duì)8件瓷器進(jìn)行了拍照登記，并為董先生出具了一張“行李運(yùn)輸事故記錄單”，上面寫著：共計(jì)損壞8件瓷器(有大有小)。

????“寶主”自述3

????專家稱未損藏品都很有價(jià)值

????在談及賠償問題時(shí)，東航一位工作人員曾詢問董先生8件瓷器的價(jià)值?！斑@里面有宋青花觀音瓶，是無價(jià)之寶，其它的也都非常貴重，8件加起來，總價(jià)得過億，按一折算也得1000萬?！倍壬嬖V記者，得知這樣的價(jià)值后，東航的工作人員表示不可能賠這么多，按照他們的規(guī)定，只能按1公斤100元標(biāo)準(zhǔn)賠償。無奈，董先生只好報(bào)警，并給邀請(qǐng)他來的合肥兩家公司打電話求援。隨后，警察將所有瓷器碎片放進(jìn)一個(gè)行李箱中封存，放于駱崗機(jī)場(chǎng)安檢辦公室。

????因?yàn)楫?dāng)時(shí)已是深夜，而第二天還要參加鑒寶活動(dòng)，董先生只好先拿著其它22件“寶貝”離開機(jī)場(chǎng)。第二天，藏源公司請(qǐng)來的幾位國(guó)博專家為董先生選送的2件“寶貝”進(jìn)行鑒定，其中一件明代永樂官窯扁壺，被當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定為重器，價(jià)值在千萬元以上，而一件清乾隆茶葉末筆洗也鑒定為昂貴的真品。而后，藏源公司決定從董先生的22件“寶貝”中選出9件到香港參加拍賣。

????據(jù)董先生介紹，當(dāng)年10月14日，他再次攜帶未損壞的22件藏品到藝博公司請(qǐng)國(guó)博專家鑒定。專家鑒定后，認(rèn)為董先生的藏品都很有價(jià)值，準(zhǔn)備將其中的18件送往海內(nèi)外進(jìn)行大拍?！拔野褤p毀前8件藏品的照片給專家看，專家表示，如若是真品，都價(jià)值昂貴，其中宋青花瓷器可能是無價(jià)之寶。但這些東西一旦破損將一文不值。”

????東航答復(fù)

????按1公斤100元標(biāo)準(zhǔn)賠償

????在合肥的幾天，董先生既為自己的“寶貝”得到專家認(rèn)可高興，但又為那8件損毀的“寶貝”窩心。而就在等待東航說法的日子里，董先生又意外發(fā)現(xiàn)，“一件唐代盤口鈞瓷壺也有一處破損。瓷器一旦有了破損，價(jià)值立即大打折扣，連原價(jià)的千分之一都不值了，幾乎就是個(gè)廢品?！?/p>

????10月15日，董先生接到東航工作人員的電話，表示領(lǐng)導(dǎo)想與他商談賠償事宜，讓他到駱崗機(jī)場(chǎng)去。在機(jī)場(chǎng)，東航的一位負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)董先生托運(yùn)的東西破損表示遺憾，但最終還是得按1公斤100元的標(biāo)準(zhǔn)賠償。得知仍是這樣的答復(fù)，董先生感到無法接受。“如果你們認(rèn)為這件事東航一點(diǎn)錯(cuò)都沒有，那就不用賠了，何必拿這樣的賠償額來羞辱我。”董先生說，東航的領(lǐng)導(dǎo)聽到這句話后表示，確實(shí)是東航的錯(cuò)，今后將加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，但賠償標(biāo)準(zhǔn)只能如此。之后，董先生一直滯留合肥，多次討要說法卻一直沒有滿意答復(fù)。

????“航空公司野蠻分裝，任何東西損毀都不問價(jià)值，統(tǒng)一按1公斤100元計(jì)算合理嗎？”昨天下午，對(duì)于沈陽晚報(bào)記者的疑問，東方航空公司沈陽營(yíng)業(yè)部一位姓陳的工作人員表示，董先生的事他并不清楚，但按照公司的規(guī)定，損毀的物品只能按1公斤100元的標(biāo)準(zhǔn)來賠償。而稍后趕來的一位姓白的負(fù)責(zé)人則表示，根據(jù)公司規(guī)定，她無權(quán)接受采訪和對(duì)此事做出評(píng)論。

????律師說法

????雙方都有責(zé)任

????遼寧良友律師事務(wù)所李振革律師認(rèn)為，董先生攜帶貴重物品登機(jī)，在辦理托運(yùn)時(shí)，應(yīng)明確告知是貴重物品，并屬于易碎品，最好做保價(jià)處理。而航空公司則有義務(wù)對(duì)乘客做出提醒。在本案中，雙方都有責(zé)任。

????⒈164號(hào)令最多賠三千

????首先，李振革稱，民航局2006年3月1日實(shí)施的164號(hào)令——《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第三條中規(guī)定，對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元。

 ???⒉賠償標(biāo)準(zhǔn)顯失公平

????但是，他認(rèn)為這種賠償標(biāo)準(zhǔn)只能適用于普通物品。對(duì)于貴重物品，再適用這個(gè)賠償標(biāo)準(zhǔn)顯然有失公平。

????⒊消費(fèi)者可以訴諸法律

????所以，李振革認(rèn)為，如果消費(fèi)者的合理要求得不到滿足，可以考慮訴訟。

????⒋前提是權(quán)威鑒定

????不過，李律師強(qiáng)調(diào)的前提是，董先生和東航必須找到一個(gè)權(quán)威的鑒定機(jī)構(gòu)，為董先生損毀的物品進(jìn)行評(píng)估和鑒定，然后根據(jù)最后的價(jià)值進(jìn)行賠償。“古董破損后是否還能鑒定出原值，這是個(gè)問題，而這筆鑒定費(fèi)應(yīng)該不是小數(shù)目，希望董先生有個(gè)心理準(zhǔn)備?！?/p>

????⒌貴重物品最好隨身攜帶

????最后，李振革表示，現(xiàn)在航空公司的托運(yùn)質(zhì)量屢屢遭到詬病，建議消費(fèi)者不要將貴重物品進(jìn)行托運(yùn)，最好隨身攜帶。

????如果你遇到過類似董先生的遭遇，請(qǐng)撥打本報(bào)3·15維權(quán)熱線13604066877進(jìn)行投訴。（記者 張曉寧 實(shí)習(xí)生 李聃）