????年末促銷味兒越來越濃，百貨商家的促銷手段也一個賽一個地“優(yōu)惠”。剛做完“400元換1000元”的促銷，摩登百貨在北京路店又推出了“300元換900元”，吸引了不少貪圖優(yōu)惠的消費者前去消費。然而如此促銷，商家如何賺錢？他們真的愿意虧本甩賣嗎？

????“買的不如賣的精”，換券優(yōu)惠從字面看是相當于打了4折甚至是3折的優(yōu)惠，但是事實上并非如此。商家往往會設置很多附加條款，讓你為了用盡優(yōu)惠額度而不斷循環(huán)加碼消費，甚至有商家先提價再返券，一升一降間，真正的優(yōu)惠幅度并不大。

????事實上，鑒于商家返券換券促銷的貓膩多、糾紛多，寧波、北京市等地在幾年前已經(jīng)叫停返券促銷活動，但是卻屢禁不止，現(xiàn)在商家們還是樂用此招來促銷。摩登百貨的有關負責人在接受南方日報記者采訪時坦言，換券只是促銷手法而已，商家不會虧。

????而南方日報消費周刊發(fā)起的一項“你曾遭遇哪些促銷陷阱？”的調(diào)查顯示，75%的受訪者選擇“游戲規(guī)則商家定，返券消費限制多”，位列第一。其次有66.7%的受訪者選擇“滿減定價有貓膩，永遠只差幾塊錢”，也有58.3%的人選擇“提高售價再打折”。

 ???規(guī)則：A券B券使用限制多

????經(jīng)常逛商場的人會發(fā)現(xiàn)，摩登百貨以逢周末必促銷、促銷多為返券形式而知名。記者獲悉，即日起至12月25日，摩登百貨北京路店又開始大規(guī)模的換券促銷活動。“皮匠世家、小豬班納等專柜300元換900元；歐特爾鑲嵌，周大生鑲嵌、翡翠等部分專柜300元換600元?！比绱藘?yōu)惠幅度的確很讓人心動，記者也慕名前去。

????然而，記者走入摩登百貨才發(fā)現(xiàn)，商家的宣傳口號往往是障眼法，讓你看到了“巨大的優(yōu)惠”，卻忽略了其背后設置的諸多用券限制。

????記者發(fā)現(xiàn)，摩登百貨的換券活動也是分層次的，并非所有人都能夠“300元換900元”。據(jù)悉，該商場此次換券只有會員才可以享受A券的300元現(xiàn)金換900元，非會員只能300元現(xiàn)金換800元，而更有電子折扣B券，只能300元現(xiàn)金換600元。

????不僅如此，優(yōu)惠券的使用范圍也有諸多限制。商場規(guī)定，A券只能在接受AB券的專柜使用，不能在接受B券的專柜使用。衣服、鞋包類商品普遍使用A券，而珠寶首飾類則只能使用B券。

????拋開這層限制不說，優(yōu)惠券的使用到了各個專柜內(nèi)會再次被限制一次，不同的專柜對優(yōu)惠券如何在自己專柜內(nèi)使用又有一套新的規(guī)則。以鞋子為例，在很多店鋪中，新款鞋子和冬靴是不參與優(yōu)惠券活動的，店鋪會按自己的折扣來賣熱款和新款，店鋪參與商場促銷活動的產(chǎn)品非常有限。也就是說當季的熱款商品和新款商品，消費者仍然沒有太多機會享受優(yōu)厚的折扣。

????案例1：不想浪費券，多花時間多花錢

????在商場，記者采訪了購物的劉小姐，和她一起算了一筆換券的賬。劉小姐看好了一款價格1199元的皮包。用會員優(yōu)惠購買的話，她可以有兩種選擇：一是用300元現(xiàn)金換900元的券，然后自己需要補299元的差價，相當于用了599元的價格買到這款皮包。這就相當于以5折的價格購買；另外一種方式則是用600元現(xiàn)金換1800元的券，用券購買鞋子后她還剩余611元的券，她若不想浪費這些優(yōu)惠券，就只能繼續(xù)選購其他商品湊齊1800元的整數(shù)。

????劉小姐挑來挑去發(fā)現(xiàn)價格低的商品自己看不上，但自己看上的商品要么價格太高，要么需要使用B券。劉小姐對此頗為糾結(jié)。原本計劃2個小時的購物時間也被拖長到了3個小時。

????案例2：400元換1000元，買來閑置貨

????記者獲悉，在去年同期，摩登百貨也曾經(jīng)推出秋冬新品“400元換1000元”的促銷活動，看到如此高幅度的優(yōu)惠促銷，不少消費者慕名前去搶購?！?00元換1000元，看字面意思就是4折優(yōu)惠。但實際上并不是這回事兒?！笔Y小姐對于摩登百貨去年底推出的促銷活動記憶猶新。

????她告訴記者，換券分為兩種方式，400元可以換1000元的A券或800元B券。當她抱著挑好的衣服興沖沖地去買單的時候才發(fā)現(xiàn)，自己選的衣服兩件要用B券，兩件要用A券。要么放棄兩件喜歡的衣服，要么再買些東西補上差價。左右權衡之下，蔣小姐決定各拿400元來分別換A券和B券。而為了把換券的余額用完，她又挑了兩件打底衫。

????“整個購物過程很糾結(jié)，浪費了時間又多花了錢。等冷靜下來我才發(fā)現(xiàn)自己在優(yōu)惠的驅(qū)使下買了很多根本不需要的東西。上次買的衣服還有一件穿都沒穿就壓箱底了?！笔Y小姐說，她是吸取教訓了，今年不再去參加這些活動。

????真相：抓住消費者貪便宜的心態(tài)

????“不想被商家算計，就不要參加商場的返券活動和滿減之類的活動。商家真有心讓利消費者，會直接打折，而不是搞這些噱頭。”在某商場從事營銷策劃工作的張小姐如是告訴記者。

????據(jù)透露，很多商家就是抓住了消費者貪便宜又不太較真的心理，設置這些表面看似優(yōu)惠幅度很大的促銷手段，其實是變著法地把錢從消費者口袋里往外掏，從而做大營業(yè)額。只有做大營業(yè)額，百貨商場才能獲得返點提升利潤。

????張小姐說：“我們有個營銷團隊專門做各類促銷方式研究，那個賬是算得啪啪響。從產(chǎn)品定價到換券規(guī)則制定，再到備貨，各個環(huán)節(jié)都是設計好的，永遠讓你買一件產(chǎn)品還剩錢，買兩件產(chǎn)品就要再補錢。最明顯的就是滿減活動，譬如滿300元減50，那我就把價格設置在99元、199元或者299元。總之，永遠讓你離滿減額度只差一兩塊錢，不斷疊加消費?！彼€告訴記者，先提價再返券，也是常有的事兒。

????摩登百貨的負責人劉小姐在接受南方日報記者采訪時坦言，“換券跟打折都只是促銷手法而已，只是給顧客的感覺和體驗不一樣。我們作為商家，肯定不想虧本?！?/p>

觀點：返券促銷不利于百貨業(yè)發(fā)展

一位百貨人士告訴記者，目前，廣州百貨企業(yè)已經(jīng)陷入了返券換券的“糖罐”中無法自拔。

海印又一城總經(jīng)理陳凱利也表示，促銷密度越來越高，成了影響行業(yè)發(fā)展的一種毒藥，商家越陷越深，消費者也已經(jīng)司空見慣，甚至形成了不促銷不消費的習慣。長此以往，這對整個百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展都不利。

更有商業(yè)人士直言不諱，即使返券能促進一時的銷售，產(chǎn)生泡沫效應，但這泡沫終有一天會破滅。事實上，不少監(jiān)管機構已經(jīng)意識到返券換券促銷的弊端。在寧波、北京、蘇州、南京等地，有關部門都曾相繼叫停返券促銷，但是這一規(guī)定最終還是擱淺，現(xiàn)在商家依然熱衷用此招來促銷。

不僅如此，有律師認為，返券促銷有欺詐性違背誠信原則，應該叫停。資深律師祝志群在接受南方日報記者采訪時表示，若商家的返券換券行為低于經(jīng)營成本，那就有觸犯不正當競爭法的嫌疑；若商家先提價，再打折或者返券，那就是侵犯了消費者知情權，也涉及到價格欺詐。

第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍則表示，由于商場商品眾多，消費者不可能實時監(jiān)控商品的價格，也很難掌握到相關的證據(jù)，因此造成了維權難。他表示，若消費者有證據(jù)證明商家隨意調(diào)價甚至價格欺詐，一定要向工商投訴，堅決抵制這種不良風氣。

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促銷常用障眼法

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，除了換券、返券問題，很多商家還利用消費者的信任設置很多促銷障眼法，對此消費者購物之前一定要擦亮眼。

1.為了返券多花錢

與換券有類似的還有返券。但是這類代金券在使用時，會有使用期限，或者使用范圍和使用門店。

葉先生曾多次參加過某電商的“滿返”促銷活動：“滿1000元送1000元的活動，看上去很誘惑人。但限制很多，如要購買指定商品且滿一定額度才能使用，不僅如此，用券購買還不能與禮品卡、VIP卡同時使用……”葉先生說，那一次他只想買個1000元的數(shù)碼相機，結(jié)果為了貪圖送的1000元優(yōu)惠，最多花了3000元錢去買很多自己不需要的東西！

2.品牌店賣“大路貨”

在品牌店賣非該品牌商品，也是一些商家慣用的伎倆。上周末，李小姐在崗頂摩登百貨以129元的促銷價買了一款外套。回家以后發(fā)現(xiàn)這款服裝做工很差，最后她才發(fā)現(xiàn)，這件衣服根本不是那個專柜品牌的貨品，而是一件不知名的“大路貨”。

記者在摩登百貨北京路店看到，一家MK的店鋪，整件店鋪內(nèi)擺放的服裝大部分竟然是一些其他品牌，這些服裝自身的logo，有的寫著韓語、有的寫著中文、有的寫著和MK根本無關的英語。

把一堆其他品牌廠商的衣服掛上自己店鋪的標簽，然后標出一個高得離譜的價格再掛出超低折扣的促銷，這種方法也糊弄了不少消費者。當記者疑問為什么衣服的品牌和店鋪品牌不相符時，店員給出一句“這就是我們自己品牌的衣服”，就再也不理會記者了。(記者 于冬雪 曾雅 實習生 劉久荷)