????當(dāng)今，“數(shù)據(jù)”一詞正無(wú)時(shí)無(wú)刻不圍繞著大家的生活，從普通的電腦硬盤(pán)，到手機(jī)中存著的圖片……而數(shù)據(jù)一旦損失，則不僅僅是硬件的損壞，有可能會(huì)給你帶來(lái)終身遺憾。因此，數(shù)據(jù)恢復(fù)公司也應(yīng)時(shí)而生。但數(shù)據(jù)恢復(fù)真的有用嗎?他們又是怎么收費(fèi)的?帶著許多疑問(wèn)，日前記者走進(jìn)了青島一家專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)公司，探訪(fǎng)背后的故事。

????現(xiàn)狀 半數(shù)私人客戶(hù)想尋回照片

????“胸悶呀!跟了我四年的U 盤(pán)今早出現(xiàn)了狀況!

!!花錢(qián)買(mǎi)了數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件不管用!”、“該死的iphone，該死的itunes!連上電腦本想傳些數(shù)據(jù)，可該死的itunes竟然自動(dòng)覆蓋了數(shù)據(jù)，把所有數(shù)據(jù)都恢復(fù)成8月的了，直接導(dǎo)致很多重要電話(huà)和重要短信都沒(méi)了。怎么能找回來(lái)?”

????上述內(nèi)容是記者22日通過(guò)新浪微博搜索“數(shù)據(jù)恢復(fù)”得到的結(jié)果。記者發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題有的是因?yàn)槭謾C(jī)照片被刪，有的是因?yàn)橐苿?dòng)硬盤(pán)“ 暴斃”所致，有的甚至因?yàn)橛螒蛲娴礁吲d處踢了主機(jī)一腳……“我們見(jiàn)到的，真的，可以說(shuō)是太多了?！绷鴸|升是科技街飛客(青島)數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的負(fù)責(zé)人兼技術(shù)總工，當(dāng)記者上門(mén)采訪(fǎng)時(shí)，從業(yè)7年的他還在忙著跟客戶(hù)解釋對(duì)方數(shù)碼相機(jī)里數(shù)據(jù)“挽救”的可能性。他告訴記者說(shuō)，上去10年前，他們這個(gè)行業(yè)面向的消費(fèi)者主要是各種網(wǎng)站和企業(yè)用戶(hù)，可隨著U盤(pán)越來(lái)越便宜、數(shù)碼相機(jī)，智能手機(jī)甚至平板電腦用戶(hù)越來(lái)越多，私人客戶(hù)也越來(lái)越多。“現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)里私人客戶(hù)基本上能占到4成，其中私人客戶(hù)中差不多一半是照片丟失?！?/p>

????故事 孩子7年的成長(zhǎng)記錄沒(méi)了

????“我們這個(gè)行業(yè)，應(yīng)該叫做數(shù)據(jù)拯救更為貼切，但就跟醫(yī)院一樣，有時(shí)你花再多的錢(qián)也無(wú)法起死回生?！绷鴸|升這樣描述一件發(fā)生在不久前的事情——就在今年上半年，一位來(lái)自煙臺(tái)的父親張先生(化名)來(lái)到他們公司。他送來(lái)“急救”的是一塊普通的臺(tái)式電腦的硬盤(pán)。但張先生說(shuō)，這里面的內(nèi)容對(duì)他來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)檫@里面存著女兒從出生，到現(xiàn)在連續(xù)7年不間斷的成長(zhǎng)記錄，足足有幾十個(gè)G的照片。

????“其實(shí)，張先生自己也做過(guò)預(yù)防措施，他說(shuō)自己最多的時(shí)候用其他硬盤(pán)做過(guò)3個(gè)備份 。”柳東升告訴記者，但因?yàn)榻鼉赡陻?shù)據(jù)量越來(lái)越多，僥幸心理下，原本用來(lái)備份孩子成長(zhǎng)日記照片的空間被一次又一次“挪作別用”。

????據(jù)介紹，實(shí)際上無(wú)論是硬盤(pán)也好，各種U盤(pán)、SD 、CF卡也罷，出現(xiàn)故障后都可以大體分為軟件問(wèn)題和硬件問(wèn)題兩種。軟件問(wèn)題被“治愈”的可能性較高也相對(duì)容易 ，而硬件一旦損壞，除去基礎(chǔ)電路部分外，特別是儲(chǔ)存數(shù)據(jù)的區(qū)域、芯片有了問(wèn)題，基本上就是“絕癥”了。“當(dāng)時(shí)的情況可以說(shuō)是真的無(wú)能為力?！睆埾壬蛠?lái)的硬盤(pán)壞得很突然，是在外接使用過(guò)程中從桌面被誤碰下來(lái)的，盡管當(dāng)事人根本沒(méi)敢再次使用過(guò)它，可柳東升一檢測(cè)就發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)內(nèi)部的盤(pán)片已經(jīng)完全跌成碎片了。“ 就好比一個(gè)正常的大腦被攪成了一團(tuán)漿糊”，柳東升遺憾地說(shuō)，“ 我們也無(wú)法起死回生了?！绷鴸|升說(shuō)，還有一種情況也很讓人著急，就是許多婚紗影樓來(lái)找回顧客的照片存檔，婚禮現(xiàn)場(chǎng)的跟拍等。“ 一旦找不回來(lái)，這遺憾也是終生的，畢竟婚禮一生可能只有一次?！?/p>

????價(jià)格 幾百到幾萬(wàn)的都有

????當(dāng)然，如果您送來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)免費(fèi)檢測(cè)后，證明是可以被挽救的，那剩下的就是價(jià)格問(wèn)題了。柳東升說(shuō)，之前大家相傳的數(shù)據(jù)恢復(fù)是“按字節(jié)”收費(fèi)的，實(shí)際上并不多見(jiàn)。但有時(shí)要挽救一塊硬盤(pán)、U 盤(pán)或是記憶卡中的數(shù)據(jù)的確需要支付幾倍于載體的價(jià)格。

????“就像前面說(shuō)的，損壞的部位不同，數(shù)據(jù)恢復(fù)的難度不同，價(jià)格自然也不同。”說(shuō)完，柳東升向記者展示了一款帶有獨(dú)立電源、數(shù)據(jù)線(xiàn)和芯片的臺(tái)式機(jī)硬盤(pán)維修便攜式設(shè)備。他說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者自己從網(wǎng)上也能下載許多功能不錯(cuò)的恢復(fù)軟件，而應(yīng)用的效果卻大相徑庭。其根本原因除了與故障發(fā)生后消費(fèi)者有沒(méi)有再次進(jìn)行寫(xiě)入操作有很大的關(guān)系外，消費(fèi)者本身對(duì)故障的判斷也同樣重要，因此更高端的維修設(shè)備和修復(fù)環(huán)境不可或缺。

????“硬盤(pán)是用磁粉來(lái)做儲(chǔ)存介質(zhì)的，上面擺出的是0和1的信息，跟vcd一樣，通過(guò)磁頭讀出上面的數(shù)據(jù)。usb閃存不一樣，它們是用芯片作為存儲(chǔ)器?！币云胀║ 盤(pán)為例，如果它的電路部分壞掉了，而存儲(chǔ)區(qū)域還是完好的話(huà)，那只需將這個(gè)存儲(chǔ)用的小芯片單獨(dú)拆下，再放到專(zhuān)用的“讀取器”的設(shè)備上重新編程分析讀取儲(chǔ)存卡內(nèi)的內(nèi)容就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“拯救”。類(lèi)似的數(shù)據(jù)恢復(fù)，價(jià)格就從400～1200元不等。

????“如果是硬盤(pán)的磁頭壞了，就需要開(kāi)盤(pán)處理，就是將硬盤(pán)重新拆開(kāi)?！绷鴸|升說(shuō)，許多人不知道的是無(wú)論筆記本也好臺(tái)式機(jī)也罷，配備的普通硬盤(pán)內(nèi)部都是真空的，一旦拆開(kāi)，哪怕一顆看不見(jiàn)的灰塵，對(duì)硬盤(pán)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)就是致命的損失，所以“開(kāi)盤(pán)”必須在無(wú)塵的環(huán)境下進(jìn)行，“青島這邊不能夠操作，必須送到北京專(zhuān)業(yè)無(wú)塵實(shí)驗(yàn)室，工作人員還必須身穿專(zhuān)業(yè)防護(hù)服?！彼榻B說(shuō)，這樣的數(shù)據(jù)拯救成本顯而易見(jiàn)，通常市場(chǎng)價(jià)按照硬盤(pán)容量進(jìn)行收費(fèi)，200GB容量以下的臺(tái)式機(jī)硬盤(pán)有時(shí)一項(xiàng)故障開(kāi)盤(pán)收到2500～3500元也很正常，這一價(jià)格足能換近10個(gè)同樣容量的好商品了?！按_實(shí)，這個(gè)行業(yè)發(fā)展到今天并沒(méi)有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于企業(yè)用戶(hù)，有的服務(wù)器硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)一次價(jià)格幾萬(wàn)元也很常見(jiàn)?！?/p>

????保密 艷照啥的常見(jiàn)，要簽保密協(xié)議

????提到數(shù)據(jù)恢復(fù)這個(gè)話(huà)題，或許不少人腦海中浮現(xiàn)出的還有“艷照門(mén)”這個(gè)并不算光彩的詞匯，要知道當(dāng)年網(wǎng)傳“冠希哥”就是栽在了一次電腦維護(hù)的過(guò)程中。對(duì)此，柳東升表示，對(duì)于常年進(jìn)行這項(xiàng)工作的技術(shù)人員說(shuō)，類(lèi)似這樣非常私密的照片、視頻數(shù)據(jù)的確經(jīng)常能夠接觸，不過(guò)如果誰(shuí)敢泄露出去，承擔(dān)的恐怕不是道義上的問(wèn)題。

????他告訴記者，這一點(diǎn)上，上門(mén)的消費(fèi)者都或多或少有些顧慮，“其實(shí)，我也想提醒今后需要類(lèi)似服務(wù)的消費(fèi)者，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)單位?！彼岬?，用戶(hù)在進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)，如果原先數(shù)據(jù)的確帶有一些不能公示于眾的內(nèi)容，哪怕是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，必須提前與服務(wù)提供商簽署保密協(xié)議，有了這層約束，對(duì)于雙方都是有益的。“實(shí)際過(guò)程中我們還遇到過(guò)許多政府部門(mén)，他們的數(shù)據(jù)都是涉密的，我們只能建議其送往我們北京總部去處理?！绷鴸|升解釋說(shuō)，許多通常涉密數(shù)據(jù)分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)起價(jià)就是5000元。

????忠告 剪切功能很坑爹，蘋(píng)果要小心

????昂貴的恢復(fù)價(jià)格，悲劇的信息丟失后果，這其實(shí)離著你我的生活并不遠(yuǎn)。

????“各種不良習(xí)慣讓意外隨時(shí)都能發(fā)生在你身上。”這是柳東升送給本報(bào)讀者的一句忠告。在他看來(lái)，在開(kāi)機(jī)過(guò)程中移動(dòng)筆記本、不安全刪除就拔掉U盤(pán)、隨便將移動(dòng)硬盤(pán)拿來(lái)拿去等，都是數(shù)據(jù)危險(xiǎn)的代名詞?！?數(shù)據(jù)的載體，有時(shí)會(huì)突然損壞，有時(shí)又是一個(gè)緩慢的過(guò)程。”U盤(pán)文件還沒(méi)有拷貝完畢就拔掉，換來(lái)的可能就是個(gè)邏輯錯(cuò)誤;硬盤(pán)工作中輕微震動(dòng)，可能再次開(kāi)機(jī)時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)“ 仙逝”了?！斑€有，盡量不要進(jìn)行剪切操作?！绷鴸|升告訴記者，在他接待的顧客中，還有相當(dāng)一定比例的人是因?yàn)檫@個(gè)操作花冤枉錢(qián)的。“很多人會(huì)剪切后馬上刪除源文件。但操作后不僅發(fā)現(xiàn)源文件沒(méi)了，挪換位置的新文件也不可讀或不能用，這下就抓瞎了。因此，復(fù)制后確定能用，再刪除，別圖省事。”

????“切記一點(diǎn)—— 硬盤(pán)誤刪后，不要再寫(xiě)入新數(shù)據(jù)?！彼f(shuō)，實(shí)際上數(shù)據(jù)只要被覆蓋一遍，能夠百分百被“救”回來(lái)的機(jī)會(huì)就不大了。多次覆蓋，數(shù)據(jù)搶救回來(lái)的可能性就很低了。

????當(dāng)然，是生意就有淡旺季，對(duì)數(shù)據(jù)恢復(fù)公司來(lái)說(shuō)，炎熱的夏季是他們業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)刻。對(duì)方解釋說(shuō)，無(wú)論硬盤(pán)還是其他數(shù)碼存儲(chǔ)設(shè)，本身工作就會(huì)散熱，夏天越是高溫，它們也越容易“發(fā)燒”?！敖o數(shù)據(jù)載體一個(gè)良好的環(huán)境，就是給自己省錢(qián)。”他也提到了最近2年特別火熱的iPhone和iPad，不過(guò)他坦然因?yàn)樘O(píng)果系統(tǒng)的封閉性和文件存儲(chǔ)格式的特殊性，上面的通訊錄、照片等一經(jīng)刪除，以目前的情況看被“搶救”出來(lái)的概率并不大。

????“而且，再好的硬件也有完蛋的一天，最重要的信息，只能依靠多重備份來(lái)確保它的安全。”

????恢復(fù)啥數(shù)據(jù)的最多?

????市場(chǎng)里私人客戶(hù)基本上占4成，其中差不多一半是照片丟失。

????恢復(fù)數(shù)據(jù)需要花多少錢(qián)?

????以普通U 盤(pán)為例，如果電路部分壞掉了，而存儲(chǔ)區(qū)域還完好，價(jià)格從400～1200元不等。但如果需要開(kāi)盤(pán)處理，收到 2500～3500元很正常。有時(shí)服務(wù)器硬盤(pán)數(shù)據(jù)恢復(fù)一次，價(jià)格幾萬(wàn)元的也有。

????聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)家的忠告：

????1、千萬(wàn)不要剪切后就刪除源文件。一定要復(fù)制確定能用后再刪除。

????2、硬盤(pán)誤刪后，不要再寫(xiě)入新數(shù)據(jù)。多次覆蓋，相當(dāng)于宣布數(shù)據(jù)死刑。

????3、iPhone和iPad數(shù)據(jù)難救，要保存好。

????4、再好的硬件也有完蛋的一天，最重要的信息只能依靠多重備份來(lái)確保它的安全。 文/圖 記者 王川