????續(xù)洗需重新注冊(cè)

????購(gòu)買西裝后，到店方指定的干洗店洗衣，卻因“需要重新注冊(cè)”而無(wú)法取回。雖最終簽字后取回了衣服，但消費(fèi)者王先生對(duì)國(guó)人西服的售后服務(wù)提出質(zhì)疑。

????2011年冬天，王先生在花園路國(guó)人西服專賣店購(gòu)買了一套西服，“現(xiàn)在工作都很忙，當(dāng)初就是看中國(guó)人西服終生免費(fèi)干洗這一點(diǎn)，才買的。”購(gòu)買之后，王先生一直是把衣服送到國(guó)人西服指定的華美干洗店干洗。王先生稱，2012年國(guó)慶節(jié)前夕，他去取衣服時(shí)店員告訴他，國(guó)人西服專賣店有1年最多干洗12次的規(guī)定，而他的西服已超過(guò)干洗次數(shù)，需要重新注冊(cè)。由于向系統(tǒng)內(nèi)輸入的條碼無(wú)效，王先生的衣服無(wú)法取出。

????王先生隨即向國(guó)人西服花園店反映，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，干洗店同意王先生簽字后將衣服取走，并表示，需要重新注冊(cè)后才能繼續(xù)干洗?！耙路K了就要洗啊，怎么能限制次數(shù)呢。這種方式對(duì)消費(fèi)者不合理啊?！蓖跸壬硎?，當(dāng)初購(gòu)買西服時(shí)，工作人員只是宣稱終生免費(fèi)干洗，并沒(méi)有人告訴他“1年最多只能洗12次”的說(shuō)法。

????18日下午，記者致電國(guó)人西服花園店經(jīng)理。該經(jīng)理對(duì)張先生的投訴行為十分不解，她表示，該店從未對(duì)張先生提出過(guò)1年只能洗12次的說(shuō)法，干洗店是公司指定的，她并不了解詳情，有關(guān)干洗的情況應(yīng)向干洗店方面詢問(wèn)。

????隨后，記者電話聯(lián)系了華美干洗店經(jīng)理，該經(jīng)理對(duì)此表示十分無(wú)奈：“我們與國(guó)人西服是合作關(guān)系，店內(nèi)與公司聯(lián)網(wǎng)。干洗結(jié)束后，需要向系統(tǒng)內(nèi)輸入西服條碼，得到‘干洗認(rèn)可’后，我們才能收到國(guó)人公司支付的干洗費(fèi)，如果系統(tǒng)不認(rèn)可，我們就相當(dāng)于白洗。”對(duì)于張先生反映限制洗衣次數(shù)的問(wèn)題，該經(jīng)理表示，這是國(guó)人西服公司系統(tǒng)中的內(nèi)容，干洗店方面并不是十分了解，但是只需要去專賣店注冊(cè)一下就可以繼續(xù)正常洗衣了。同時(shí)她表示即使在系統(tǒng)不認(rèn)可的情況下，華美干洗店還是為張先生免費(fèi)干洗了兩次。

????國(guó)人西服究竟有沒(méi)有對(duì)洗衣次數(shù)的限制？如果沒(méi)有，為何會(huì)因需重新注冊(cè)而延誤取衣？就此，記者根據(jù)國(guó)人西服有限公司網(wǎng)站顯示的聯(lián)系方式，致電其總部專線。聽(tīng)明來(lái)意后，工作人員表示，該問(wèn)題需向客服經(jīng)理反映。隨后記者兩次撥打該工作人員提供的客服經(jīng)理電話，均未接通。(實(shí)習(xí)生 高明 記者 胡磊)