????聊城市民黃英（化名）反映：她在網上買了一幅價值15元的十字繡，用支付寶付款后，接到自稱是賣家客服的短信和電話，被告知還需用支付寶為其代付1元錢。不料在操作過程中，電腦遭遇遠程控制，銀行卡內4萬元錢被轉走。

????10日下午3點左右，黃英在淘寶天貓商城奈思旗艦店看中一幅價值15元的十字繡。付款僅五分鐘后，她收到一條短信，讓她登錄支付寶為其代付1元錢，接著黃英就接到一個自稱是淘寶賣家客服的電話。接到電話后，黃英先是一愣，但對方很快報出了她的名字，而且清楚地說出貨物的名稱，黃英因此放松了警惕。

????黃英說，對方先加我QQ好友，然后讓我給他發(fā)了一個遠程協助，安插上移動數字證書，接收了一個壓縮文件。“可是那個壓縮文件根本就打不開，他又讓我把電腦上360等殺毒軟件關上，然后再重新安插一遍。安插完后看到電腦上出現一個新對話框，該對話框左側顯示付費1元，我就按照上邊的指示操作了。當時也沒察覺到什么異常?！?/p>

????而10日下午4點30分左右，黃英父親詢問她是否用他的銀行卡，怎么花了4萬元錢？“當時我就蒙了，趕緊回家在網上查了一下賬戶明細，可不已有4萬元被轉到中國農業(yè)銀行長沙八一路支行?！?/p>

????黃英說，10日下午5點20分左右，我給自稱賣家客服的那名男子打電話，但對方手機一直關機。在向奈思旗艦店打電話詢問時得知，該店根本沒有此人，于是馬上報案。

????目前，聊城市刑警二中隊已立案調查，該中隊徐警官對此分析，犯罪分子是通過文件或圖片的方式來發(fā)送最新的木馬病毒，受害者只要點擊就會中招。因而網購者在遇到這種情況時，首先應與網站客服人員聯系，以確認信息真假。（記者 孟凡蕭）