一周?chē)^：沃爾瑪因欺詐被罰 光明牛奶再曝問(wèn)題
????中新網(wǎng)9月29日電(財(cái)經(jīng)頻道秦辰)綜合報(bào)道，本周5家企業(yè)進(jìn)入新一期的圍觀視野。除了被曝只值3分錢(qián)的碧生源之外，因欺詐門(mén)而被罰10萬(wàn)元的沃爾瑪、只賠償不解釋豆腐花狀牛奶的光明、傍靈隱寺名聲的星巴克，以及經(jīng)歷生死轉(zhuǎn)型的柯達(dá)等膠卷三巨頭，都引起了網(wǎng)友關(guān)注。本期一周?chē)^將對(duì)上述公司新聞進(jìn)行追蹤。
????9月28日 《羊城晚報(bào)》：沃爾瑪陷欺詐門(mén)被罰10萬(wàn)元 回應(yīng)稱(chēng)將嚴(yán)查疏漏
????日前，湖北
省物價(jià)局通報(bào)當(dāng)?shù)? 起價(jià)格違法典型案例，其中，武漢市沃爾瑪徐東大街賣(mài)場(chǎng)涉價(jià)格欺詐被處以10 萬(wàn)元罰款。對(duì)此，沃爾瑪回應(yīng)稱(chēng)將嚴(yán)查疏漏，確保價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤。
????據(jù)稱(chēng)， 武漢沃爾瑪徐東大街賣(mài)場(chǎng)5 月3 日開(kāi)展“買(mǎi)贈(zèng)”活動(dòng)，買(mǎi)藍(lán)月亮洗衣液新產(chǎn)品滿68元送500克茶清洗潔精1 瓶。藍(lán)月亮洗衣液新產(chǎn)品之一“藍(lán)月亮亮白薰草液”在5月3日之前的7日內(nèi)，實(shí)際成交價(jià)格為47.59元，但在該次促銷(xiāo)活動(dòng)期間標(biāo)示的銷(xiāo)售價(jià)格卻為48.8元，被認(rèn)為構(gòu)成價(jià)格欺詐。湖北省物價(jià)局已依法對(duì)其處以10萬(wàn)元的罰款。
????對(duì)此，沃爾瑪中國(guó)方面回應(yīng)稱(chēng)，對(duì)于價(jià)格問(wèn)題公司高度重視，“我們對(duì)受此影響的顧客表示誠(chéng)摯的歉意。武漢沃爾瑪已積極配合政府相關(guān)部門(mén)對(duì)此事進(jìn)行核查，對(duì)相關(guān)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。商場(chǎng)將繼續(xù)加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查疏漏，確保價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤、合法合規(guī)。同時(shí)，真誠(chéng)歡迎和感謝消費(fèi)者及相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。”
????9月27日 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：碧生源被曝只值3分錢(qián) 獨(dú)立研發(fā)能力同時(shí)遭質(zhì)疑
????近日，光明網(wǎng)報(bào)道稱(chēng)碧生源每包產(chǎn)品的原料成本只值3分錢(qián)。另?yè)?jù)四川新聞網(wǎng)報(bào)道，碧生源2010年的產(chǎn)品研發(fā)成本為130萬(wàn)，在整體成本中所占比例很小，其產(chǎn)品的獨(dú)立研發(fā)能力遭到質(zhì)疑。
????有媒體報(bào)道稱(chēng)，2010年，碧生源原料成本2972萬(wàn)元、包裝成本3842萬(wàn)元、銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支4.23億元(其中廣告費(fèi)2.5億元)。也就是說(shuō)，消費(fèi)者以平均每包2元的價(jià)格買(mǎi)到的產(chǎn)品，其中營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用攤了4毛8分錢(qián)，包裝物花了4分錢(qián)，所謂的“茶”只值3分錢(qián)！
????據(jù)百度百科的資料顯示，碧生源常潤(rùn)茶主要原料：綠茶、土茯苓、沙參、淮山藥、草決明、番瀉葉。保健功能：經(jīng)功能試驗(yàn)證明，具有改善胃腸道功能(潤(rùn)腸通便)的保健功能，是新一代保健品，不含瀉藥。而番瀉葉英文名FOLIUM SENNAE，為刺激性瀉藥，通過(guò)腸粘膜和神經(jīng)從刺激腸蠕動(dòng)，屬于猛藥，建議盡量少用。作用于結(jié)腸，一般幾個(gè)小時(shí)內(nèi)生效。
????有專(zhuān)家指出，清腸茶產(chǎn)品中往往含有刺激性瀉藥成分，主要功效是使腸加快蠕動(dòng)造成排便，長(zhǎng)期服用可產(chǎn)生依賴(lài)性，導(dǎo)致腸道功能衰退，或是胃腸道蠕動(dòng)過(guò)頻，使腸道排空時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，發(fā)生粘連、扭轉(zhuǎn)、套疊，從而導(dǎo)致“腸梗阻”，甚至可誘發(fā)結(jié)腸癌。
????有媒體稱(chēng)廣告是碧生源競(jìng)爭(zhēng)的一大“利器”。而就是針對(duì)這一“利器”，碧生源屢屢被曝虛假、夸大宣傳，廣告違規(guī)等。據(jù)悉，9月18日，北京市委宣傳部、市工商局等11部門(mén)聯(lián)手開(kāi)展治理虛假違法廣告專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。而與此同時(shí)，多家媒體曝光碧生源廣告屢屢被曝欺騙消費(fèi)者，碧生源卻依然“頂風(fēng)作案”。
????記者經(jīng)調(diào)查獲悉，今年3月《時(shí)代周報(bào)》報(bào)道《碧生源廣告違規(guī)屢禁不止》、4月《商界評(píng)論》報(bào)道《碧生源被指用錢(qián)砸出知名度：關(guān)鍵成分是瀉藥》、9月5日被《南方日?qǐng)?bào)》曝光碧生源常潤(rùn)茶的功能僅為改善便秘，但其在廣告中卻將口臭、色斑、痤瘡甚至失眠健忘等都納入了療效范圍，該公司上市前的三年廣告違規(guī)23次；9月《中國(guó)企業(yè)報(bào)》也曝光同樣問(wèn)題。
????9月26日 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：光明致優(yōu)牛奶加熱呈豆腐花狀 客服只賠償不解釋
????繼光明優(yōu)倍、小小光明之后，光明致優(yōu)也出現(xiàn)問(wèn)題。上海一位消費(fèi)者反映，自家訂的光明致優(yōu)牛奶在加熱后呈現(xiàn)出豆腐花狀和膠質(zhì)狀，讓她十分擔(dān)心，不知道里面是否添加了某些物質(zhì)。更加奇怪的是，在光明客服上門(mén)操作時(shí)，剩下的牛奶在微波爐里加熱不到50秒便爆炸。
????9月24日，一直訂950ml光明致優(yōu)牛奶的高小姐發(fā)現(xiàn)，收到的鮮牛奶在微波爐里加熱后竟呈現(xiàn)豆腐花狀和膠質(zhì)狀，“味道沒(méi)有變質(zhì)發(fā)酸，但是牛奶都凝固住了，像果凍一樣，真不知道添加了什么東西進(jìn)去?！?/font>
????高小姐立即致電上海光明乳業(yè)客服詢問(wèn)，客服質(zhì)疑高小姐加熱操作不當(dāng)，隨后派出工作人員上門(mén)解決。在高小姐家里，按照工作人員的要求，高小姐將奶盒里剩下的牛奶放入微波爐里加熱50秒，但還沒(méi)到時(shí)間，微波爐里的牛奶當(dāng)場(chǎng)爆炸。這個(gè)情況讓工作人員及高小姐都始料未及，高小姐說(shuō)，“工作人員按照他們領(lǐng)導(dǎo)電話里的要求讓我加熱50秒，莫名其妙爆炸了，領(lǐng)導(dǎo)還在電話里說(shuō)我操作不當(dāng)，明明是按照他們的要求加熱的?！?/font>
????高小姐對(duì)這樣的服務(wù)態(tài)度非常不滿意，“我就是想問(wèn)問(wèn)這個(gè)牛奶到底是怎么會(huì)凝固的，光明客服的語(yǔ)氣太蠻橫了，她對(duì)待消費(fèi)者的投訴憑什么那么兇，那么不講道理？”她說(shuō)：“消費(fèi)者畢竟是弱勢(shì)群體，這么大的企業(yè)產(chǎn)品出了問(wèn)題，第一不是想解決，而是埋怨我們哪里沒(méi)有做對(duì)，真讓人心寒?！备咝〗惚硎荆呀?jīng)退訂光明致優(yōu)牛奶，以后可能會(huì)選擇進(jìn)口牛奶。
????25日，記者致電上海光明乳業(yè)客服，接線員先是表示知曉該事情，稱(chēng)牛奶出現(xiàn)豆腐花狀和膠質(zhì)狀有可能是運(yùn)輸途中保存出了問(wèn)題，但當(dāng)記者要求進(jìn)一步了解時(shí)，電話則被轉(zhuǎn)接至另一位負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，會(huì)盡快聯(lián)系具體負(fù)責(zé)的工作人員，并為客戶盡快合理解決。該負(fù)責(zé)人告訴記者，很少聽(tīng)說(shuō)過(guò)牛奶加熱爆炸的情況，稱(chēng)有可能是客戶保存問(wèn)題，也有可能是牛奶本身問(wèn)題。該負(fù)責(zé)人表示后期會(huì)做鑒定，并盡快給出合理說(shuō)法。
????25日下午，光明已派工作人員到高小姐家中退還下月訂奶費(fèi)，并額外賠償高小姐100元。但對(duì)于牛奶為什么會(huì)呈現(xiàn)豆腐花狀及加熱爆炸的情況，光明乳業(yè)未給出相關(guān)解釋。記者發(fā)現(xiàn)，光明在問(wèn)題曝光后總是第一時(shí)間向消費(fèi)者道歉，并稱(chēng)將吸取教訓(xùn)加強(qiáng)管控，似乎已經(jīng)成為一個(gè)慣例。有消費(fèi)者指出，光明再三道歉卻沒(méi)有改觀，不僅暴露出公司管理漏洞百出，更凸顯了企業(yè)誠(chéng)信的缺失。
????9月25日 中國(guó)廣播網(wǎng)：星巴克靈隱寺店開(kāi)業(yè)惹爭(zhēng)議 回應(yīng)稱(chēng)并非開(kāi)在寺中
????坐落在杭州西湖景區(qū)的江南著名古剎靈隱寺，古樸幽靜，不過(guò)這兩天，因?yàn)槿蜻B鎖星巴克咖啡店靈隱寺店的開(kāi)張，靈隱寺被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。有網(wǎng)友戲稱(chēng)：施主，您是大悲還是超大悲。
????然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家咖啡店并沒(méi)有開(kāi)到寺里，而且距離寺廟還有相當(dāng)一段距離。不過(guò)，在爭(zhēng)議之下，星巴克咖啡店最終還是棄用了"靈隱寺店"的說(shuō)法。
????記者來(lái)到杭州靈隱景區(qū)，在飛來(lái)峰停車(chē)場(chǎng)的附近找到了這家星巴克咖啡店，店內(nèi)面積并不是很大，大約能容納二、三十位顧客。為了解這家星巴克離靈隱寺廟到底有多遠(yuǎn)，記者從店里出發(fā)，步行1公里左右的路程才到達(dá)靈隱寺。而在沿線的商業(yè)區(qū)內(nèi)，也開(kāi)有不少的餐飲店，比如肯德基、知味觀，以及一些商場(chǎng)和賓館、酒店。
????星巴克江浙滬公關(guān)部經(jīng)理蔡瑞澄清，網(wǎng)絡(luò)上"星巴克靈隱寺店"的說(shuō)法并不準(zhǔn)確。“這家店的名字應(yīng)為‘星巴克靈隱路店’，因?yàn)槲覀兊墓ど虉?zhí)照上面注冊(cè)的名字也是這樣來(lái)取的，它到靈隱寺需步行15到20分鐘。”
????杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)靈隱管理處辦公室主任王山也解釋?zhuān)骸坝渺`隱寺店這個(gè)名稱(chēng)后造成了誤會(huì)，大家的誤會(huì)太大了，一致都是在認(rèn)為它是開(kāi)在靈隱寺里，但實(shí)際上這家星巴克是開(kāi)在飛來(lái)峰景區(qū)之外，既不在靈隱寺，也不在靈隱景區(qū)，而是應(yīng)該說(shuō)在一個(gè)大的靈隱景區(qū)范圍中的一個(gè)地方?！?/font>
????不過(guò)，王山證實(shí)，管理處已于23日下午緊急告知星巴克方面，停止"靈隱寺店"的宣傳說(shuō)法，改用"靈隱景區(qū)店"的宣傳用語(yǔ)?！拔覀冞@邊昨天下午已經(jīng)要求他把涉及到靈隱寺字樣的易拉寶宣傳牌全都撤除掉，這也是屬實(shí)的?！?/font>
????不管是"靈隱寺店"、"靈隱路店"，又或者是"靈隱景區(qū)店"，聽(tīng)上去只有一兩個(gè)字的差別，但引出的卻是景區(qū)，尤其是古跡類(lèi)景區(qū)的商業(yè)半徑之爭(zhēng)。如何處理消費(fèi)場(chǎng)所與文化景區(qū)的關(guān)系仍然是擺在管理者面前的一道難題，王山說(shuō)，消費(fèi)場(chǎng)所起到了游客集散區(qū)的作用，是景區(qū)服務(wù)設(shè)施必不可少的一部分。
????那么，繼星巴克、肯德基等在靈隱寺景區(qū)安營(yíng)扎寨之后，類(lèi)似的消費(fèi)場(chǎng)所還會(huì)增加嗎？王山回應(yīng)說(shuō)，從整個(gè)景區(qū)的規(guī)劃上講，核心景區(qū)和游客服務(wù)區(qū)是嚴(yán)格分開(kāi)的。王山說(shuō)：“從99年開(kāi)始，靈隱景區(qū)就進(jìn)行了靈隱景區(qū)綜合整治工程，工程當(dāng)時(shí)有一個(gè)規(guī)劃的，規(guī)劃上嚴(yán)格區(qū)分了景區(qū)和游客服務(wù)區(qū)。從99年一直到2007年，我印象里應(yīng)該有62家企業(yè)被搬出了景區(qū)。現(xiàn)在整個(gè)飛來(lái)峰景區(qū)里面，只有3個(gè)售貨亭，作為景區(qū)來(lái)說(shuō)，商業(yè)氛圍不但是沒(méi)有增加，反而是在不斷減弱的。在商業(yè)氛圍問(wèn)題上，我們也是比較謹(jǐn)慎的甚至說(shuō)是比較保守的。”
????9月24日 《北京晚報(bào)》：膠卷三巨頭生死轉(zhuǎn)型：富士進(jìn)入化妝品行業(yè)
????“紅”樂(lè)凱停止生產(chǎn)彩膠，“黃”柯達(dá)宣布破產(chǎn)，“綠”富士開(kāi)賣(mài)護(hù)膚品，三大曾代表了膠片時(shí)代頂峰輝煌的巨頭，正面臨著退出膠片業(yè)后或生或死的集體轉(zhuǎn)型。
????“同事們打趣說(shuō)，是不是該留下點(diǎn)膠卷作留念。雖然情感上有很多不舍，但是膠卷行業(yè)日薄西山的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，樂(lè)凱也必須割舍掉膠卷業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展?！敝袊?guó)樂(lè)凱膠片集團(tuán)新聞發(fā)言人朱海河對(duì)轉(zhuǎn)型持有堅(jiān)定的信念。在樂(lè)凱工作了15年，朱海河親身見(jiàn)證了膠卷從輝煌到?jīng)]落的跌宕起伏。歷史最高時(shí)期，彩色膠卷在樂(lè)凱主營(yíng)收入中的比重達(dá)22.6%；但到2009年，彩色膠卷占比就下降到了1%左右；到2011年更是下降到百分之零點(diǎn)幾。
????如何適應(yīng)“去膠片化”時(shí)代的轉(zhuǎn)型？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，樂(lè)凱也曾考慮過(guò)發(fā)展數(shù)碼影像技術(shù)，但由于核心技術(shù)都掌握在日本、美國(guó)企業(yè)手上，毫無(wú)基礎(chǔ)的樂(lè)凱不得不另謀出路?！拔覀冞x擇轉(zhuǎn)型方向，更多是關(guān)注樂(lè)凱擅長(zhǎng)的、有技術(shù)基礎(chǔ)的，而且能夠體現(xiàn)一個(gè)央企的社會(huì)責(zé)任的、能夠?qū)?guó)家的某個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到引領(lǐng)作用的領(lǐng)域。光學(xué)薄膜正符合這些條件?！?/font>
????根據(jù)母公司的部署，今年年內(nèi)，樂(lè)凱將完成整體改制，“膠片”二字也將從公司的名稱(chēng)上永久消失。值得膠片愛(ài)好者慶幸的是，樂(lè)凱還保留了黑白膠卷的生產(chǎn)，“只要保有合理的經(jīng)濟(jì)量，樂(lè)凱就會(huì)一直生產(chǎn)黑白膠卷?！敝旌：雍V定地表示。
????“置之死地而后生?！边@或許是“黃”柯達(dá)目前最想要的結(jié)果。2012年，是伊士曼柯達(dá)公司132歲的生日，這家“百年老店”，曾創(chuàng)下了無(wú)數(shù)輝煌。而2012年，也成了伊士曼柯達(dá)的“死亡日”，過(guò)往輝煌在金字招牌倒下時(shí)灰飛煙滅。
????2012年1月19日，伊士曼柯達(dá)公司對(duì)外宣稱(chēng)，已根據(jù)美國(guó)《破產(chǎn)法》第11章向法院提交破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)，同時(shí)獲得了花旗集團(tuán)提供的9.5億美元18個(gè)月期的“債務(wù)人持有破產(chǎn)資產(chǎn)融資”方案?？逻_(dá)希望能在此過(guò)程中扭虧為盈，解決多年來(lái)銷(xiāo)售下滑所導(dǎo)致的現(xiàn)金流緊張及股票退市危機(jī)。
????扭虧為盈的方法，就是出售旗下1100項(xiàng)專(zhuān)利。在償還破產(chǎn)貸款的過(guò)程中，專(zhuān)利將是該公司主要的資金來(lái)源。不過(guò)，直到9月14日，這些專(zhuān)利仍沒(méi)找到買(mǎi)家，柯達(dá)表示將無(wú)限期推遲專(zhuān)利拍賣(mài)的結(jié)束時(shí)間，并為這1100項(xiàng)專(zhuān)利尋找其他選擇，包括繼續(xù)保留這些專(zhuān)利，組建新的專(zhuān)利授權(quán)公司，嘗試向貸款方融資。
????和無(wú)限期推遲專(zhuān)利拍賣(mài)同時(shí)宣布的，還有柯達(dá)將出售消費(fèi)膠片業(yè)務(wù)，尋求成立打印機(jī)公司，轉(zhuǎn)為專(zhuān)注商業(yè)包裝和打印業(yè)務(wù)?！袄习灾鳌蹦芊裰匦箩绕鹑允俏粗獢?shù)，但柯達(dá)膠卷無(wú)疑只能留存在人們的記憶中，偶爾在心中憑吊。
????“超越色彩，動(dòng)感富士”、“如眼所見(jiàn)，芯眼非凡”……這些曾是富士膠卷的廣告語(yǔ)。有人建議，如今應(yīng)把廣告語(yǔ)改為“如絲光滑，嬌艷非凡”。原因很簡(jiǎn)單。富士公司已于2011年停止旗下多款膠片產(chǎn)品的生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而將事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)集中于醫(yī)療及生命科學(xué)、印刷、文件處理、光學(xué)元器件和高性能材料五大領(lǐng)域。
????最引人注意的，就是富士進(jìn)入化妝品行業(yè)。旗下名為艾詩(shī)緹的護(hù)膚品牌2006年面世，最初只在日本本土網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，2009年進(jìn)入淘寶網(wǎng)試水海外網(wǎng)購(gòu)，2011年正式在中國(guó)實(shí)體銷(xiāo)售?！案皇坑袔资暄芯磕z片的技術(shù)，對(duì)化學(xué)材料的了解非常深入。化妝品借鑒了膠原蛋白、抗氧化技術(shù)的研究成果，而這些成果也是富士在對(duì)膠片的研究中所積累的。”看似無(wú)稽的轉(zhuǎn)型，富士方面表示是經(jīng)過(guò)深思熟慮之舉。
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