????在居民收入穩(wěn)步提高的背景下,小家電行業(yè)面臨快速發(fā)展期的同時,在激烈的國內(nèi)市場與國際市場競爭中,企業(yè)在做好新產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的同時,售后服務(wù)的品質(zhì)同樣重要,企業(yè)的生死存亡很多時候就與之息息相關(guān)。

????“買豆?jié){機本來是給父母方便和營養(yǎng),沒想到買了個麻煩,拿去換卻被告知只能維修不能換”,在杭州工作的葉先生氣憤地抱怨,說自己今年7月買了臺“九陽”豆?jié){機,產(chǎn)品外型做得很好看,然而使

????慧聰網(wǎng)焦點透視查詢了九陽豆?jié){機的相關(guān)質(zhì)量問題,數(shù)不勝數(shù),九陽豆?jié){機還存在漏電風險,這么一來,買了九陽豆?jié){機的消費者們,就得注意使用的安全性了。今年一季度,武漢市工商局對市場銷售的部分小家電進行了隨機抽檢,其中,曝光存在電源線橫截面積偏小問題的九陽全自動家用豆?jié){機主要包括以下型號:DJ13B-D18D、JYDZ-510W、DJ13B-D07、DJ13B-D08D、DJ12B—A11D。據(jù)了解,電源軟線的橫截面積反映的是電源線的載流能力,橫截面積偏小將導致電源線發(fā)熱量和溫升較高,長時間使用將導致電源線的絕緣加速老化,從而可能造成漏電危險,將影響產(chǎn)品的使用效果,甚至引發(fā)安全事故。

????在百度中輸入“九陽豆?jié){機投訴”等關(guān)鍵字,出現(xiàn)了很多關(guān)于九陽豆?jié){機的“投訴狀”。消費者盧先生也遇到了維修難的情況:買了一臺九陽豆?jié){機,回家只打了兩次豆?jié){,就不能正常工作了,癥狀是只加熱不打漿,找到廠家又不給維修,這是怎么了?

????據(jù)了解,從2007年開始,國內(nèi)的美的、格蘭仕、蘇泊爾等企業(yè)紛紛介入豆?jié){機產(chǎn)業(yè),國外的飛利浦、松下、博朗等也紛紛委托國內(nèi)廠家貼牌生產(chǎn)豆?jié){機,一時間原來的行業(yè)老大九陽被“群分”,加上消費者質(zhì)疑紛紛,九陽豆?jié){機面臨的市場壓力和挑戰(zhàn)更是與日俱增。

????北京農(nóng)業(yè)大學教授金曉峰表示,現(xiàn)在市面上出售的豆?jié){機,有一部分里面所使用的很可能是工業(yè)用潤滑油,而非食品級潤滑油,而豆?jié){機潤滑油只要有萬分之一的泄漏,就可能對健康構(gòu)成威脅。他指出,只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬、良好的售后服務(wù),企業(yè)才會得到消費者的信任,才會帶來良好的效益。但近來九陽出現(xiàn)的一系列產(chǎn)品問題,實在讓消費者很失望。

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