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??? 俗話說(shuō)“在家百日好，出門(mén)一日難”，所以不少人會(huì)跟旅行社參團(tuán)出游，希望花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)省心和保障，但是有不少跟團(tuán)出游的人訴苦，稱(chēng)個(gè)別旅行社在以低價(jià)噱頭招徠游客后卻當(dāng)起了“甩手掌柜”，將游客“賣(mài)”給旅游目的地的散團(tuán)中心后，對(duì)于游客再也不管不問(wèn)?！爱?dāng)?shù)貙?dǎo)游想各種理由收錢(qián)或者讓我們購(gòu)物，可在需要導(dǎo)游講解或者提供安全指導(dǎo)的時(shí)候，卻見(jiàn)不到蹤影?！笔忻駥O先生說(shuō)。為了了解真實(shí)情況，記者到遠(yuǎn)東國(guó)際旅行社報(bào)團(tuán)出游，暗訪“甩手”旅行社的真實(shí)服務(wù)情況。

 ?? 扣掉保險(xiǎn)變優(yōu)惠

????本月2日，記者來(lái)到了位于熱河路上的青島遠(yuǎn)東國(guó)際旅行社咨詢(xún)國(guó)內(nèi)游項(xiàng)目。在該社的宣傳材料中，西安、廈門(mén)、內(nèi)蒙古等多條線路都宣稱(chēng)是天天發(fā)團(tuán)，而且起價(jià)都在1500元以下。可當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)最近兩天能夠出行的旅行團(tuán)時(shí)，工作人員卻表示這些旅行團(tuán)需要提前10天預(yù)訂 ，如果要近期出行，那么只能參加飛機(jī)團(tuán)，但是飛機(jī)團(tuán)的價(jià)格要在火車(chē)團(tuán)的基礎(chǔ)上增加1000元左右。在記者堅(jiān)持要乘坐火車(chē)的情況下，對(duì)方表示最快的火車(chē)團(tuán)就是5日去西安的旅行團(tuán)，因?yàn)橛浾呤且蝗顺鲂?，所以還要補(bǔ)130元的房差，總價(jià)為1660元，比宣傳材料中的1170元起價(jià)高了不少。

????在遠(yuǎn)東旅行社的宣傳材料中，該社注明在社慶期間會(huì)給報(bào)名國(guó)內(nèi)游的游客每人優(yōu)惠50元的現(xiàn)金。所以在談到合同金額的時(shí)候，記者特意咨詢(xún)工作人員是否有優(yōu)惠，工作人員表示會(huì)送一個(gè)保險(xiǎn)，但是參團(tuán)費(fèi)用不能省。記者當(dāng)場(chǎng)以宣傳材料為依據(jù)提出了質(zhì)疑，在這樣的情況下工作人員才表示要去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。“我們店慶，可以給你50元優(yōu)惠，但是保險(xiǎn)我們就不送了?！惫ぷ魅藛T說(shuō)。

??? 行程模糊存隱患

????在簽訂正式合同前，遠(yuǎn)東旅行社的工作人員為記者打印了一份西安游的項(xiàng)目說(shuō)明。在這份說(shuō)明中，5天的行程、接待標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物店都進(jìn)行了說(shuō)明。

????其中行程說(shuō)明有300多個(gè)字左右，雖然看似完備，但實(shí)際上存在不少的問(wèn)題，因此在日后的旅游途中記者遇到了不少麻煩。合同雖然對(duì)于游覽的用時(shí)進(jìn)行了大體標(biāo)注，但是對(duì)于游覽的開(kāi)始時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行說(shuō)明。所以在第一天的旅游中，導(dǎo)游加入了半坡公園和驪山兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，占去了一上午的時(shí)間，下午游覽兵馬俑博物館因此非常倉(cāng)促。第二天的游覽則更為過(guò)分，導(dǎo)游帶著游客轉(zhuǎn)了兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)后，竟然安排游客在正午12時(shí)天氣最熱的時(shí)候開(kāi)始爬華山，而且還不陪同上山。而最后半天的城墻游則可以稱(chēng)為 “雷人”了，當(dāng)?shù)芈眯猩绨才诺挠斡[計(jì)劃是到下午2時(shí)，而遠(yuǎn)東旅行社為記者訂票是中午12時(shí)，為了能夠按時(shí)回到青島，記者只能中途脫團(tuán)，自行趕往火車(chē)站。

????但這些行程說(shuō)明都沒(méi)有在合同中體現(xiàn)，合同中只有“西安、兵馬俑、華清池、明城墻、華山”這13個(gè)字的簡(jiǎn)單說(shuō)明。

??? 全程不見(jiàn)“遠(yuǎn)東”人

????在簽好合同后，工作人員遞給記者一個(gè)旅行包后，就讓記者回家等消息，到時(shí)候會(huì)有工作人員聯(lián)系記者。在4日上午，一名自稱(chēng)小秦的女子撥打記者的電話，讓記者5日上午9時(shí)在火車(chē)站東進(jìn)站門(mén)等她。記者按照約定來(lái)到火車(chē)站后，小秦遞給記者往返火車(chē)票轉(zhuǎn)身就要走，記者連忙詢(xún)問(wèn)旅游事宜?！拔抑回?fù)責(zé)給你送票，你拿著票自己去西安就行，在火車(chē)上會(huì)有人聯(lián)系你?！毙∏卣f(shuō)完這幾句話后，就離開(kāi)了火車(chē)站。無(wú)奈之下，記者提著旅行包上了火車(chē)。隨后5天的旅游過(guò)程中，記者不但見(jiàn)不到遠(yuǎn)東旅行社的人，甚至都沒(méi)有接到該團(tuán)的一個(gè)電話。

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