????濰坊學(xué)院王同學(xué)：2012年5月6日，在濰坊市銀座商場購買了一袋桂林西麥生物技術(shù)開發(fā)有限公司生產(chǎn)的西麥燕麥片（生產(chǎn)日期：2012.03.17；價格：21.9元；規(guī)格：1.5kg/袋）。回來食用時發(fā)現(xiàn)和以往買的不同，有一股濃重的塑料味，同學(xué)多人嘗后都覺得味道不對。找商家銀座商場要求退貨，商家拒不承認有質(zhì)量問題拒絕退換，并讓我自己去做質(zhì)量鑒定。

????處理回復(fù)：接到王同學(xué)投訴后，海峽食品安全網(wǎng)值班編輯及時聯(lián)系了桂林西麥生物技術(shù)開發(fā)有限公司，但據(jù)王同學(xué)反饋，西麥公司并沒有給予處理。編輯聯(lián)系西麥公司后，對方周小姐表示會安排業(yè)務(wù)員跟進。幾天后，王同學(xué)告訴編輯，西麥公司答應(yīng)給她調(diào)換一袋產(chǎn)品，對于問題產(chǎn)品，西麥公司表示是運輸或者儲存過程中產(chǎn)品包裝漏氣，導(dǎo)致異味進入。