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      大潤發(fā)涉嫌出售假冒杜康被查封 曝管理漏洞

      來源:投資者報(bào) 2012-05-14 10:22:31

      ??? 自去年大潤發(fā)上市以來,加快擴(kuò)張已經(jīng)成為大潤發(fā)發(fā)展的主題,但是在高速擴(kuò)張的同時(shí),問題也隨之而來。

      ????業(yè)內(nèi)人士表示,大潤發(fā)吉林松原店涉嫌出售假酒表明其內(nèi)部出現(xiàn)了不小的管理漏洞。

      ????假酒案曝管理漏洞

      ????“大潤發(fā)出售假酒的事情,之前和大潤發(fā)溝通過,但是沒有理會我們。于是我們向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)。根據(jù)廠家出的鑒定報(bào)告,當(dāng)?shù)毓ど滩块T查封了1000多瓶假酒,涉及金額大約3~5萬元?!辟Z君對《投資者報(bào)》記者說道。據(jù)了解,目前該品牌的假酒已經(jīng)遍布東北三省,年銷售額初步估計(jì)已經(jīng)達(dá)億元。

      ????“根據(jù)在大潤發(fā)一年中銷售的件數(shù)和量計(jì)算,我們在大潤發(fā)一個(gè)品種一天能賣70件,一件420瓶,大約8000多元,一個(gè)月24000多元,一年將近300萬元,大潤發(fā)在東北有18家門店,涉及5000多萬元?!辟Z君這樣對《投資者報(bào)》記者說道。

      ????青島潤泰事業(yè)有限公司沈陽分公司行銷處經(jīng)理秦科宇也證實(shí)當(dāng)?shù)毓ど滩块T查封了一些問題白酒。但他告訴《投資者報(bào)》記者:“這件事情不涉及假酒問題,是兩個(gè)廠商之間商標(biāo)使用權(quán)超期的問題。”

      ????不過當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商并不認(rèn)同這一說法?!爸瓣兾靼姿趴荡_實(shí)授權(quán)過當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商3款酒的商標(biāo)使用權(quán),但是大潤發(fā)賣的超過了幾十款,有偷梁換柱的嫌疑。”賈君說道。

      ????據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商透露,除了查處這家超市之外,大潤發(fā)在東北其余的門店還在繼續(xù)出售這種涉嫌假冒的白水杜康白酒。

      ????“其實(shí),這種冒牌白水杜康在東北賣的很多,據(jù)說黑龍江某地曾一度賣到脫銷,現(xiàn)在我們這些正牌經(jīng)銷商反而打不過這些冒牌的。不過人家確實(shí)在營銷和包裝設(shè)計(jì)上比咱們強(qiáng),咱們還得向人家學(xué)習(xí)。”沈陽一位白酒經(jīng)銷商有些無奈地向《投資者報(bào)》記者說道。

      ????“如果供應(yīng)商向超市供應(yīng)酒,超市有義務(wù)審查酒的品質(zhì)和合法性,包括酒的來源、商標(biāo)和生產(chǎn)權(quán)的合法性。”專注于超市供應(yīng)商法律糾紛的律師胡良告訴《投資者報(bào)》記者:“此事明顯是大潤發(fā)審查疏忽和失職,說明管理上出現(xiàn)了問題。如果審核嚴(yán)格一點(diǎn),肯定不會出現(xiàn)這種問題?!?/p>

      ????但是也有業(yè)內(nèi)人士表示,超市審核供應(yīng)商一般都是形式上的審查,對于供應(yīng)商提供假的證明,也不可能真正做到鑒別出真?zhèn)巍R虼艘蟪袊?yán)格審查未免有些苛刻。

      ????零售黑馬大潤發(fā)

      ????熟悉零售業(yè)的人對大潤發(fā)并不陌生,它絕對是中國零售業(yè)近年來的一匹黑馬。

      ????大潤發(fā)是由臺灣潤泰集團(tuán)于1997年創(chuàng)立的超市品牌,由其集團(tuán)旗下的大潤發(fā)流通事業(yè)股份有限公司負(fù)責(zé)經(jīng)營。據(jù)今年5月7日中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“2011年中國連鎖百強(qiáng)”名單中顯示,2011年大潤發(fā)銷售規(guī)模為615.67億元,擁有門店總數(shù)185家。而家樂福以銷售額451.9581億元,門店數(shù)203家,位居第二,沃爾瑪以430億元,門店數(shù)271家位居第三。目前,大潤發(fā)取代家樂福成為2011年外資超市的首位。

      ????“以前我們本土超市都是學(xué)習(xí)家樂福和沃爾瑪,這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了,現(xiàn)在我們主要學(xué)習(xí)大潤發(fā)和永輝?!鄙坛B鎖業(yè)專家、西安納爾森商務(wù)信息咨詢公司總經(jīng)理張青山這樣對《投資者報(bào)》記者說道。

      ????為什么大潤發(fā)能在競爭激烈的中國零售業(yè)脫穎而出?“從專業(yè)角度講有三點(diǎn):一是大潤發(fā)吸取了家樂福和沃爾瑪?shù)木A;二是發(fā)明了會員卡體系,有助于海報(bào)投遞和精準(zhǔn)化營銷;三是管理上制度化和流程化,內(nèi)部的流程和章程管理很細(xì),團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性高和執(zhí)行力強(qiáng),有獨(dú)有的企業(yè)文化?!鼻鄭u世紀(jì)商泰網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司董事長馮俊對《投資者報(bào)》記者說道。他本人曾在家樂福有十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

      ????其實(shí)大潤發(fā)也是在不斷摸索中逐漸擁有了自己的特色。最初,大潤發(fā)是在模仿萬客隆,用倉儲模式來經(jīng)營。不過效果并不好,于是開始模仿家樂福、沃爾瑪。

      ????“大潤發(fā)的模式,簡單來說就是模仿加創(chuàng)新,逐漸形成了自己的特色?!瘪T俊說道:“比如賣場布局、商品品種、陳列、定價(jià)政策、促銷、與顧客溝通等這些都是學(xué)家樂福。做好這些,顧客就比較喜歡,單店的業(yè)績就好,這時(shí)與供應(yīng)商的談判能力就強(qiáng)?!?/p>

      ????現(xiàn)在大潤發(fā)的單店?duì)I業(yè)額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過家樂福。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2008年以3.32億元的單店銷售超越家樂福8000多萬元。

      ????此外,大潤發(fā)的內(nèi)部嚴(yán)格管理也是比較到位。“大潤發(fā)的制勝我覺得就是對成本的控制,用各種規(guī)范和懲罰制度來促使員工增加工作效率從而壓縮人力成本,對耗材及原材料的嚴(yán)格控制節(jié)省了大量運(yùn)營成本?,F(xiàn)在的營運(yùn)規(guī)范已經(jīng)制定得細(xì)到細(xì)枝末節(jié),任何事情都能找到相應(yīng)的規(guī)范,說實(shí)在的,除了一些特殊部門,基本上營運(yùn)部門隨便來個(gè)肯干活肯吃苦的都能做?!币晃淮鬂櫚l(fā)管理人員這樣對《投資者報(bào)》記者說道。

      ????上市之后渠道下沉

      ????2011年7月27日,大潤發(fā)、歐尚大賣場捆綁借助兩者的合資企業(yè)高鑫零售在香港掛牌上市,首日漲幅達(dá)41%,受到投資者的高度關(guān)注,募集資金凈額約為79.65億港元,主要用于開店擴(kuò)張計(jì)劃。

      ????據(jù)2011年高鑫零售年報(bào)顯示,目前,通過簽訂租約或收購地塊,高鑫零售已確定了153個(gè)地點(diǎn)新開綜合性大賣場,其中已有80家在建。在已確定的地點(diǎn)中,76%的門店位于三至五線城市。而高鑫零售,主要以大潤發(fā)發(fā)展最為迅速,目前,大潤發(fā)品牌的會員數(shù)已達(dá)1.85億。

      ????高鑫零售執(zhí)行董事兼大潤發(fā)中國董事長黃明端也曾表示,集團(tuán)未來開店最多的地區(qū)為三線城市,因該區(qū)域租金較低,將參照經(jīng)濟(jì)及人口情況進(jìn)行城市的選擇。

      ????大潤發(fā)中國區(qū)發(fā)展部總經(jīng)理洪萬康曾對媒體表示,大潤發(fā)找到目前的市場定位與其進(jìn)入中國大陸后的經(jīng)歷密切相關(guān)。

      ????其實(shí),大潤發(fā)走上“農(nóng)村包圍城市”的道路,實(shí)屬當(dāng)初的被逼無奈。大潤發(fā)當(dāng)初創(chuàng)辦時(shí),其經(jīng)營者主要來自于臺灣的幾家工業(yè)企業(yè),對于零售業(yè)管理都是門外漢。所以當(dāng)家樂福、沃爾瑪在大城市攻城略地時(shí),大潤發(fā)還在二三線城市摸索著穩(wěn)步發(fā)展。

      ????但是如今中國零售業(yè)的環(huán)境有所變化,一二線市場已經(jīng)開始飽和,激烈的競爭讓市場成為紅海中的紅海。而三四線城市逐漸進(jìn)入零售企業(yè)的目光。比如,之前沃爾瑪宣布要在三四線城市發(fā)展中型超市。但是中國地區(qū)性差異大,進(jìn)軍三四線并非易事。而這時(shí)在三四線耕耘多年的大潤發(fā)有著先天的優(yōu)勢,尤其在上市之后,解決了發(fā)展資金的壓力。

      ????不過上市之后,大潤發(fā)在業(yè)績增長的壓力下也對門店的經(jīng)營有所調(diào)整?!按鬂櫚l(fā)上市以來在門店上的主要?jiǎng)幼骶褪菙U(kuò)大商鋪面積的租賃,比如餐飲、服裝,而上市之后很大利潤增長點(diǎn)也來自這方面,所以現(xiàn)在大潤發(fā)新開店有意識地?cái)U(kuò)大外邊可租賃的面積用來出租。這樣可以為大潤發(fā)提高2%~3%的收入?!瘪T俊對《投資者報(bào)》記者這樣說道。

      ????快速擴(kuò)張隱憂漸顯

      ????上市之后,大潤發(fā)加快了擴(kuò)張的步伐。但是快速發(fā)展的同時(shí)也為大潤發(fā)帶來了一些問題。

      ????“這次上市之后總公司下令精簡編制,首先就拿我們這些中高層干部開刀,逼得一大批老課長紛紛離職。”上述大潤發(fā)的管理人員這樣對《投資者報(bào)》記者說道:“大潤發(fā)現(xiàn)在就在推行一人多崗精簡人員。你能想象一個(gè)蔬果課長需要學(xué)會使用洗地機(jī)和收銀嗎?”

      ????不過業(yè)內(nèi)人士分析,這也算正常現(xiàn)象,因?yàn)槟壳叭斯こ杀竞妥饨鸪杀疽呀?jīng)讓零售企業(yè)越來越不堪重負(fù),優(yōu)勢是大潤發(fā)上市之后,在業(yè)績增長的壓力下不得不壓縮成本以提高收益。

      ????“大潤發(fā)的采購模式注定它的單店庫存比較高,現(xiàn)在大約在2500萬~2800萬元,而家樂福和沃爾瑪一般在1500萬元左右,這是他最大的問題。”馮俊這樣對《投資者報(bào)》記者說道。

      ????同時(shí)人才的培養(yǎng)難以滿足大潤發(fā)門店的快速擴(kuò)張。業(yè)內(nèi)人士分析,大潤發(fā)用人比較封閉,主要是內(nèi)部培養(yǎng)自己人,面對如今的高速發(fā)展,人才難以跟上。

      ????“大潤發(fā)的經(jīng)營模式十分臺灣化,等級制度非常嚴(yán)密,每個(gè)人都需要按照嚴(yán)格的規(guī)范去做事,感覺人情味很淡?!鄙鲜龃鬂櫚l(fā)管理人員這樣說道。

      ????零售業(yè)界都對大潤發(fā)實(shí)施“全民持股”措施表示欽佩。因?yàn)檫@樣的激勵(lì)措施下,員工都是企業(yè)的“主人”,工作激情、潛力被大大激發(fā)出來,忠誠度也高。大潤發(fā)也曾宣稱門店經(jīng)理以上的中高層員工離職率還保持著“零”的記錄。

      ????但上述大潤發(fā)管理人員對這種激勵(lì)并不看好?!澳鞘菐啄昵暗氖铝?,現(xiàn)在大概只有工作年限在六年以上的經(jīng)理級干部或者老課長還有股票分紅?,F(xiàn)在是理財(cái)基金,就是根據(jù)級別可以有相應(yīng)的配額購買大潤發(fā)委托的基金公司的某個(gè)理財(cái)產(chǎn)品,自己投的那部分第二年結(jié)算,公司送的那部分幾年后結(jié)算。比存銀行稍微好一點(diǎn)。”上述大潤發(fā)管理人員這樣對《投資者報(bào)》記者說道。

      ????在目前的管理模式上大潤發(fā)也將面臨新的問題?!按鬂櫚l(fā)采用的是一種扁平化的管理,隨著擴(kuò)張速度越來越快,大潤發(fā)在全國分為幾個(gè)區(qū)域,每個(gè)區(qū)的人自己說了算,但是隨著以后門店越開越多,如何把采購的力量集中起來成為一個(gè)問題。因?yàn)橐坏┘瘷?quán),將無法保持區(qū)域和門店的靈活性。因此,大潤發(fā)目前的管理模式無法負(fù)荷未來300~500家門店的運(yùn)營。”馮俊對《投資者報(bào)》記者這樣說道。

      ????此外,其他像一些食品安全、采購腐敗、管理漏洞等問題,馮俊表示這也算是正常,因?yàn)榭焖贁U(kuò)張必然導(dǎo)致控制力低下。(記者 孫衛(wèi)濤)

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