網友范先生提供的維修單。

????網友投訴：摩托羅拉ME865出廠就有質量問題，廠家和銷售商踢皮球。

????“買回來幾天就發(fā)現(xiàn)硬件故障，這手機質量也太差了吧？”長沙網友范先生的摩托羅拉ME865手機，買回來不到一周時間，就發(fā)現(xiàn)聽筒和喇叭有“沙沙”的雜音。后經廠商售后檢測，該故障為手機主板變形所致，而且認定為人為所致。

????據范先生介紹，4月18日，他在長沙新寶南街某手機商家處，花費2800元買了一臺摩托羅拉ME865行貨手機。手機買回來之后，他就發(fā)現(xiàn)手機聽筒和喇叭有少許雜音。隨著手機使用的天數增多，這種“沙沙”的雜音也越來越明顯。

????在手機買回來第8天，范先生將手機送往摩托羅拉售后中心檢修。經售后工作人員檢測，檢測出該手機主板“已變形”，可能是人為損壞所致，為此只能提供免費維修。范先生對此很是迷惑，“剛買回來的手機，都還沒怎么使用，就人為造成了硬件故障？”

????無獨有偶，范先生在摩托羅拉售后中心遇到了另外一位用戶——同樣是購買的摩托羅拉ME865手機，僅使用了幾個小時，喇叭就出現(xiàn)了“沙沙”聲。經檢測，該用戶手機同樣被檢測出是主板變形所致。但令人感到驚奇的是，該臺手機主板變形的位置，與范先生手機主板變形的位置在同一地方。

????“同型號手機，同一硬件故障，主板變形也在同一地方，這還不能說明問題嗎？”范先生認為，摩托羅拉ME865手機聽筒及喇叭存在雜音，是該型號手機硬件存在相應質量缺陷所致，廠商應根據《三包法》進行退換。

????摩托羅拉售后承諾將會根據“三包法”來處理此事，為顧客免費更換一臺同型號全新手機。（記者 吳庠）