????拿著一張民生銀行的貴賓卡，就能插隊就醫(yī)？是VIP客戶享有特權(quán)？還是只是個人行為？持卡人插隊成功后，不僅后面幾位市民看著心理不痛快，坐診的醫(yī)生也無奈。

????“誰家的孩子不金貴？我們應(yīng)該享有平等的醫(yī)療資源?！睂τ谑忻竦倪@一質(zhì)疑，民生銀行表示，他們的貴賓通道可以為VIP客戶提供部分特殊服務(wù)，但在就診時如有其他患者，仍然需要排隊看病。而醫(yī)院也表示，除了急危重病號，看病是不允許插隊的。

????A 醫(yī)院來了個插隊的人

????4月5日上午9時許 ，余女士和丈夫帶著年幼的孩子來到東部某醫(yī)院的兒科門診看病。掛完號后，余女士就帶著孩子在診室排隊等候醫(yī)生。

????“這時來了一位穿著比較講究并且背著名牌包的女士，帶著孩子在分診臺跟護士說，她是民生銀行的VIP客戶，要求不排隊直接看病。分診臺的護士告訴她，應(yīng)該將病例早送來，并且建議她按順序排隊。過了一會，這位女士又回來了，吆喝著說民生銀行跟這家醫(yī)院是關(guān)系單位，不需要排隊，來了之后可以直接到最好的專家門診看病，最終護士拗不過，還是讓她進了診室，并插隊看了病?！?/p>

????余女士說，“這位女士的行為讓我十分氣憤，事后詢問醫(yī)生，醫(yī)生也對這位女士表示無奈?！?/p>

????“誰家的孩子不金貴？誰的時間不寶貴？最近流感這么嚴重，我的孩子今天上課時咳嗽得厲害，我和老公都是請了假帶孩子來看病的。要是那位女士說她孩子病得厲害，或者說孩子年齡太小，想插個隊，我都能理解，但她一來了就吆喝說是民生銀行的VIP客戶，所以享有特權(quán)，我就特別生氣，我們應(yīng)該享有平等的醫(yī)療資源！”

????B 可以通過銀行預(yù)約專家

????為了了解這位女士是否擁有這種特權(quán)，記者撥打了民生銀行的客戶服務(wù)熱線，貴賓服務(wù)專線的工作人員告訴記者，持有民生銀行的金卡和鉆石卡的VIP客戶可以享有“醫(yī)療貴賓通道”，在民生銀行擁有50萬金融資產(chǎn)就可以成為金卡客戶，擁有100萬元則可以成為鉆石卡客戶。使用此“通道”時，需要提前半天撥打民生銀行服務(wù)熱線進行預(yù)約掛號，部分緊缺的專家號還需要提前 7天至20天預(yù)約。

????VIP客戶在預(yù)約成功后，攜帶VIP銀行卡和身份證到醫(yī)院就診，可以享受免掛號費、全程專人導(dǎo)醫(yī)陪同和貴賓室休息等特殊服務(wù)，但在診室就診時，如果有其他患者等候，那么客戶還是需要按秩序排隊等候就診的，他們并不能提供插隊就診這項服務(wù)。

????C VIP客戶也得預(yù)約掛號

????對于這個問題，醫(yī)院的一位相關(guān)負責(zé)人表示，醫(yī)院規(guī)定患者在醫(yī)院就診時，除了急、危、重病號，一律都不允許插隊看病，“前幾天院里剛開過會，重點通報了不允許非急危重患者就診插隊的事情?！?/p>

????對于這位女士插隊就醫(yī)的事，這位負責(zé)人告訴記者：“我們了解到的情況是，這位女士肯定預(yù)約掛號了，是由銀行幫其預(yù)約掛號的，不然護士是不可能讓她插隊就醫(yī)的。不是VIP就可以凌駕在別人之上，想要插號，就需要先預(yù)約掛號?！?/p>

????“現(xiàn)在各醫(yī)院都在推行預(yù)約掛號制度，市民可以通過電話和網(wǎng)絡(luò)進行預(yù)約掛號，雖然現(xiàn)在使用這種方式預(yù)約的人不多，但如果預(yù)約了時間看病，我們就會按照約定時間安排就診?！?/p>

????“這位女士口口聲聲說是VIP客戶，可能會讓其他就醫(yī)者對醫(yī)院的公平產(chǎn)生質(zhì)疑。但她所說的VIP，只是對民生銀行而言的，是銀行對其客戶的一項附加服務(wù)，是銀行代患者進行預(yù)約就診。在醫(yī)院都應(yīng)該平等就診，顯然與是不是銀行VIP客戶沒有關(guān)系。我們之后也會與銀行等單位進行溝通，提醒他們對預(yù)約掛號的客戶進行說明?！边@位負責(zé)人說。