今后，消費者走進(jìn)銀行，隨時可以要求查閱服務(wù)項目價目表。銀監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于整治銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營的通知》(以下簡稱《通知》)中，要求4月1日起各銀行對于服務(wù)收費項目明碼標(biāo)價。

　　昨日，記者走訪北京多家銀行營業(yè)廳以及銀行網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，部分銀行已經(jīng)陸續(xù)在各自所屬的營業(yè)網(wǎng)點張貼、公布收費服務(wù)項目價格表。

　　多個網(wǎng)點公示收費明細(xì)表

　　“服務(wù)價格問詢”——昨日下午，剛剛走進(jìn)位于官園橋的中國銀行北京分行營業(yè)廳，前臺上就豎立著顯眼的價格問詢牌?！笆召M項目公示？您可以查閱這本《服務(wù)項目和收費手冊》?！币幻ぷ魅藛T向記者展示了這本用A4紙打印的表格。記者發(fā)現(xiàn)，這本明細(xì)表還很新，封面上標(biāo)注的制表時間為2012年3月?！按_實是新做的，放出來沒幾天。”

　　在與之相鄰的民生銀行西二環(huán)支行內(nèi)，藍(lán)底紅字的“免除收費項目公示”和“收費項目公示”張貼在營業(yè)廳墻壁上，供消費者查詢?！澳绻朐敿?xì)了解服務(wù)價格，可以查這份價格目錄?！惫ぷ魅藛T拿出的一本《銀行業(yè)務(wù)收費價格目錄》上，明確標(biāo)出了銀行的143項免費服務(wù)和針對零售、公司、貿(mào)易金融等不同方面的服務(wù)價格。

　　在平安里路口附近的北京銀行營業(yè)廳內(nèi)，42英寸電子顯示屏上不間斷滾動播放著“對公業(yè)務(wù)收費表”、“個人業(yè)務(wù)收費表”及“國際業(yè)務(wù)收費表”。柜臺邊的公告欄上，還張貼著打印好的借記卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)價格表和其他服務(wù)價格表等。此外農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點內(nèi)，也在公告欄上掛出了紙質(zhì)的免費服務(wù)項目表及收費項目價格表。

　　尚未實現(xiàn)收費項目“全覆蓋”

　　除了在銀行網(wǎng)點營業(yè)廳內(nèi)用不同方式公布收費價格外，各家銀行的網(wǎng)站上也紛紛掛出收費項目明細(xì)表。記者在招商銀行網(wǎng)站上看到，點擊頁面右下角“客戶服務(wù)”中的“資費標(biāo)準(zhǔn)”一欄，就能查詢到包括ATM異地取款手續(xù)費等多項收費項目價格。

　　但是，在公示力度上，各家銀行的表現(xiàn)則有不同。在記者走訪的幾家銀行網(wǎng)點中，公示收費項目較少的銀行網(wǎng)點僅公示了不足30項，公示收費項目較多的銀行網(wǎng)點則公示了超過200項。公示較為全面的銀行網(wǎng)點公示的項目還包括個人外匯業(yè)務(wù)、部分對公業(yè)務(wù)以及電子銀行業(yè)務(wù)等的收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會2011年公布的數(shù)據(jù)，銀行提供的服務(wù)產(chǎn)品和項目總計1076項，其中226項免費，占比為21%；收費項目850項，占比79%。而從目前情況看，幾乎沒有一家銀行對其全部的收費項目進(jìn)行公示。

　　對此，一家國有銀行的大堂經(jīng)理解釋說：“因為收費項目較多，網(wǎng)點不可能對所有項目進(jìn)行公示。現(xiàn)在公示的這些項目是經(jīng)過統(tǒng)計之后，市民經(jīng)常會來辦理的業(yè)務(wù)?！?/p>

　　另外，在每家銀行公示的收費價目表上，幾乎都印有類似“以上服務(wù)價格為某銀行主要服務(wù)價格，最終解釋權(quán)歸某銀行所有”的注釋說明。

　　各家銀行收費標(biāo)準(zhǔn)五花八門

　　在對比了十幾家銀行的收費項目價格表后記者發(fā)現(xiàn)，同一項目不同銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)存在很大差異。

　　以同行異地匯款業(yè)務(wù)的手續(xù)費為例，各家銀行基本都是按照匯款額度的百分比定價，同時設(shè)置上下限。同樣辦理異地行內(nèi)匯款1萬元，一家股份制銀行要收取手續(xù)費100元，在另一家股份制銀行卻可以免費辦理，而大部分銀行則按照異地行內(nèi)匯款手續(xù)費上限收取50元。

　　此前曾多次遭到消費者詬病的小額賬戶管理費，多家銀行規(guī)定月均余額不足300元，每季度收取3元；而一家股份制銀行則規(guī)定賬戶內(nèi)月均余額不足1萬元，每月收取5元小額賬戶管理費。

????此外，對于借記卡年費，在國有銀行一般要每年收取10元，而股份制銀行則大多沒有這項費用。ATM同城跨行取款手續(xù)費，多數(shù)銀行每筆收取2元，部分國有銀行每筆收取4元，而部分股份制銀行則規(guī)定每月前兩筆免費，還有的股份制銀行干脆不收取這項費用。

????消費呼聲

????公示表能不能更“敬老”？

????“銀行公示收費標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以在辦業(yè)務(wù)之前先看看有哪些項目收費了，確實是好事。”昨日，多位在銀行辦理業(yè)務(wù)的市民在接受采訪時均表示，對于銀行公示其服務(wù)收費價目表很支持。

????但同時，消費者也提出了意見和建議。

????“你看看這些理財產(chǎn)品、基金產(chǎn)品的宣傳單冊，銀行里堆得到處都是，抬眼兒就能見著，可公示價格就拿張打印紙印出來貼到公告欄上，字還特別小，看起來挺費勁?！奔易∥魉牡氖忻窭畲髬尡硎荆杏X銀行在公示價目表時，不像推廣理財產(chǎn)品一樣“用心”?！凹热汇y行都公示了，希望也能照顧到我們老人的需求，字印大點，醒目點，讓我們消費者看得更明白？”

　　專家看法

　　基礎(chǔ)性服務(wù)應(yīng)該統(tǒng)一定價

　　“提高收費的透明度，確保客戶享有充分的知情權(quán)和選擇權(quán)，有助于保護(hù)消費者的合法權(quán)益。”中國人民大學(xué)金融與證券研究所副所長趙錫軍指出，通過減少和消除公眾對銀行服務(wù)收費的不滿和質(zhì)疑，將為商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　“服務(wù)收費應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，以質(zhì)定價，不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來實質(zhì)性收益、未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用。”中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇(微博)表示，銀行業(yè)屬于金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)在為客戶服務(wù)前有義務(wù)告知其服務(wù)費用。但明碼標(biāo)價并不意味著銀行具有完全的自主定價權(quán)，對于一些基礎(chǔ)性服務(wù)，政府應(yīng)該統(tǒng)一干預(yù)，確保百姓日常基本金融消費，無論在哪家銀行，同一項業(yè)務(wù)均不收費，或者同等收費水平。

　　“對于非基礎(chǔ)型的業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)該亮明價位，百姓有權(quán)利按照其自身衡量標(biāo)準(zhǔn)貨比三家?！惫镉卤硎尽１本┐髮W(xué)中國金融研究中心證券研究所所長呂隨啟也有同樣看法：“超出基本服務(wù)范圍的部分可以收費，也可以自主定價。但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與服務(wù)檔次匹配。不能是‘路邊攤的服務(wù)收五星級的費用’。既然是市場化定價，銀行業(yè)就應(yīng)該充分競爭起來，隨著人們對生活質(zhì)量、個人隱私和個性化服務(wù)要求的不斷提高，專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊將獲得更多的人氣，最終也不一定是手續(xù)費便宜的銀行人氣旺?！?/p>