|
一家刪帖收費(fèi)網(wǎng)站的截圖。 臨近“315”業(yè)務(wù)翻倍 3月8日上午,林肖武的辦公室門外格子間里,十來(lái)個(gè)員工噼里啪啦地敲著字。 每隔半個(gè)小時(shí),林肖武的門會(huì)被敲響,“談成了”員工隔著門喊。 隨即,林肖武迅速刷新郵箱,點(diǎn)擊員工發(fā)來(lái)的鏈接,打開網(wǎng)站后臺(tái),上傳,置頂,或者刪除帖子。 這些帖子都是消費(fèi)者對(duì)各種商品的投訴,“315前后投訴最多,也是我們掙錢最快的時(shí)候?!绷中の湫χf(shuō),從2月中旬開始,公司業(yè)務(wù)翻了一倍。 呂媛(化名)專門負(fù)責(zé)管理消費(fèi)者的投訴信息,她把后臺(tái)收到的投訴信息中消費(fèi)者的電話截留后,稍加整理放到前臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)上,并把鏈接發(fā)給李斌(化名)。 李斌是電話客服,他點(diǎn)開鏈接,是一家熱水器廠商的質(zhì)量投訴。抓起座機(jī),李斌撥114查到這家企業(yè)的電話。隨后,他換成手機(jī)打過(guò)去,將投訴信息大致告知廠家后,強(qiáng)調(diào)了一句“投訴帖子在315網(wǎng)站上掛著,你們自己看吧”,就匆匆掛斷電話。 數(shù)百網(wǎng)站刪帖收費(fèi) 20余平米的格子間內(nèi),4名員工整天掛著QQ,負(fù)責(zé)客服接待。 上午9點(diǎn),趙陽(yáng)(化名)掛著的“315客服”亮了,“前天聯(lián)系的一個(gè)廠家,現(xiàn)在要?jiǎng)h帖。”一番討價(jià)還價(jià)后,廠家同意支付500元?jiǎng)h帖。 趙陽(yáng)跟林肖武匯報(bào)后,給廠家發(fā)去匯款賬號(hào)。不到兩分鐘,廠家將匯款網(wǎng)頁(yè)截屏發(fā)回。隨即,相關(guān)帖子在網(wǎng)站上消失?!案愣ā保w陽(yáng)QQ上給廠家發(fā)了倆字。 “最多的一天,刪帖三四十條,一天收入數(shù)萬(wàn)元。”坐在辦公室的林肖武并不避諱最近的好生意。據(jù)他所知,僅北京地區(qū),各類打著“315”旗號(hào)的大小網(wǎng)站就有數(shù)百家,各家主要的運(yùn)營(yíng)模式都一樣——?jiǎng)h帖收費(fèi)。 |