????青島新聞網(wǎng)訊 張女士撥打青島新聞網(wǎng)315維權(quán)熱線聯(lián)系到記者，反映她使用中石油加油卡過程中遇到的令人費(fèi)解的坎坷經(jīng)歷。她表示自己在中石油加油站辦了一張加油卡，先是被注銷，再是被拖黑，操作之前自己卻毫不知情。她不知自己憑身份證開通的加油卡，中石油公司為何可以擅自處理?！艾F(xiàn)在，加油站對舊卡避之不談，只想讓我重新開卡，那么我已受損的信譽(yù)該如何挽回呢。”記者隨后對此進(jìn)行了采訪。

????加油卡“被注銷”“被拖黑” 卡主卻不知情

????張女士說道：“2月25日，我在福州北路附近的中石油12號加油站辦了一張加油卡，當(dāng)時用身份證辦理，是自己設(shè)定密碼簽字認(rèn)證開通的。當(dāng)天我向卡里充了1000元，然后加油大約200元左右。晚上5時許，我接到加油站打來的電話，稱昨天加油時只給我的卡里充了300元，詢問我何時有空去加油站，他們將錢補(bǔ)給我。我覺得當(dāng)時天色已晚，就約定下次有機(jī)會再到加油站處理此事。那時我覺得中石油主動打電話通知我，果然是大企業(yè)，服務(wù)不錯?！睆埮空f。

????可是，事情在幾天內(nèi)發(fā)生了翻天覆地的變化。張女士說：“后來我跟了解加油卡業(yè)務(wù)的朋友談起此事，他說我可以上網(wǎng)去查詢自己的賬目情況。2月29日那天，我上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)加油卡已被注銷。緊接著，我找到中石油12號加油站，工作人員查詢我的加油卡情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)賬戶已被拖入了黑名單。”

????加油站前后說法自相矛盾 為平賬才出此“招”？

????張女士看加油卡上無任何中石油的聯(lián)系方式，一氣之下來到加油站詢問加油卡為何平白無故就被注銷、拖黑，工作人員解釋說不知道，而后來她聯(lián)系中石油官網(wǎng)客服，對方表示要聯(lián)系當(dāng)?shù)丶佑驼締栐兦闆r后再做答復(fù)。

????這期間，張女士稱自己幾次接到加油站工作人員的電話，先是解釋說當(dāng)時其實是給她刷了300元的卡，而不是充值只充了300元，后來加油站發(fā)現(xiàn)賬目不對，為了平賬才把張女士的卡注銷了。次日，加油站站長打來電話，稱當(dāng)時張女士加油卡刷了300元沒錯，但是充值卻出錯了，充成了3000元錢，要她去加油站補(bǔ)齊缺少的2700元。張女士認(rèn)為：“中石油加油站幾次反饋，次次不同，加油只加了200元的油，充值金額與當(dāng)天的刷卡金額卻幾次更改，還在我不知情的情況下，擅自將我的卡注銷、拖黑，這明顯是中石油內(nèi)部管理出現(xiàn)了問題，他們應(yīng)當(dāng)查明事實后再與我聯(lián)系。后來，加油站聽取了我的建議，調(diào)出監(jiān)控錄像后證實當(dāng)天我卡里的確充值了1000元錢。可后來，我又接到加油站電話，說是那天收費(fèi)小票拿錯了，才使賬目出現(xiàn)了混亂?！?/font>