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      商家稱促銷商品不能退換 工商當場"砍掉"霸王條款

      來源:工商李滄分局 2012-03-12 19:53:43

      ????今天上午9:30,魏女士來到工商李滄分局樓山工商所投訴,她說前天下午下班經(jīng)過李滄區(qū)湘潭路一商場時看好了一款皮衣,宣傳牌上用大字寫著“促銷商品  皮衣大減價”。魏女士左挑右選,花960元選購了一款鐘意的綠色皮衣??墒亲蛱焐衔缥号吭诩依镌俅卧嚧r,發(fā)現(xiàn)這款皮衣在衣領(lǐng)和腋窩2處地方有明顯的色差。魏女士來到商場,找到商場負責人林經(jīng)理,要求商場退貨,林經(jīng)理堅決不同意。

      ????林經(jīng)理把魏女士領(lǐng)到銷售皮衣的宣傳牌前,指著下面的一行小字說:“你看,上面寫得很清楚:促銷商品不退不換。你購買的這款皮衣在我商場屬于促銷商品系列,是微利銷售。促銷商品一經(jīng)售出,我商場概不負責。對林經(jīng)理的這種說法,魏女士表示無法接受,難道促銷商品出了質(zhì)量問題就自認倒霉了嗎?

      ????《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。”

      ????“促銷商品不退不換”告示只是商家單方制定的規(guī)則,其內(nèi)容是無效的,與法律的規(guī)定相悖。商家借不平等的店堂告示免除了自身應(yīng)承擔的責任。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,促銷商品不等于問題商品,對于促銷商品,經(jīng)營者還是要依法承擔自身的包退、包換、包修等三包責任。

      ????工商執(zhí)法人員當場責令該商場的林經(jīng)理將促銷商品的告示撤下,并讓商場將皮衣款960元退還給了魏女士。(李濤)

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