加大違約成本、重塑公信力才是治本之策

　　記者在采訪中了解到，一些銀行職員并不反對(duì)保險(xiǎn)公司人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)常駐推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，并認(rèn)為這是“雙贏”，關(guān)鍵在于如何有效地規(guī)范銷售行為。

　　重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授廖成林表示，從市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù)角度看，企業(yè)利用相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)行業(yè)和一切可以利用的資源去擴(kuò)展銷售渠道本身無可厚非，關(guān)鍵在于合法合理地利用這些銷售渠道。

　　“對(duì)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的問題進(jìn)行規(guī)范是好的，但是不允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)這種一刀切的做法值得商榷。保險(xiǎn)公司利用銀行儲(chǔ)戶多的特點(diǎn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)沒有錯(cuò)，既可以增加銀行和保險(xiǎn)公司的收入，也可以為需要購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者提供便利。銀行和保險(xiǎn)公司作為企業(yè)是需要盈利的，如果強(qiáng)制用行政手段予以禁止，再加上監(jiān)管不到位，必然會(huì)導(dǎo)致政策執(zhí)行不力，監(jiān)管部門的信譽(yù)受損?！绷纬闪终f。

　　專家認(rèn)為，目前銀保市場(chǎng)的問題是保險(xiǎn)銷售混亂、誠(chéng)信讓位于利益。廖成林建議，首先應(yīng)從立法上加大企業(yè)的失信成本，對(duì)違約違法企業(yè)處以重罰，讓其不敢越雷池一步；其次，主管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，可通過監(jiān)控設(shè)備、產(chǎn)品公示、要求保險(xiǎn)銷售人員必須亮明身份等措施消除信息不對(duì)稱，并加大維權(quán)意識(shí)宣傳力度，提高消費(fèi)者維權(quán)能力。

　　廖成林說：“盡管主管部門、法律法規(guī)有規(guī)定，但是在具體的利益面前，企業(yè)常常將誠(chéng)信丟棄，其實(shí)質(zhì)是違約成本太低、維權(quán)成本太高所致。只有疏堵結(jié)合、合理制定政策，通過加大違約成本、提高維權(quán)力度、規(guī)范市場(chǎng)行為，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品重獲公信力，才能從根本上鏟除‘存單變保單’現(xiàn)象?！?/p>