????京東商城個人賬戶被盜刷，雖京東澄清與去年年底的“CSDN泄密門”無關(guān)，但賬戶被盜刷事件還是接連發(fā)生。近日，柳女士向本報反映，她的京東賬戶被人盜刷，密碼被修改。最終，京東賠償了柳女士的損失，并建議用戶將密碼設(shè)置復(fù)雜化。

????賬戶密碼被改余額被盜

????說起自己的京東賬戶，市民柳女士就有些氣憤。1月26日，閑來無事的她上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)有一封提示郵件，顯示京東賬戶余額有變動?！拔易罱矝]買東西，賬戶余額怎會有變動？”柳女士趕緊查看，不料在網(wǎng)站登錄時竟然顯示輸入密碼錯誤。

????無奈下，柳女士使用密碼找回功能，重置了密碼進入賬戶，發(fā)現(xiàn)賬戶金額少了770元。一查交易記錄，發(fā)現(xiàn)有人用自己的賬戶在1月18日下訂單購物，送貨地址是在廣西，甚至連收件人姓名和手機號等都一目了然。

????柳女士稱，去年年底她從京東購物獲得千元左右現(xiàn)金返券，“打到賬戶后，我購買了幾件商品，還剩下800元左右?！币蛟贌o購物需求，這筆錢就一直放在賬戶中，“剛開始我還有些擔(dān)心，但客服說錢放在賬戶里絕對安全，我也就放了心?！睕]想到，就是這個“錯誤”的決定，讓其追悔莫及，“早知道這樣，我干脆花光算了?！?/p>

????客服只建議報警遭質(zhì)疑

????“我的賬戶密碼為何會被修改？”柳女士致電客服咨詢。但客服稱其賬戶被盜刷，并表示只能報警。對此，柳女士非常不滿。

????記者致電京東客服，客服稱最近的確有部分客戶反映賬戶被盜刷，客戶只能報警，京東會配合警方工作。至于客戶的損失，客服稱目前沒有這方面的處理辦法。

????記者撥打盜刷柳女士賬戶余額的廣西男子手機號，有時處于關(guān)機，有時又無法接通。將該號碼上網(wǎng)一搜，顯示號碼歸屬地為廣西柳州，同時發(fā)現(xiàn)有很多反映該號碼機主為騙子的帖子，“此人偷盜我的京東賬號，將本人賬號內(nèi)余額用完了，請大家注意這個騙子?！鳖愃频奶颖缺冉允?。

????柳女士去派出所報了警，警方表示，此事只能先備案處理，具體的賠償解決方案還要跟京東商城協(xié)調(diào)。

????京東承諾先行賠付用戶

????此前，京東商城接連出現(xiàn)用戶信息被盜，有人質(zhì)疑與去年年底的“CSDN泄密門”有關(guān)，對此京東否認(rèn)，稱技術(shù)部門正在調(diào)查，但目前還沒結(jié)果。

????京東商城公關(guān)部陳女士透露，已經(jīng)接到柳女士投訴，經(jīng)核實后，本著用戶利益為重原則，采取先行賠付，用戶對此也表示滿意。

????陳女士稱，經(jīng)過公司對盜號賬戶的分析發(fā)現(xiàn)，大部分被盜用戶的密碼都過于簡單，很多用戶在多個網(wǎng)站使用同一密碼，很容易被釣魚網(wǎng)站利用。目前，公司已和賬號存在風(fēng)險的用戶進行一對一溝通，京東建議用戶將密碼設(shè)置更復(fù)雜化?！按送?，我們也為用戶提供了賬號安全功能服務(wù)，建議用戶在購物時使用手機郵箱驗證、支付密碼等安全驗證功能，保障用戶的資金和賬戶安全?！?/p>