一是突出領(lǐng)導干部帶頭接訪，密切黨群干群關(guān)系。區(qū)領(lǐng)導帶頭公開接訪、帶案下訪和重點約訪，堅持“誰接訪、誰負責、誰包案”；不定期召開區(qū)委常委會、區(qū)政府辦公會和信訪工作專題會，聽取接訪情況匯報，研究解決問題。
　　二是突出化解信訪積案，推進“事要解決”。抽調(diào)熟悉政策、業(yè)務全面、群眾工作能力強的干部組成信訪積案化解專項工作組，實行脫產(chǎn)包案；對62件信訪積案進行梳理，逐案明確責任主體和化解要求，制定專項措施，進行重點突破。
　　三是突出源頭預防和化解矛盾，抓好信訪基礎(chǔ)性工作。深入開展“八對照八查看”、“轉(zhuǎn)作風、提素質(zhì)、創(chuàng)一流”活動，提高依法科學民主執(zhí)政能力，依法依規(guī)處理好群眾反映的問題，積極預防矛盾糾紛。
　　四是突出機制體制完善創(chuàng)新，構(gòu)建大信訪的工作格局。完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解、司法調(diào)解銜接聯(lián)動機制，做好矛盾糾紛排查化解工作；健全重大信息預警機制，加強輿情分析研判，準確把握信訪動向；建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和信息通報制度，加強正面宣傳和輿論引導。