昨日，渝北區(qū)，鄭偉出示父母與培訓機構簽訂的“輔導協(xié)議”。記者 劉嵩攝

　　為了讓成績偏下的17歲兒子鄭偉（化名）在今年能順利考進一所好大學，江津區(qū)的龔華群夫婦可謂是花足了血本：去年，他們將兒子送到一家“1對1”培訓機構的江北分校進行提分輔導，半年多時間就繳納了近28.5萬元的輔導費。然而，家長的昂貴付出并沒得到預期的回報。1月17日，鄭偉的期末考試成績卻讓父母傻了眼：他在班上的成績排名從原來的正數(shù)30多名滑向了倒數(shù)第三名，其中的生物考試竟然只考了1分。

　　昨日，龔華群以該分校虛假宣傳為由，要求其全額退還輔導費，但校方只愿退還剩余學時的費用。目前，渝北區(qū)教委和工商部門已經(jīng)介入調查。

　　天價培訓

　　每小時輔導費600元

　　去年，江津區(qū)從事個體煙酒生意的龔華群女士一直在為一件事情揪心：眼看還有一年多兒子就要高考了，可在江津區(qū)聚奎中學念高二的兒子鄭偉成績卻一直不太理想。去年4月，一則廣告讓她看到了希望。

　　據(jù)龔女士昨天介紹，她當時開車經(jīng)過江北區(qū)紅旗河溝時，車內被塞進了一張“1對1”培訓機構江北分校的宣傳單，主要內容就是如何能幫孩子快速提高分數(shù)。宣傳語上還特別寫著：“提分不再難，四大重拳，劍指高分。”“1對1，快速提分原因?！?/p>

　　參加輔導就能快速提高學生的分數(shù)，這樣的承諾讓龔女士眼前一亮?！叭绻⒆幽芡ㄟ^這樣的強化輔導，提高分數(shù)和成績，花點錢還是值得的?！饼徟空f，她隨即就撥打了宣傳單上的電話去咨詢，希望將兒子的六科總成績提高到500分。接電話的工作人員當時信誓旦旦地說“沒問題”。于是，她就相信了校方的承諾，決定將兒子送到該分校進行提分輔導。

　　龔女士向記者出示了自己從去年4月6日開始，陸續(xù)與該分校簽訂的4次輔導協(xié)議。協(xié)議顯示，龔女士分4次交了近28.5萬元的輔導費，平均算下來每天收費近2000元。包括語文、數(shù)學、外語、物理、化學、生物六科，其中英語的輔導費每小時高達600元。

　　成績下降

　　家長要求退錢被拒

　　從去年9月1日開始，鄭偉就開始參加“1對1”輔導班，而沒有再在以前的學校上課，只是在期末回到以前的學校參加期末考試。

　　然而，今年1月17日，鄭偉的期末考試成績卻讓父母傻了眼：經(jīng)過天價培訓后，他的六科成績非但沒有得到提高，反而下降了。“我當時氣得發(fā)抖，連話都說不出來了，孩子的爸爸為這事甚至氣病了?！饼徟咳缡歉嬖V記者。

　　昨天，鄭偉在江津區(qū)聚奎中學的班主任劉老師向記者證實，鄭偉的六科成績從上學期的307分下降到241分，其中生物考試只考了1分，在班上的成績排名從原來的正數(shù)30多名滑向了倒數(shù)第三名。

　　為此，龔女士開始質疑這家“1對1”分校的輔導班，不是老師們的教學質量出了問題，就是培訓機構夸大宣傳，誤導了家長。于是，她要求培訓機構全額退還兒子的輔導費，但遭到了拒絕。

　　“孩子這學期除了星期六回學校考試外，天天都在這家分校上課?！饼徟空f，而且老師每上一節(jié)課，都要學生簽字確認。隨后，她向記者出示了一疊孩子參加輔導所留下的學習記錄。龔女士稱，這些簽字可以證明鄭偉沒有逃課，全是按照“1對1”輔導班的要求在學習，結果太讓人失望了。

　　校方表態(tài)

　　只退剩余學時費用

　　在宣傳資料上，該分校明確提出，“1對1”聘用的老師都是“名師”，擁有中高級職稱，教學經(jīng)驗豐富?？蔀槭裁催@么優(yōu)秀的老師會讓孩子的成績不升反降呢？隨后，記者來到了該分校的各個教室，發(fā)現(xiàn)正在上課的學生約有五六十名。

　　記者提出欲看看這些老師的教師資格證和培訓機構的辦學手續(xù)，但遭到了拒絕。一名老師告訴記者：“誰一天到晚都將教師資格證帶在身上？何況我們應聘的時候學校都是留了檔的?！薄ｋS后，記者找到了辦公區(qū)，沒有看到辦學許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。前臺負責接待的一小姐告訴記者，目前單位已經(jīng)放假了，負責人不在，并以保密為由拒絕向記者提供教師資格證和辦學手續(xù)。

　　“按照雙方簽署的輔導協(xié)議，可以退剩余學時的費用?！痹摲中Ｘ撠熭o導咨詢的李老師表示，他所在的培訓機構名氣大，教學管理規(guī)范。由于鄭偉的學習基礎很差，反應能力不快，甚至連初中生的水平也不如，但經(jīng)過他們100個小時的輔導后，數(shù)學成績曾從幾十分上升到100分。至于這次生物考試只有1分的成績，“只能說明這不是一種正?，F(xiàn)象?！?/p>

　　而該分校的彭校長前天在接受媒體采訪時表示，他們給孩子補課，從來不承諾從多少分提高到多少分。廣告中提分的意思，是指能保證孩子的學習習慣及各方面都能有一個大的進步。

　　部門回應

　　未獲批涉嫌非法辦學

　　隨后，記者又到教育部門和工商部門，對這家“1對1”培訓機構的江北分校進行了查詢。

　　江北區(qū)教委綜合科相關負責人經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)該分校沒有備案登記。該負責人還表示，這類的培訓輔導班必須要經(jīng)教委審批，而自己也沒有聽說過這所培訓學校。按照“一校一點”的要求，只要在江北辦學就必須要由江北區(qū)教委審批，否則就涉嫌非法辦學。不過該負責人又謹慎地表示，這所培訓學校的辦學地點位于江北區(qū)和渝北區(qū)交界的地方，要看渝北區(qū)教委有沒有審批過。

　　記者隨即又來到渝北區(qū)教委查詢?！拔覀儧]有批準過這么一所學校。”渝北區(qū)教委綜合科相關負責人表示，經(jīng)過初步調查，江北的這家“1對1”分校的確位于渝北區(qū)的管轄范圍內，而且未經(jīng)過渝北區(qū)教委審批，涉嫌非法辦學。

　　據(jù)了解，這家“1對1”分校的總部在北京，于2000年成立。而在渝北區(qū)工商登記核準的經(jīng)營范圍是從事家教咨詢，沒有輔導學生的內容，因此該校已涉嫌非法辦學。目前，渝北區(qū)教委正準備和工商部門聯(lián)合介入調查此事。他們表示，調查結果會及時向媒體公布。

　　新聞縱深

　　家教市場存在三大亂象

　　近年來，家教市場日趨火爆，但由于其所含“水分”過多，也成為中小學生和家長消費投訴的熱點問題。昨日，渝北區(qū)教委有關人士向記者介紹了家教市場存在的三大亂象。

　　一、招生亂打名師牌：走在街頭，市民時常會接到印刷精美的宣傳資料。為了顯示自己的權威性，吸引家長眼球，不少家教培訓中心都打出了“名師專家”的招牌。然而，家長和學生卻無法檢驗這些宣傳資料的真假，自然無從知曉這些“名師專家”是否“貨真價實”。

　　二、隱形家教質量無保證：主城有不少家教都屬于“隱形家教”，指的就是大部分開展家教活動的場所都是在自己家里或是租用民房。而這類家教的授課老師大多沒有經(jīng)過正規(guī)培訓，對所輔導的學生的情況也不了解，輔導的效果自然無法得到有效保證。

　　三、收費無憑據(jù)維權困難：家長除了在小區(qū)內張貼的家教廣告上為孩子找家教，更多的家長是讓孩子上學校任課老師辦的家教培訓班。而這樣一來，很少有家長會在報酬和環(huán)境方面斤斤計較。同時，家長繳費后，往往也沒有收據(jù)和發(fā)票，導致發(fā)生糾紛后維權困難。

　　律師建議

　　理性選擇培訓機構注意維權

　　那么，面對亂象叢生的家教市場，除了有關部門加強監(jiān)管外，市民應該如何面對呢？重慶森達律師事務所的律師賀天強建議，家長在為孩子報名時，應選擇有資質的培訓機構，詳細了解與之簽訂的協(xié)議上的各項條款、各種承諾和退費機制；還要查看培訓場地和設備，了解有關師資和培訓機構班級管理情況。

　　此外，對培訓機構所發(fā)的招生簡章等資料，也要注意保存，并應索要發(fā)票。賀天強表示，一旦發(fā)生糾紛，才可以憑票據(jù)維權?！。ㄓ浾?楊興云）