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      上海首推ATM取款先出卡后出鈔 以防止忘取卡

      來源:新民晚報(bào) 2011-12-23 06:35:13

        減少忘取卡帶來資金安全問題,滬上首推——

        ATM取款“先出卡后出鈔”

        本報(bào)訊 (記者 談瓔 通訊員 王睿) ATM取款“先出卡后出鈔”在滬首次推出,這將大大減少客戶遺忘取卡而造成的資金安全問題。光大銀行上海分行日前全面優(yōu)化升級(jí)了ATM自助設(shè)備取款流程,客戶取款后ATM設(shè)備將先退出客戶卡片,再吐出現(xiàn)金。

        目前,國內(nèi)銀行ATM設(shè)備普遍采用“先出鈔,后出卡”的

      流程。光大相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,全國每天都有大量的客戶取款之后忘了取卡,卡片被吞在ATM設(shè)備里,給自己帶來不便的同時(shí)還增加資金風(fēng)險(xiǎn)。將取款流程改變后,先把客戶卡片退出來,而客戶是來取錢的,肯定要拿到錢才會(huì)離開,這樣就有效減少了吞卡量。

        如果客戶因疏忽未能及時(shí)領(lǐng)取卡片或鈔票時(shí),設(shè)備將在40秒內(nèi)將卡片回收、15秒內(nèi)將鈔票回收。光大銀行客戶服務(wù)中心成立了專門的自助設(shè)備監(jiān)控團(tuán)隊(duì),如果發(fā)現(xiàn)有吞卡情況發(fā)生,將第一時(shí)間主動(dòng)與客戶聯(lián)系,告知客戶如何取回卡片。

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