“因天氣原因晚點可以理解，但乘客還在機(jī)場要解釋，機(jī)組卻將行李帶回西安，這一點讓人無法接受?！弊蛉障挛纾瑒傁嘛w機(jī)的張女士投訴。

　　機(jī)組人員遲到致晚點

　　12月2日晚，張女士在深圳寶安機(jī)場準(zhǔn)備乘坐當(dāng)晚7時35分的MU2328次航班回西安，因飛機(jī)晚點及咸陽機(jī)場大霧無法降落，飛機(jī)凌晨1點備降寧夏銀川河?xùn)|機(jī)場。

　　張女士說，當(dāng)晚機(jī)場工作人員通知，安排3日下午2點轉(zhuǎn)

　　中午12時，機(jī)組人員趕到候機(jī)廳就發(fā)生了爭執(zhí)，并與個別乘客發(fā)生沖突。機(jī)組人員隨后上機(jī)，在40多名乘客拒絕登機(jī)要求解釋的情況下，下午1時許仍然飛回西安，并將乘客的行李帶回。

　　部分乘客獲400元補(bǔ)償

　　下午2時30分，萬般無奈的張女士和十多名乘客登機(jī)返回西安時，她的行李已在咸陽機(jī)場待了2個多小時。

　　昨日下午，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到昨日中午12時許第一批乘機(jī)返回西安的曾女士。曾女士說，飛機(jī)降落咸陽機(jī)場之后，還未見東航工作人員出面解決問題，在多名乘客拒絕下機(jī)的情況下，一位工作人員出面表示，根據(jù)民航相關(guān)規(guī)定，給每位乘客400元的補(bǔ)償，并留下電話說三天之內(nèi)給乘客一個滿意的答復(fù)。

　　而記者了解到，隨張女士回來的第二批乘客并沒有得到東航的任何補(bǔ)償。

　　6名乘客今天才能返回

　　“事情不是發(fā)生在咸陽機(jī)場，我們目前正在核實情況，賠償問題現(xiàn)在還不是很了解?！弊蛲?，中國東方航空股份有限公司西北分公司宣傳科張姓工作人員表示。

　　銀川河?xùn)|機(jī)場的東航負(fù)責(zé)人侯佳嘉說，當(dāng)日MU2328次航班上共有74名乘客，其中68人已分三批回到西安，截至昨晚機(jī)場還有6名乘客滯留，他們將在今天早晨乘坐7時50分的航班返回。但對3日機(jī)組人員未按時到機(jī)場造成晚點的事情，侯佳嘉并未作解釋。

　　對乘客未乘機(jī)返回行李卻被帶回，侯佳嘉說，是因為當(dāng)時航班起飛時間已到，如果再將拒絕登機(jī)的乘客行李卸下來，起飛時間就不夠了，只好先將行李帶回西安。