青島新聞網(wǎng)12月2日訊 今天下午，民生在線特別邀請(qǐng)了中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司黨委書記、總經(jīng)理金兆新做客直播室，圍繞“和諧保險(xiǎn) 關(guān)注民生”主題和廣大網(wǎng)民進(jìn)行在線的交流。網(wǎng)談參與人數(shù)3160人次，網(wǎng)民在線有效提問20個(gè)，金兆新總經(jīng)理現(xiàn)場全部答復(fù)完畢。

太平洋壽險(xiǎn)青島分公司黨委書記、總經(jīng)理金兆新（一排右）與網(wǎng)民交流 （周琦 攝）

    以下為本場網(wǎng)談實(shí)錄：

    開場語： 

    金兆新 尊敬的主持人、各位網(wǎng)友：大家好！很高興來到青島新聞網(wǎng)民生在線欄目與廣大網(wǎng)民進(jìn)行交流。今年，青島保監(jiān)局將“和諧保險(xiǎn)”確定為青島保險(xiǎn)業(yè)“十二五”期間的中心任務(wù)，要求行業(yè)內(nèi)各公司緊緊圍繞“和諧保險(xiǎn)業(yè)建設(shè)”開展工作，進(jìn)一步拓寬保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，塑造和諧形象。太平洋壽險(xiǎn)青島分公司積極響應(yīng)號(hào)召，以客戶需求為導(dǎo)向，開展了一系列以“和諧保險(xiǎn) 關(guān)注民生”為主題的服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。公司依托在全市設(shè)立的11家分支機(jī)構(gòu)、12個(gè)后援服務(wù)部門 、二百余內(nèi)勤員工、三千多保險(xiǎn)營銷人員，關(guān)注民生，關(guān)注百姓需求，先后推出了“綠色理賠通道”服務(wù)，通過開辦農(nóng)村小額貸款保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，大力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，關(guān)愛老年人群體，開展了“回顧20年，感恩客戶”活動(dòng)、“未來之星總動(dòng)員”等一系列和諧保險(xiǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。公司一直致力于為客戶提供客制化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷滿足客戶的需求，改善客戶體驗(yàn)。今天我們將與廣大網(wǎng)友圍繞“和諧保險(xiǎn) 關(guān)注民生”這一主題開展互動(dòng)交流。下面請(qǐng)大家多提寶貴意見，謝謝！

    在線問答： 

    留言板 我給孩子買過你們的子女上學(xué)安家保險(xiǎn)，高中時(shí)期每年提500元，大學(xué)每年一千元，我想問問，孩子扣上國外大學(xué)是否享受這個(gè)待遇？如享受怎么辦理手續(xù)？謝謝

    金兆新 網(wǎng)友朋友，感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的關(guān)注和支持！不同險(xiǎn)種的教育金領(lǐng)取的條件是不一樣的，有的是以到達(dá)約定的年齡為條件領(lǐng)??；有的是以被保險(xiǎn)人就讀的情況做為領(lǐng)取條件。如果您投保的是我公司開辦的子女教育安家保險(xiǎn)，根據(jù)條款規(guī)定：如果被保險(xiǎn)人考取的是我國境內(nèi)的全日制大學(xué)，每年可按約定領(lǐng)取大學(xué)教育金；若您的子女就讀境外大學(xué)，則不能享受此險(xiǎn)種的教育金給付責(zé)任。

    留言板 請(qǐng)問現(xiàn)在交保費(fèi)還能用現(xiàn)金交嗎？

    金兆新 這位網(wǎng)民朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的關(guān)注！根據(jù)保監(jiān)會(huì)《2008》97號(hào)文件的相關(guān)要求，壽險(xiǎn)公司必須實(shí)施零現(xiàn)金收付費(fèi)。本規(guī)定的推出是為了保證您的資金安全，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。建議您通過工、農(nóng)、建、交行、農(nóng)信等銀行的轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行繳費(fèi)。

    留言板 十幾年前買了老來福壽險(xiǎn)，去年到返還期，每年按時(shí)繳費(fèi)，但每年返還時(shí)間拖后15天左右，這是其一。其二此保險(xiǎn)規(guī)定在繳費(fèi)終止前五年必須做出返還類別，五年的時(shí)間經(jīng)濟(jì)通脹讓人摸不著頭腦，這從根本上是在涮投保者。典型的霸王條款。強(qiáng)烈提出此保險(xiǎn)在返還期給以通脹補(bǔ)貼。

    金兆新 網(wǎng)友朋友您好！感謝您對(duì)太平洋壽險(xiǎn)的關(guān)注！我們已開通此類業(yè)務(wù)的續(xù)期給付，只要您建立了給付長期授權(quán)，以后每年都會(huì)按期自動(dòng)付款到您的賬戶中。按照行業(yè)慣例多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品是在投保時(shí)就必須確定領(lǐng)取方式，中途不得變更。而本條款可以進(jìn)行領(lǐng)取方式的變更已經(jīng)最大限度的保障了您的權(quán)益。