五條免責(zé)條款無(wú)效

    去年3月，深圳市消委會(huì)專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域格式合同條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，將網(wǎng)購(gòu)的五條免責(zé)條款列為無(wú)效條款，其中包括：本站保留隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需要告知用戶的權(quán)利，本站行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利，不需對(duì)用戶或第三方負(fù)責(zé)；本站對(duì)任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)責(zé)任，這些損害可能來(lái)自在網(wǎng)上購(gòu)買商品或進(jìn)行同類型服務(wù)，在網(wǎng)上進(jìn)行交易；××網(wǎng)的全部責(zé)任，不論是合同、保證、侵權(quán)（包括過(guò)失）項(xiàng)下的還是其它的責(zé)任，均不超過(guò)您所購(gòu)買的與該索賠有關(guān)商品價(jià)值額；我們并不保證產(chǎn)品說(shuō)明或××網(wǎng)網(wǎng)站上的其他內(nèi)容是準(zhǔn)確的、完整的、可靠的、最新的或無(wú)錯(cuò)誤的，如果××網(wǎng)提供的產(chǎn)品本身并非如說(shuō)明所說(shuō)，您唯一的救濟(jì)是將該未經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品退還我們；用戶應(yīng)該對(duì)以該用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全部責(zé)任。

    私設(shè)免責(zé)規(guī)定無(wú)效

    市工商局市場(chǎng)處處長(zhǎng)嚴(yán)碧龍：網(wǎng)店就是一般實(shí)體消費(fèi)的延伸，所有用于一般實(shí)體消費(fèi)的規(guī)定也都適合網(wǎng)店?，F(xiàn)在商家都在推行無(wú)障礙退貨，有了問(wèn)題都不給人家退，這不就是侵害消費(fèi)者利益嗎？賣家設(shè)定各種免責(zé)條款，并且令消費(fèi)者利益受到侵害，這種由網(wǎng)店單方面設(shè)立的霸王條款顯失公平，條款肯定無(wú)效。

    工商部門提醒消費(fèi)者：網(wǎng)購(gòu)時(shí)要對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)了解、比較，并考慮存在的風(fēng)險(xiǎn)，切忌貪圖便宜盲目沖動(dòng)消費(fèi)；慎重選擇付款方式，尤其是選擇購(gòu)買大件商品時(shí)，最好選擇有同城實(shí)體店的賣家；要注意保存網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物記錄，必要時(shí)可將網(wǎng)站名稱和消費(fèi)記錄下載打印保存，以備留查；在購(gòu)買前應(yīng)該核實(shí)好產(chǎn)品的售后服務(wù)是否齊全等，消費(fèi)者還可以向商家索要發(fā)票，一旦出現(xiàn)糾紛，便于維權(quán)。

    免責(zé)條款必須明示

    昨天，記者就此事咨詢了青島早報(bào)讀者律師團(tuán)成員、山東恒盛德律師事務(wù)所的于曉楓律師。

    于曉楓表示，《合同法》中有明確規(guī)定，如果商家一方單方面設(shè)定免責(zé)條款，就必須向消費(fèi)者明示，具體到網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，網(wǎng)站或者是網(wǎng)頁(yè)都做出免責(zé)聲明時(shí)，必須在明顯位置，通過(guò)字號(hào)、字體和顏色等，與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)的其他內(nèi)容明顯區(qū)分開(kāi)，保證消費(fèi)者能夠輕易獲悉這些條款的內(nèi)容。

    “如果免責(zé)條款設(shè)置在網(wǎng)頁(yè)的邊邊角角，或者干脆通過(guò)打開(kāi)鏈接的方式才能看到，只能視為無(wú)效條款。”于曉楓說(shuō)。