?日前，旨在提高全市公共就業(yè)人才服務(wù)工作水平，提高群眾滿意度的公共就業(yè)人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。本次由青島市人力資源和社會(huì)保障局組強(qiáng)的培訓(xùn)取得非常理想的效果。這將對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)公共就業(yè)人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作起到積極促進(jìn)和引領(lǐng)作用。

據(jù)介紹，本次培訓(xùn)共分三期，青島市人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)促進(jìn)處、高校畢業(yè)生就業(yè)處、市就業(yè)服務(wù)中心、市人才交流服務(wù)中心及各區(qū)市就業(yè)人才服務(wù)系統(tǒng)的主要負(fù)責(zé)同志、業(yè)務(wù)骨干參加了本次培訓(xùn)。

青島市人力資源和社會(huì)保障局劉衛(wèi)國(guó)副局長(zhǎng)做開(kāi)班動(dòng)員講話，并就公共人才就業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的意義、措施和下一步打算做了具體要求。培訓(xùn)班邀請(qǐng)島城多名專(zhuān)家圍繞《青島市公共就業(yè)人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》分別授課,專(zhuān)家們針對(duì)公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)關(guān)管理文化與品牌、服務(wù)禮儀、溝通與情緒管理等方面進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)。

中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院李志剛教授是本次培訓(xùn)班的首位演講專(zhuān)家，李教授是南開(kāi)大學(xué)管理學(xué)博士，加拿大多倫多大學(xué)人力資源戰(zhàn)略學(xué)博士后，中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生導(dǎo)師，曾在內(nèi)蒙古伊利公司和內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)從事管理工作，他結(jié)合多年的理論研究和前瞻的國(guó)際視野，以公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)驗(yàn)借鑒為題做了精彩演講。

李教授認(rèn)為，公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)為“八化”，即：從法律依據(jù)上，公共就業(yè)服務(wù)法制化；從績(jī)效控制上，公共就業(yè)服務(wù)評(píng)估化；從顧客體驗(yàn)上，公共就業(yè)服務(wù)均等化；從指導(dǎo)思想上，公共就業(yè)服務(wù)人性化；從工作設(shè)計(jì)上，公共就業(yè)服務(wù)精細(xì)化；從實(shí)施路徑上，公共就業(yè)服務(wù)信息化；從價(jià)值供給上，公共就業(yè)服務(wù)社會(huì)化；從未來(lái)目標(biāo)上，公共就業(yè)服務(wù)定制化。

為增進(jìn)學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)，李教授根據(jù)自己的留學(xué)經(jīng)歷和案例剖析，以英國(guó)公共就業(yè)服務(wù)的法制化和信息化、美日公共就業(yè)服務(wù)的均等化和評(píng)估化、加拿大公共就業(yè)服務(wù)的人性化、澳大利亞公共就業(yè)服務(wù)的社會(huì)化、新加坡公共就業(yè)服務(wù)的精細(xì)化等為例，系統(tǒng)、立體、生動(dòng)的闡述了發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)和有益啟示。 同時(shí)，李教授也強(qiáng)調(diào)，由于受?chē)?guó)情不同、階段不同、勞動(dòng)力素質(zhì)水平不同及社會(huì)組織發(fā)展程度不同等眾多因素影響，發(fā)達(dá)國(guó)家的公共就業(yè)服務(wù)舉措雖然對(duì)我們具有啟發(fā)意義，但絕不能簡(jiǎn)單照搬或隨意模仿。我們確實(shí)需要了解這些發(fā)展趨勢(shì)，借鑒某些適合我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀的做法，但我們更需要實(shí)事求是地提出適合我國(guó)國(guó)情的公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以響應(yīng)和服務(wù)于我國(guó)的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展。

李教授的講座旁征博引、內(nèi)容豐富、客觀求實(shí)、詼諧幽默，參會(huì)學(xué)員紛紛表示受益匪淺，一定會(huì)在今后工作中多注意趨勢(shì)研判并主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)。各位專(zhuān)家的精彩授課，拓寬了學(xué)員視野，升華了學(xué)員理念，提升了學(xué)員技能，必將有力推動(dòng)島城公共就業(yè)服務(wù)快速發(fā)展。青島市進(jìn)行公共就業(yè)人才服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的編制和執(zhí)行，是從經(jīng)驗(yàn)管理、零散管理走向規(guī)范管理、效率管理的關(guān)鍵一步，表明青島市在公共就業(yè)服務(wù)方面走在了全國(guó)前列。

中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院教授 李志剛博士 授課