????今天，全國(guó)鐵路所有直達(dá)特快列車(chē)（以“Z”開(kāi)頭的車(chē)次）將實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日起全國(guó)鐵路所有特快列車(chē)（以“T”開(kāi)頭的車(chē)次）實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。今年年底前，全國(guó)鐵路所有列車(chē)都將實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)售票。這意味著2012年春運(yùn)時(shí)，市民買(mǎi)票無(wú)需再到火車(chē)站排隊(duì)，只要在電腦前點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可。

????4種有效身份證件可網(wǎng)購(gòu)車(chē)票

????根據(jù)鐵道部《旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法》，旅客在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票時(shí)，應(yīng)當(dāng)注冊(cè)并準(zhǔn)確提供乘車(chē)人的有效身份證件信息。有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

????需提醒旅客的是，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，購(gòu)買(mǎi)隨成人出行的兒童票除外。旅客在網(wǎng)站購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，并在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

????同時(shí)，在網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購(gòu)票、退票處理。

????在煙臺(tái)站乘車(chē)需提前換取紙質(zhì)車(chē)票

????記者從鐵道部了解到，目前僅京津城際和京滬高鐵本線車(chē)站具備二代居民身份證檢票條件，這意味著旅客在包括煙臺(tái)在內(nèi)的大部分車(chē)站進(jìn)站乘車(chē)時(shí)，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票需提前換取紙質(zhì)車(chē)票。

????使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

????換取學(xué)生票時(shí)，需憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件），到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

????傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到車(chē)站售票窗口辦理。

????二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

????和在售票窗口所購(gòu)車(chē)票不同，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的票面上會(huì)載明購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼和姓名，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。

????改簽、退票可直接網(wǎng)上辦

????根據(jù)《暫行辦法》，旅客在網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可在該網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

????旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后，電子客票失效，不能再在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車(chē)票辦理各類(lèi)手續(xù)。

????改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)使用購(gòu)票時(shí)所用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡；票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款退回購(gòu)票時(shí)所用的銀行卡。