??? 10月13日早9時(shí)，由西安世園會(huì)主辦方與國(guó)內(nèi)知名人力資源提供商易才集團(tuán)聯(lián)合舉辦的西安世界園藝博覽會(huì)“導(dǎo)覽天使”評(píng)選活動(dòng)圓滿落下帷幕。此次活動(dòng)的主題為“小崗位、不平凡”，總冠軍頒獎(jiǎng)儀式在世園會(huì)園區(qū)蝶戀花舞臺(tái)隆重舉行。易才集團(tuán)人力資源副總裁張紅、2011西安世界園藝博覽會(huì)園區(qū)管理處參觀者服務(wù)部經(jīng)理朱姍姍、易才集團(tuán)北京博普奧管理顧問(wèn)有限公司西安世園會(huì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王慶華、2011西安世界園藝博覽會(huì)

　　據(jù)悉，2011西安世園會(huì)“導(dǎo)覽天使”最佳服務(wù)工作人員評(píng)比活動(dòng)自6月初正式啟動(dòng)以來(lái)，引起眾多網(wǎng)民的積極參與。據(jù)了解，此項(xiàng)活動(dòng)規(guī)則就是靠網(wǎng)民的選票決定工作人員的周冠軍，而月冠軍則是結(jié)合本人的工作表現(xiàn)及績(jī)效考評(píng)最終勝出，最終的總冠軍則在月冠軍中產(chǎn)生。目前，西安世界園藝博覽會(huì)作為舉世矚目的國(guó)際盛會(huì)在平穩(wěn)運(yùn)行五個(gè)多月后，即將落下帷幕。記者了解到，世園會(huì)能如此順利的進(jìn)行與這些服務(wù)在世園會(huì)園區(qū)一線的導(dǎo)覽、接待人員的辛勤工作是分不開的。他們每天都在自己的崗位上默默付出，并始終以自己飽滿、熱情及專業(yè)的服務(wù)來(lái)接待來(lái)自全國(guó)乃至全世界的游客。本次為期4個(gè)月的“導(dǎo)覽天使”的評(píng)選活動(dòng)，旨在宣揚(yáng)導(dǎo)覽員們青春洋溢的服務(wù)熱情、專業(yè)的服務(wù)精神，并以此來(lái)激勵(lì)每一位身處平凡崗位的導(dǎo)覽人員能夠始終如一、再接再厲，為服務(wù)好世園會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　采訪中，榮獲“導(dǎo)覽天使”總冠軍的劉鶴告訴記者：“雖然天氣很熱，但是能夠幫助到那些需要幫助的人，心里總是暖洋洋的，一點(diǎn)不覺(jué)得累。這次被評(píng)為總冠軍，很出乎意料，同時(shí)也感覺(jué)很榮幸。這是對(duì)我工作的一種肯定與激勵(lì)，接下來(lái)的日子里，我會(huì)一如既往的為服務(wù)世園努力工作，做到更好”?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，獲得“微笑天使”稱號(hào)的劉瑞告訴記者：“我們知道，作為世園會(huì)的工作人員，我們每個(gè)人所代表和展示的不僅僅是此次博覽會(huì)的形象，也是向全國(guó)乃至全世界的朋友展示陜西西安的形象。當(dāng)然，我們知道微笑是拉近人與人之間距離最重要的法寶，我們也相信微笑時(shí)的我們一定是最美麗的。對(duì)于每一位在世園會(huì)默默付出的工作人員來(lái)說(shuō)，單純的服務(wù)已不值得效仿，每一位導(dǎo)覽員最需要做到的是要讓所有的游客感受到那份稱之為‘感動(dòng)’的服務(wù)?！?/p>

“導(dǎo)覽天使”總冠軍的劉鶴

“微笑天使”劉瑞

　　據(jù)悉，作為管理方，世園會(huì)園區(qū)管理處參觀者服務(wù)部經(jīng)理朱姍姍說(shuō)：“其實(shí)，本次的世園會(huì)給我印象最深的就是我們的導(dǎo)覽員。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)酷熱的夏日，也挨過(guò)寒冷的雨季，在最熱的時(shí)候我見過(guò)他們身上由于汗水而留下的白色鹽漬，在前一段時(shí)間最冷的時(shí)候，我還看到他們?cè)谟曛斜淮档靡呀?jīng)發(fā)紅的臉……也就是說(shuō)，無(wú)論什么時(shí)候，什么樣的天氣，園區(qū)內(nèi)隨處都能看到他們堅(jiān)守的身影，真的想說(shuō)一句‘你們辛苦了’”。

世園會(huì)園區(qū)管理處參觀者服務(wù)部經(jīng)理朱姍姍

易才集團(tuán)人力資源副總裁張紅

　　對(duì)此，易才集團(tuán)人力資源副總裁張紅也告訴記者：“世園會(huì)已接近尾聲，但導(dǎo)覽員們?yōu)橛慰头?wù)的意識(shí)和精神卻是永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，他們依然會(huì)用自己最真摯的服務(wù)去感動(dòng)所有來(lái)世園會(huì)參觀的游客們。在長(zhǎng)達(dá)半年的辛勤工作之中，他們哭過(guò)也笑過(guò)，世園會(huì)就像是一個(gè)大家庭一樣，讓我們緊緊地?cái)Q成一股繩。也許在開始的時(shí)候，年輕的他們有著太多的不適應(yīng)，有著太多的辛勞和委屈，但是他們依然堅(jiān)持住了，并且做的都很好。這里就像是一個(gè)跳板，經(jīng)歷過(guò)之后，我相信這些年輕的導(dǎo)覽員們都會(huì)成熟很多?！?