記者來(lái)到青島交運(yùn)長(zhǎng)途汽車(chē)站，體驗(yàn)“微笑大使”和“車(chē)站偵探”。

記者來(lái)到青島交運(yùn)長(zhǎng)途汽車(chē)站，體驗(yàn)“微笑大使”和“車(chē)站偵探”。

　　十一“黃金周”期間，長(zhǎng)途汽車(chē)站又成了青島最繁忙、人流最大的地方。 10月1日一天就發(fā)送了旅客8.1萬(wàn)人，創(chuàng)下了黃金周的歷史之最。檢票員和安檢員又是長(zhǎng)途汽車(chē)站里工作最忙碌的兩個(gè)崗位，一個(gè)號(hào)稱(chēng)“微笑崗”，另一個(gè)別稱(chēng)“偵探站”。在這兩個(gè)崗位上，小伙子和姑娘們每天都要面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅客，靈活地處理各種突發(fā)事件，確保旅客安全快速上車(chē)。

　　昨天，記者來(lái)到青島交運(yùn)長(zhǎng)途汽車(chē)站，體驗(yàn)“微笑大使”和“車(chē)站偵探”。

　　昨晨5點(diǎn)左右，當(dāng)記者來(lái)到長(zhǎng)途站的時(shí)候，門(mén)口廣場(chǎng)已經(jīng)站了很多拎著大包小包行李的旅客。記者看到長(zhǎng)途汽車(chē)站分站長(zhǎng)蘇學(xué)芬已經(jīng)帶領(lǐng)工作人員在清理環(huán)境、維護(hù)秩序。

　　“我們的工作就是這樣，越到節(jié)假日越忙碌。考慮到巨大的客流量，從10月1日開(kāi)始，我們站上每天早晨5點(diǎn)左右就上班了，直到晚上8點(diǎn)多才下班。 ”蘇學(xué)芬感慨地對(duì)記者說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話(huà)，大家都很辛苦，有很多家遠(yuǎn)的同志，凌晨4點(diǎn)就得從家里出發(fā)往單位趕。但是我們也要體諒旅客出行的心情?！笨吹酱蠹叶荚诿β抵?，記者趕緊幫著工作人員布置流動(dòng)發(fā)車(chē)通道和清潔大廳衛(wèi)生。而此時(shí)，車(chē)站外的旅客正不斷增多。

　　記者的第一項(xiàng)體驗(yàn)是當(dāng)安檢員。

　　安檢站是旅客進(jìn)站的第一道關(guān)口。按照規(guī)定，所有的旅客都要將大小行李包通過(guò)安檢儀的檢查。因?yàn)檫@里每天都要像偵探一樣發(fā)現(xiàn)可疑物品，因此有了“偵探站”稱(chēng)號(hào)。

　　原本以為當(dāng)安檢員是件很輕松的事情，只要坐在安檢儀前盯著屏幕查看是否有可疑物品就行了，可真正干起來(lái)才知道這個(gè)工作的責(zé)任和辛苦。一件接一件的行李不停地從屏幕上滑過(guò)，如果仔細(xì)看了前一件行李就會(huì)忽略后面一件行李，這時(shí)候就覺(jué)得眼睛根本不夠用的。幸好，旁邊有一位安檢員在幫著記者一起安檢，避免有可疑物品被記者錯(cuò)過(guò)。

　　看了大約半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，記者就感覺(jué)到眼睛開(kāi)始發(fā)花了，屏幕上的圖像開(kāi)始出現(xiàn)“重影”。 “眼睛發(fā)花很正常，我們也是大約半個(gè)小時(shí)或者一個(gè)小時(shí)一換班。 ”安檢員徐洪武告訴記者，春節(jié)和黃金周這樣的旅客高峰期，一天要檢查2萬(wàn)多個(gè)包。一般經(jīng)歷了這樣的大考之后，就練出“火眼金睛”了。

　　徐洪武告訴記者，旅客的行李包經(jīng)過(guò)安檢設(shè)備時(shí)屏幕上都會(huì)顯示行李包內(nèi)物品的形狀，并分為不同的顏色。匕首等刀具呈現(xiàn)暗紅色，重金屬等無(wú)機(jī)物呈現(xiàn)藍(lán)色，而一些有機(jī)物如炸藥、毒品等呈現(xiàn)橙色。這些顏色已經(jīng)印在安檢員的腦海中，只要屏幕上一出現(xiàn)，他們就會(huì)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。

　　經(jīng)過(guò)了“高手培訓(xùn)”之后，記者再次上崗。這一次，記者根據(jù)徐洪武傳授的“秘訣”觀察安檢儀的屏幕，明顯感覺(jué)得心應(yīng)手多了。剛過(guò)了3件行李包，記者就看到其中一個(gè)行李包里出現(xiàn)一個(gè)暗紅色的像匕首一樣的物品。于是，通知旁邊的安檢員對(duì)一名小伙子的行李包開(kāi)包檢查，果然在里面發(fā)現(xiàn)一把匕首。徐洪武笑著對(duì)記者說(shuō)：“你開(kāi)始上道了，加油。 ”在隨后的十幾分鐘，記者又發(fā)現(xiàn)了一桶油漆和一大罐酒精。

　　“咦，這是個(gè)什么東西？ ”當(dāng)一名旅客將一個(gè)紙盒放進(jìn)安檢儀之后，記者看到屏幕上的紙箱里好像蜷曲著一個(gè)在微微活動(dòng)的物體，立刻讓安檢員攔住這名旅客，打開(kāi)紙盒一看，居然是一只剛剛出生不久的小狗。旅客解釋?zhuān)麥?zhǔn)備將這只小狗帶回平度老家養(yǎng)著。可是根據(jù)相關(guān)規(guī)定不能攜帶動(dòng)物上車(chē)，工作人員要求這名旅客打電話(huà)讓朋友來(lái)將這只小狗帶回。

　　記者體驗(yàn)的第二項(xiàng)工作是檢票員。記者覺(jué)得相對(duì)于安檢員，檢票員應(yīng)該輕松一些了，可是沒(méi)想到又錯(cuò)了。在工作人員的帶領(lǐng)下，記者來(lái)到流水發(fā)車(chē)的平度方向上車(chē)口。很快，大量的旅客排著隊(duì)涌向上車(chē)口，一張張車(chē)票飛快地遞到了記者的手中。畢竟是新手，記者仔細(xì)地查看每一張車(chē)票的信息，但是明顯影響了通過(guò)速度，這時(shí)后面有乘客抱怨：“到底會(huì)不會(huì)檢票呀，別耽誤了我們上車(chē)！ ”這時(shí)，小劉趕緊上來(lái)幫助記者一起檢票。

　　在小劉的幫助下，記者檢了6趟車(chē)次的票。這時(shí)，記者突然感覺(jué)手酸，檢票的手指肚磨得發(fā)紅了，而且腳底也疼起來(lái)?？吹接浾甙l(fā)愁的樣子，小劉對(duì)記者說(shuō)：“你現(xiàn)在這個(gè)表情，在我們的崗位上是堅(jiān)決杜絕的。即使再苦再累，即使旅客再有抱怨，只要站在檢票口上，就要微笑著面對(duì)每一位旅客。 ”

　　在采訪(fǎng)中，記者了解到，這些檢票員雖然在崗位上是 “微笑大使”，但是回到家里，已經(jīng)笑得發(fā)僵了，她們苦笑著對(duì)記者說(shuō)：“回到家都累得懶得笑了，有時(shí)候覺(jué)得挺對(duì)不住家里人的。 ”