孫在青 ◎創(chuàng)新思路 為老服務(wù)

孫在青從事福彩事業(yè)近二十年，從事養(yǎng)老工作也已有七年，多年來，他一直勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，在福彩養(yǎng)老事業(yè)中，忘我付出，用自己的愛心，把青島福彩養(yǎng)老院打造成了溫馨幸福的家園。

他因材施用，人盡其才，打造了精干的中層干部隊(duì)伍。他經(jīng)常用自己的事例，鼓勵身邊的中層管理人員加強(qiáng)自學(xué)。他重視一線護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)文明禮儀、職業(yè)道德和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)。同時，以人為本

作為一院之長，他從沒有架子，職工有什么委屈，找他傾訴，老人有什么心事，也找他嘮嗑。他早來晚走，經(jīng)常半夜、雨夜到院里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看一看。他經(jīng)常說，老人上了年紀(jì)，晚上睡眠不好，夜里咳嗽什么的，工作人員都要多上前關(guān)心一下。他用自己的行動，為大家做出了最好的榜樣。

為了給老人營造一個舒適的休養(yǎng)環(huán)境，他經(jīng)常不打招呼，到各公寓檢查衛(wèi)生、檢查食堂伙食。三個公寓實(shí)行統(tǒng)一配送，但三個伙房的廚師做菜各有特色，孫院長經(jīng)常成為他們特色菜的品評者和推薦者，三個公寓的伙房因此暗中展開了競賽，入住老人成了最大的受益者。為了老人的安全，他在三個公寓全面安裝了無障礙設(shè)施，并加裝了監(jiān)控，派人24小時值班，老人一旦在室外發(fā)生意外，工作人員隨時可以發(fā)現(xiàn)并上前幫忙。

除了常規(guī)照料外，孫在青還鼓勵員工大膽探索,創(chuàng)造性地開發(fā)音樂養(yǎng)生新思路；有針對性地開發(fā)個性化護(hù)理康復(fù)新方案；為能自理老人設(shè)計(jì)了“健康拍打操”，為失能老人設(shè)計(jì)適合在輪椅或床上做的 “局部運(yùn)動”；他提出了文化養(yǎng)老新理念，為此，在院里開設(shè)了茶室，開辟了心理咨詢室，并準(zhǔn)備開設(shè)理療養(yǎng)生室。只要老人提出新需求，他就會想著如何去開發(fā)新服務(wù)；他重視老人活動的開展，每季度至少組織一次老人外出游玩的活動。還督促相關(guān)工作人員做好老人室內(nèi)小活動的策劃和組織。

他用自己的“孝心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、耐心、恒心”，帶頭踐行“傳承孝道，種德收?！狈?wù)理念，帶領(lǐng)一幫人傾力打造“福彩養(yǎng)老、幸福家園”服務(wù)品牌。

馬巖潔

◎一顆愛心獻(xiàn)老人 一點(diǎn)所得報社會

2006年以來，馬巖潔自募資金、艱苦創(chuàng)業(yè)，組織成立了福壽星老年公寓、福壽星愛心護(hù)理院和市北區(qū)殘疾人托養(yǎng)中心，從此全身心地投入到了“為社會分憂，為家庭解難”的公益養(yǎng)老事業(yè)上。

他創(chuàng)辦的公寓以接收半自理、不能自理和臨終關(guān)懷的老人為主。為了更好的護(hù)理老人，培養(yǎng)出有著護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范的護(hù)理隊(duì)伍。馬巖潔吃住在公寓里，挖屎、把尿、洗腳、喂飯，為臨終的老人擦身穿衣，不厭其煩，帶領(lǐng)員工用一片真誠為每位老人提供“人性化、親情化、規(guī)范化”的服務(wù)。

馬巖潔時刻痛著愛著老人，每天查房到老人床前噓寒問暖，了解他們的需求，為每位老人建立護(hù)理檔案，制定護(hù)理方案。 98歲的趙奶奶入院時，大腿骨折，術(shù)后護(hù)理，打著石膏插著食管尿管，背上長了大面積褥瘡，護(hù)理難度特別大。馬巖潔親自上陣，眼熬紅了，腿累腫了。趙奶奶逢人就說“是馬院長把我救活了。 ”

馬巖潔在培養(yǎng)管理護(hù)理員上有自己的一套方法，為了給國家減負(fù)增加下崗人員的收入，她招聘了60余名本市下崗女護(hù)理員，由于她們年齡偏大，一些護(hù)理知識很難記得住。于是，馬巖潔就把護(hù)理知識變成警示語掛在墻上，護(hù)理員天天看著，很快就牢記掌握。除了富有科學(xué)管理的頭腦，馬巖潔還是一位充滿愛心和強(qiáng)烈社會責(zé)任感的人。她奉行社會公益事業(yè)天天做：每天免費(fèi)為老人送水果、牛奶，老人生日送大蝦長壽面，為每位入住老人送上火紅的棉背心，重陽節(jié)為每位老人送上保暖衣褲，為家庭困難的老人降低費(fèi)用，免費(fèi)照顧特困家庭里的老人，為身體虛弱的老人免費(fèi)打“流感疫苗”，她時常掛在嘴邊一句話，“一顆愛心獻(xiàn)給老人，一點(diǎn)所得回報社會。 ”

邵芝馨 ◎老人的需要就是我的工作

邵芝馨是一位平凡的女性，她愛崗敬業(yè)、干練執(zhí)著，以“為老服務(wù)不言悔，俯首甘為孺子?！钡木瘢牙顪鎱^(qū)社會福利院打造成了遠(yuǎn)近聞名的“養(yǎng)老樂園”。

2000年3月，剛調(diào)任為李滄區(qū)社會福利院院長時，邵芝馨所面對的福利院只有一座剛竣工的四層樓，為了能如期開業(yè)，她帶領(lǐng)工作人員加班加點(diǎn)、日夜趕工，哪里有臟活累活，哪里就有她瘦弱的身影。在她的帶動下，僅用一個月就完成了院內(nèi)籌備工作。在此后的日子里，她把精力集中投入到院內(nèi)建設(shè)中：為理清一個個發(fā)展的問題，她經(jīng)常研究到深夜；為使院內(nèi)布局科學(xué)合理，她四處參觀研究管理模式；為挖掘老年人心理特點(diǎn)，她閱讀大量老年人書刊，抽空就與老人拉家常、交朋友。漸漸地，她成了“老年人心理專家”。

邵芝馨常說，“老人的需要就是我的工作”。哪位老人需要她，她二話不說馬上趕到；尤其是逢年過節(jié)，她都放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會，到院里陪老人過節(jié)。記得有一次春節(jié)前夕，邵芝馨由于胃病復(fù)發(fā)病倒在崗位上，醫(yī)生要求其臥床休息，但她怎么也放不下院里的老人，大年三十那天，竟偷偷地跑回了院里陪老人們開 “同樂會”。老人們見到她都高興極了，而她即興表演的小品更是讓大家笑得前仰后合，十幾分鐘下來，她蒼白的臉上滲出了豆大的汗珠，老人們心疼地說：“閨女，累了吧！快歇歇吧！”可她卻裝作滿不在乎地拭了拭額頭上的汗水說：“娘，沒事！只要你們高興就行！”

邵芝馨處處以老人為重，用知識的蜜漿、勞動的雙手帶領(lǐng)著福利院的全體員工用超越親情的愛心、關(guān)心，打造出了“真情永相伴”的服務(wù)品牌，為老人們創(chuàng)造出一個怡養(yǎng)納福的“世外桃園”，使片片夕陽紅滿天。

王峰 ◎幸福著孝老

48歲的王峰，家住八大峽街道團(tuán)島社區(qū)，她的公公今年已是百歲高齡。 4年前婆婆去世，只剩公公一人孤獨(dú)在家，為方便照顧公公，王峰和丈夫商量把老人接到家里居住。開始老人不同意，總覺得不方便，經(jīng)過多次動員，老人終于松了口。老人年紀(jì)大，牙齒不全，胃腸道蠕動慢，每頓飯王峰都是想方設(shè)法的做老人喜歡吃的，并單獨(dú)做到軟軟糯糯，適合老人牙口和腸胃。老年人通常便秘，她就四季水果不斷，蔬菜換著花樣。每年春暖花開的五月和秋高氣爽的十月，一家人都帶公公去不同的景點(diǎn)觀賞并拍照留念，送老人一個愉快的心情。老年人都有一些懷舊情節(jié)，于是王峰經(jīng)常帶公公回到以前居住的地方拜訪老鄰居，讓老人十分開心。孝，貴在持之以恒。老人身體稍有不適，王峰就立即帶他去醫(yī)院檢查，偶有住院觀察治療，也是無微不至的照顧。在王峰的精心照料下，老人的身體至今硬朗，精神矍鑠。為了更好的照顧老人，王峰提前從工作崗位退下來，回家照料，肩負(fù)起照老人的重任。她還給公公定期買海參和其他補(bǔ)品，在她的努力下，老人的免疫力提升了，抵抗力也高了，一家人的生活紅紅火火，其樂融融。

張淑敏 ◎人生莫忘報親恩

“人生五倫孝為先，自古孝是百行原，父母恩情深似海，人生莫忘報親恩?！?8歲的張淑敏是這樣說的，也是這樣做的。

和老伴結(jié)婚40余年，她一直和公婆住在一起。張淑敏對待他們就象自己的親生父母一樣，婆媳之間從未紅過臉，更沒吵過架，鄰居們都十分羨慕。1990年8月婆婆做了腰椎手術(shù)，身體完全不能動，吃飯喝水都是張淑敏一口口地喂，每天為婆婆全身按摩、擦身洗腳，連最困難的在病床上大小便，她都不怕臟累親自動手，住院期間大夫以及病友都以為她是婆婆的親閨女。

張淑敏說，我現(xiàn)在也成了老人，但“孝順”兩字在我心中永遠(yuǎn)不老。她是四方區(qū)E010互助養(yǎng)老點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，在積極帶領(lǐng)姐妹們?nèi)ハ硎苊利惾松目鞓?。享受美麗人生幸福的同時，也不忘記孝敬老人，孝順老人。張淑敏家一樓住戶83歲的郭大娘，因患有高血壓、冠心病，老伴于1988年去世，生活比較困難，靠撿廢品換錢買藥。得知此事后，張淑敏就把家里的廢品都送給大娘，姐妹們得知后也把家里的廢品免費(fèi)送給大娘，而且以后無論走到哪里，大家一見到空瓶子都彎腰去撿送給老人。這習(xí)慣一堅(jiān)持就是四年，現(xiàn)在養(yǎng)老點(diǎn)的姐妹們把加工電器插件和剪服裝線頭的加工費(fèi)全部送給大娘，平日里做點(diǎn)好吃的都會給大娘送去，每逢過年和母親節(jié)，張淑敏都帶領(lǐng)姐妹買上禮物去看望大娘，她說，“這跟我們互助養(yǎng)老點(diǎn)的觀念很一致：幫助別人，快樂自己?！?/font>