????近期，廣西消委會(huì)委托廣西產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院，對(duì)南寧市4種日用小家電商品進(jìn)行了商品比較試驗(yàn)和檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)率僅為50%。然而，8月17日記者從廣西消委會(huì)、南寧市消協(xié)、南寧工商12315了解到，日用小家電投訴率寥寥無幾，遠(yuǎn)不及大件家電。有關(guān)人士指出，一方面，小家電商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很專業(yè)，一般消費(fèi)者難辨優(yōu)劣；另一方面，小家電價(jià)格低，消費(fèi)者不屑維權(quán)。

????小家電價(jià)格低，消費(fèi)者不屑維權(quán)

????電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熱水壺、電壓力鍋等小家電，已經(jīng)成為人們的生活助手。然而，在熱鬧的小家電市場(chǎng)里，一些質(zhì)量不過關(guān)、售后服務(wù)不完善的雜牌小家電也魚目混珠，這給消費(fèi)者帶來不少麻煩和安全隱患。

????半年前，楊先生在南寧某家電市場(chǎng)花168元購(gòu)買一臺(tái)電熱水壺?？墒鞘褂貌?個(gè)多月，電熱水壺里用于固定壺把的釘子生銹了，每次燒水時(shí)，水蒸氣就會(huì)讓釘子上的銹漬流到水里，很不衛(wèi)生?！百?gòu)買的時(shí)候，銷售人員還滿口承諾水壺是全不銹鋼的?！睏钕壬鷮?duì)這樣的瑕疵很不滿，但他也并不想上門找商家，“為這么一件小家電跑一趟，我還覺得沒這必要?！?/p>

????與楊先生有類似經(jīng)歷的還有趙女士?？粗奶煲呀?jīng)過半，趙女士就隨便花120元買了一臺(tái)不知名牌子的電風(fēng)扇。剛使用不到1個(gè)月，她就發(fā)現(xiàn)電風(fēng)扇轉(zhuǎn)軸上的塑料蓋裂開了，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)有很大的聲響；沒多久，電風(fēng)扇又?jǐn)[不了頭。趙女士盡管有一肚子氣，但她懶得去找，且也不想投訴商家。

????記者聯(lián)系廣西消委會(huì)、南寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、南寧工商12315申訴舉報(bào)指揮中心了解到，小家電一類的申訴、舉報(bào)情況寥寥無幾?！靶〖译娨活惿唐罚对V情況幾乎為零?！蹦蠈幨邢M(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員稱?！霸诩译姶黉N活動(dòng)旺季，大件家電消費(fèi)投訴數(shù)量相對(duì)較多，但像電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等小家電，投訴幾乎沒有?！?2315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員稱。

????家電更新快，售后服務(wù)難跟上

????消費(fèi)者屢遭小家電質(zhì)量問題帶來的困擾，卻又不屑于維權(quán)；而專業(yè)部門的比較試驗(yàn)和檢驗(yàn)，則揭示了小家電質(zhì)量現(xiàn)狀。近日，廣西消委會(huì)委托專業(yè)部門，對(duì)南寧市區(qū)消費(fèi)者對(duì)電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熱水壺、電壓力鍋等4種日用小家電商品，進(jìn)行比較試驗(yàn)和檢驗(yàn)。結(jié)果令人咋舌：達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)率為50%，竟有50%樣品實(shí)物的部分檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

????記者走訪南寧一些家電商場(chǎng)了解到，大件家電三包期最長(zhǎng)有3年，而小家電一般只有1年，一些雜牌小家電甚至才半年或3個(gè)月。而在南寧星湖路一些家電維修點(diǎn)，記者了解到，小家電維修費(fèi)用少則幾十元，多則幾百元，這與買一臺(tái)新的小家電費(fèi)用幾乎相當(dāng)。

????一家名為“阿林維修”的吳師傅分析說，雜牌小家電維修率比名牌小家電要高得多，但費(fèi)用也很高。不少人拿著小家電過來維修，了解維修費(fèi)用后，他們干脆就不要了。

????吳師傅說，小家電一般都采用集成電路，一旦出了小毛病，就要將整塊集成電路換掉，維修費(fèi)用很高。另外，小家電更新?lián)Q代比較快，一些規(guī)模較小的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒有完善的售后服務(wù)體系，只注重產(chǎn)品更新，導(dǎo)致維修服務(wù)跟不上。