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      當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賣(mài)書(shū)再出錯(cuò)價(jià)門(mén):補(bǔ)消費(fèi)者30元禮券

      來(lái)源:北京晨報(bào) 2011-08-11 09:49:05

      ????當(dāng)當(dāng)網(wǎng)又標(biāo)錯(cuò)價(jià)了。周二晚間的聲明看來(lái)并沒(méi)有讓消費(fèi)者滿意,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定給每位消費(fèi)者30元禮券的補(bǔ)償之后,昨日,其官方微博的用戶(hù)評(píng)論中仍然存在不滿,有消費(fèi)者明確反對(duì)當(dāng)當(dāng)“不顧購(gòu)買(mǎi)協(xié)議自行取消特價(jià)訂單”,還有用戶(hù)建立了“抵制當(dāng)當(dāng)不負(fù)責(zé)行為QQ群”。

      ????標(biāo)錯(cuò)價(jià)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)屬于挺“無(wú)奈”的錯(cuò)誤。8月9日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了“當(dāng)當(dāng)親子團(tuán) 好書(shū)好禮72小時(shí)搶購(gòu)”的少兒圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng),但在活動(dòng)中,由于人工錄入失誤,錯(cuò)將圖書(shū)折扣數(shù)據(jù)錄入價(jià)格一欄,導(dǎo)致促銷(xiāo)商品價(jià)格有誤。后來(lái),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面取消了這些訂單。

      ????可這時(shí)候,已經(jīng)有不少消費(fèi)者下單,根據(jù)《羊城晚報(bào)》此前的報(bào)道,有的消費(fèi)者下單量達(dá)到20多單,事后,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)決定給予每位消費(fèi)者30元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券的補(bǔ)償?!拔覀兊目头藛T正在逐一與消費(fèi)者進(jìn)行短信、電話致歉,”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在官方聲明中說(shuō)。

      ????“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”這樣的烏龍事件,對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是偶然了。就在兩周前的7月28日,在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上出售的一款阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋就被錯(cuò)標(biāo)成了“1元”。“我想大家還是得注意到這兩起事件的不同,”一位當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部人士對(duì)記者評(píng)論說(shuō),“阿迪鞋是當(dāng)當(dāng)?shù)摹曛械辍龅膯?wèn)題,不是當(dāng)當(dāng)直接出的問(wèn)題?!?/p>

      ????記者也注意到,阿迪鞋錯(cuò)標(biāo)事件,是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的“店中店”“名鞋庫(kù)”出的問(wèn)題,但這一次圖書(shū)“錯(cuò)價(jià)”事件,則是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自己的B2C體系管理出了問(wèn)題,一家有著10多年歷史的公司,不知道在內(nèi)部管理方面面臨了怎樣的挑戰(zhàn),才會(huì)頻繁發(fā)生標(biāo)錯(cuò)價(jià)事件,對(duì)此,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)人士昨日對(duì)記者表示,現(xiàn)在“沒(méi)有更多信息可以披露”。

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