????青島新聞網(wǎng)8月2日訊 最近，家住萊西的呂先生遇到了一件煩心事。他今年5月份在萊西某汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)一輛家庭轎車(chē)，提車(chē)后商家承諾三四天后可拿到合格證和相關(guān)手續(xù)。不料，兩個(gè)多月過(guò)去了，由于未能提供合格證和相關(guān)手續(xù),車(chē)輛至今都無(wú)法掛牌。后因與經(jīng)銷(xiāo)商交涉無(wú)果，呂先生遂將此情況投訴到萊西市工商局梅花山工商所，要求經(jīng)銷(xiāo)商兌現(xiàn)當(dāng)初承諾。
????記者采訪獲悉，接到投訴后，梅花山工商所工作人員及時(shí)與汽車(chē) 經(jīng)銷(xiāo)商取得聯(lián)系，經(jīng)調(diào)查，呂先生反映的情況基本屬實(shí)。據(jù)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商方面稱(chēng),合格證系廠家技術(shù)原因一直沒(méi)能拿到，經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)多次向廠家催促索要相關(guān)材料。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條之規(guī)定“消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員積極協(xié)調(diào)，督促經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)聯(lián)系廠家，經(jīng)銷(xiāo)商終于在8月1日上午將合格證送到呂先生手中，呂先生對(duì)調(diào)解結(jié)果感到非常滿意。
????據(jù)了解，受持續(xù)收緊的貨幣政策與勞動(dòng)力成本上行、提高存貸款利率等因素影響，廠家由于不能及時(shí)回籠資金給付銀行換回質(zhì)押的合格證，是造成消費(fèi)者不能及時(shí)提取合格證的根本原因。為此，萊西市工商局提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)該就合格證提取等問(wèn)題與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商間簽訂書(shū)面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，以便維護(hù)自身的合法權(quán)益免受侵害。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）
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