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      熱銷商品價格一天一變 網購定價誰說了算?

      來源:中華讀書報 2011-07-25 10:37:35

      ????隨著互聯(lián)網越來越發(fā)達,越來越深入人們的生活,網絡購物已經不再是什么新鮮事物。網絡購物看好的就是價格低,網絡銷售商品的價格往往要比門面店低,這使得“貪便宜”的消費者被牢牢抓住。

      ????既然價格低于實體店,那么網絡銷售的價格到底能在多大程度上吸引潛在消費者?網絡銷售的價格又是誰來拍板做主呢?

      ????我變我變我變變變

      ????正值夏季,空調、電風扇等制冷家電成為了賣場里的主角。網絡銷售當然不能放過這個絕佳的銷售機會,于是各大網站都打著“清涼一夏”的招牌做著促銷。經過一段時間的觀察,記者發(fā)現(xiàn)網絡銷售的價格并不是十分穩(wěn)定,存在著幾天一變甚至一天幾變的現(xiàn)象。

      ????以卓越亞馬遜為例,根據網站上的信息顯示,科龍KFR-23GW/UQ-1(K18)型號的空調7月7日售價為1599元,而到了13日,這個型號的空調售價便上漲了100元。但是7月17日,記者再次瀏覽網站時,這款空調的售價已經變成1812元,而19日又調回到1699元。

      ????這樣的做法不單單只有卓越一家有,在北京地區(qū)家電類商品銷售最大的網站京東也出現(xiàn)過這樣的情況,奧克斯KFR-23GW/SF-(3)型號空調7月13日售價為1799元,而15日網站則顯示此款空調售價為1899元,并標注是熱賣產品。但令記者不明白的是熱賣產品反而要提價嗎?

      ????上演“我變”劇情的不單單是空調,還有銷售量比較大的圖書。做策劃工作的陳小姐平時喜歡在網上買書,當問及價格的時候,陳小姐說之前有過一次不太愉快的經歷。

      ????“當時我在網站上看好了幾本書,因為銀行卡沒在手邊,所以就沒有選擇立刻購買,而選擇了把書放在購物車里??墒峭砩衔以偕暇W想要付款的時候,這幾本書的價格都發(fā)生變化了,有的漲了幾元錢,有的降了幾元錢?!备鶕愋〗愕拿枋?,當時網站上并沒有促銷或者特價的提示,可是價格卻在一天之內都發(fā)生了變化。于是陳小姐撥打客服電話詢問,結果客服始終表示只能按照購買當時的價格計算,放在購物車中不能保證成交價格不變。

      ????這件事讓陳小姐郁悶了好長一段時間,她表示,價格漲跌如此快讓她在以后購物的時候都要想上好長一段時間,既怕成交的下一刻會降價,又怕猶豫之后價格上漲。

      ????“我們是根據市場定價”

      ????既然網絡銷售主打的就是價格這張王牌,那么這張王牌又由誰來制定呢?

      ????在看到卓越亞馬遜網站的空調價格坐過山車般上上下下之后,記者撥通了卓越的客服電話,客服人員表示,空調的價格是由網站空調銷售部門來制定的,具體定價的方案并不清楚?!吧唐返匿N售價格可能會出現(xiàn)變動,因為我們根據市場定價,根據市場銷售的情況調整價格。可能您上一秒看見的是一個價格,下一秒價格就會改變。如果您想購買,那覺得價格合適的時候就要出手?!?/p>

      ????而同樣的問題,在京東那里得到的答案卻是“供貨商要求我們調整價格”。京東方面表示,供貨商可能會根據銷售季節(jié)、銷售量來調整商品的價格,那么連帶的網絡銷售的商品價格也會出現(xiàn)一些變化。當記者表示奧克斯空調由1799元上漲到1899元并標注熱賣時,京東方面表示,此款奧克斯空調雖然現(xiàn)在售價1899元,但是同時返還100元京東券,這樣其實也就等于沒有漲價。

      ????那么,除了供貨商要求的價格調整外,究竟還有什么因素使得網站短時間內頻繁的修改價格呢?

      ????業(yè)內人士表示,其實物流也是影響商品價格的原因之一。“有時,發(fā)往同一地區(qū)的同種商品數量較多,那么平均物流成本會相對較低,反映到商品上可能價格會有所下降,相反則有可能價格會上升。”由于現(xiàn)在大部分網絡銷售都配有自己的物流或固定的物流合作伙伴,所以物流成本的波動可能會更直接迅速地反映在銷售上。

      ????這樣的理論在美的銷售人員那里得到了印證。美的的銷售人員告訴記者,美的官方網站上的價格只是一個大致的價格,根據消費者所在的地區(qū)同一種商品可能會出現(xiàn)不同的報價。以美的KFR-32GW/DY-IB(R2)型號空調為例,北京五環(huán)以內報價為2300元,而其他地區(qū)則是2699元,偏遠地區(qū)的報價可能會更貴一些。“這是把物流的成本算進去了,所以是免費送貨安裝。至于其他網絡銷售采用什么樣的方式計算物流費用我就不清楚了。”

      ????價格微調不便監(jiān)管

      ????網絡銷售的商品價格幾乎可以說是供貨商和網站共同作用的結果,那么是什么部門對這些商品的價格進行監(jiān)管呢?

      ????實體店面的商品銷售價格是由物價部門來進行監(jiān)管,那么網絡銷售的商品價格是由物價部門監(jiān)管還是由互聯(lián)網協(xié)會監(jiān)管呢?對此,互聯(lián)網協(xié)會的人表示,“我們只能監(jiān)督網站上的虛假信息、欺騙等行為,對于商品網上銷售的定價問題我們無法監(jiān)管,也無權監(jiān)管。”

      ????而北京市發(fā)改委的有關人士則表示,網絡商品銷售的定價很難監(jiān)管。“不管是實體店還是網店,商品價格都不可能一直不變,總會出現(xiàn)一些多多少少的調整,這個是允許的,所以網絡上商品價格微調我們不便監(jiān)管,因為這種微調在一定范圍內是合理的,也是合法的。即使是實體店面銷售商品,價格也會出現(xiàn)一些調整,這不是網絡銷售自己的特性?!?/p>

      ????根據市場調整商品價格完全是符合規(guī)律的,人們之所以對于網絡商品價格出現(xiàn)調整這么敏感,原因就在于互聯(lián)網的便捷性。消費者可以在一天之內幾次瀏覽特定網頁,比較網絡商品,而這種行為在傳統(tǒng)銷售中卻很難做到。

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