諾基亞手機(jī)故障頻出，售后“不給力”，市民很無奈

手機(jī)維修憑證

????青島新聞網(wǎng)5月30日訊 近日，市民葉先生遇到一件煩心事。自己的諾基亞手機(jī)通話不暢，送到位于威海路上的售后服務(wù)點(diǎn)維修，結(jié)果越修越壞，找售后理論，對方堅(jiān)稱“沒問題”。葉先生氣憤不已：“對方根本聽不清我在電話里講什么，怎么還說沒問題，這不是睜眼說瞎話嗎？”

????２００９年底，葉先生在臺東一大型商場購買了一款諾基亞Ｅ６

????“我記得很清楚，當(dāng)時他們很熱情，很快就給我檢測了手機(jī)?！睋?jù)葉先生講，今年４月８日，他把手機(jī)送修的當(dāng)天，維修人員告訴他，手機(jī)送話器有故障，重新?lián)Q一個就行了。葉先生當(dāng)時也沒在意，交了２００元，就把手機(jī)交給了維修人員。對方還告訴他，維修后一個月內(nèi)再出故障，可免費(fèi)再修。

????等手機(jī)拿回來后，果然故障排除，通話清楚了許多?？烧l知好景不長，一周后，手機(jī)的“老毛病”又犯了，和別人通話，對方依然聽不清葉先生在說什么。

????葉先生想起對方說過，一個月內(nèi)可免費(fèi)再修，于是再次找到售后維修點(diǎn)。這一次，對方的態(tài)度來了個一百八十度大轉(zhuǎn)彎，冷冷地說：“檢測過了，手機(jī)沒問題?！蓖ㄔ捀韭牪磺澹趺磿]有問題？葉先生對這個答復(fù)很不滿意。再想理論，對方已經(jīng)表現(xiàn)得極不耐煩。

????葉先生尋思，第一次送修時，檢測結(jié)果是送話器故障，既然更換了送話器，那么“老毛病”為何會三番五次復(fù)發(fā)？會不會，對方收了他２００元錢，根本就沒更換送話器？

????他認(rèn)為，手機(jī)維修本來就挺專業(yè)的，換了什么沒換什么，一般人根本看不出來。諾基亞作為知名品牌，其售后服務(wù)部門不可能連個小故障也排除不了，這其中肯定有“貓膩”。另外，在對待客戶上，青島諾基亞售后的態(tài)度實(shí)在讓他失望，“付錢時笑逐顏開，有問題時冷眼相對，著實(shí)讓人失望?！?/p>

????葉先生表示，下一步自己還會委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對手機(jī)進(jìn)行檢測，如果確屬維修不力，那么他將向有關(guān)部門反映，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。（青島新聞網(wǎng)記者）