????青島新聞網(wǎng)5月3日訊 網(wǎng)友李先生使用攜程卡已經(jīng)6年了，雖然買機(jī)票并不省錢，但便捷的查詢和付款方式讓他還算滿意。然而日前他去成都出差通過(guò)攜程網(wǎng)訂了回酒店，讓他倍感傷心。

????攜程推薦的酒店 當(dāng)?shù)乩纤緳C(jī)都找不到

????23日晚，李先生原計(jì)劃要搭乘飛機(jī)從成都回青島。然而飛機(jī)延誤，起飛時(shí)間推遲到凌晨，身體不適的李先生無(wú)奈改簽了第二天的航班。他撥打攜程網(wǎng)，希望訂一家機(jī)場(chǎng)附近的酒店?？头藛T

????李先生拎著大包小裹排隊(duì)上了出租車，司機(jī)卻表示沒(méi)聽說(shuō)過(guò)這個(gè)地方。后來(lái)司機(jī)打了個(gè)電話詢問(wèn)“簇橋李家祠涼水井涼港三路”在哪，搞清楚后駛上了機(jī)場(chǎng)高速。這時(shí)李先生感覺(jué)不對(duì)勁兒，明明和攜程網(wǎng)說(shuō)了要機(jī)場(chǎng)附近的酒店，為什么車卻往市內(nèi)跑呢？他又撥打了攜程的電話，讓接線員和司機(jī)直接對(duì)話。一番詢問(wèn)過(guò)后司機(jī)無(wú)奈地說(shuō)：“我們成都的哥絕對(duì)不騙人，這個(gè)地方真的太偏了，我一個(gè)老司機(jī)都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)。我剛才問(wèn)了一下別人，說(shuō)是在市郊，我才開上了高速的?！?/p>

????只因未住訂好的酒店 攜程電話短信騷擾不斷

????二十分鐘后，李先生無(wú)奈在機(jī)場(chǎng)高速下橋口附近隨便找了一家酒店，此時(shí)已經(jīng)夜里12點(diǎn)多了。這時(shí)攜程網(wǎng)的短信來(lái)了，上面是酒店的聯(lián)系人電話，要求如果凌晨2點(diǎn)前不能到店，須致電攜程說(shuō)明情況。

????疲憊的李先生沒(méi)有理會(huì)，草草辦理了入住手續(xù)就睡下了。然而事情還沒(méi)有結(jié)束，之后的幾天他的手機(jī)上不斷顯示攜程上?？头行牡碾娫?。由于身體不適他幾次都沒(méi)接聽，于是攜程網(wǎng)又給他多次發(fā)短信，有的是說(shuō)他無(wú)故沒(méi)有到店要被扣掉積分，有的則干脆問(wèn)他，“酒店那邊說(shuō)你沒(méi)去住，你到底住沒(méi)住，速回電話”。

????李先生對(duì)記者說(shuō)：“我這回真是見(jiàn)識(shí)了，明明是他們自己推薦的酒店太冷門，地址太生僻，還要埋怨顧客沒(méi)去住。為了他們企業(yè)的利益，視消費(fèi)者的權(quán)益于不顧?！?/p>

????李先生回顧6年來(lái)使用攜程的經(jīng)歷倍感傷心，他說(shuō)：“以前沒(méi)有信用卡的時(shí)候，都是送票上門后給現(xiàn)金的。有一次我訂了一張低折票，但后來(lái)不想要了，可我還是決定要攜程上門來(lái)收我的退票費(fèi)?！彼ㄗh要出游的朋友，千萬(wàn)不要迷信預(yù)訂網(wǎng)站，還是出門前早做打算比較靠譜。

????快評(píng)：攜程現(xiàn)象折射壟斷之下的企業(yè)道德缺失

????近年來(lái)針對(duì)攜程的投訴不斷。從幾年前爆出的航意險(xiǎn)假保單開始，人們初識(shí)了攜程的不靠譜；“去哪兒”等機(jī)票搜索網(wǎng)站的出現(xiàn)，更是讓人們發(fā)覺(jué)攜程“并不便宜”。近年來(lái)，攜程推薦的酒店位置不理想、機(jī)票行程單送達(dá)不及時(shí)之類的投訴一直沒(méi)斷過(guò)，它們時(shí)常被我們身邊的普通出行者口誅筆伐。但攜程的訂購(gòu)網(wǎng)站老大位置卻越來(lái)越凸顯，無(wú)論你走到火車站、機(jī)場(chǎng)還是景點(diǎn)，都有他們的發(fā)卡大軍在行動(dòng)。

????壟斷必然造成服務(wù)的缺失，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)是危險(xiǎn)的行業(yè)。我們只能期待其它的訂購(gòu)網(wǎng)站趕緊崛起，與它分庭抗?fàn)?。激烈?jìng)爭(zhēng)之下，選擇的主動(dòng)權(quán)多了，消費(fèi)者的腰板才能硬。（青島新聞網(wǎng)記者）