區(qū)伯向記者展示他拍下的被私用的公車照片。

    投訴5分鐘后就接到反饋

    接熱線的工作人員聽到區(qū)伯氣憤難平的講述，一方面安慰區(qū)伯穩(wěn)定情緒，另一方面表示立即會向有關部門和領導反饋?！敖訜峋€的工作人員態(tài)度非常好，而且語言溫和，一直很耐心地聽我的反映?！眳^(qū)伯稱。在掛了電話還不到5分鐘，熱線工作人員就來電話告訴他，經(jīng)過核實，區(qū)伯所反映的那輛公務用車屬于廣州市公安局，同時爆粗口的男子

    獲悉這個信息反饋的區(qū)伯頓感安慰，而令他沒有預料到的是，片刻過后，廣州市公安局有關負責人也打來電話，“他們首先是向我口頭道歉同時還表示將帶當事警察上門道歉?！眳^(qū)伯頓時百感交集，一起原本他認為的小事，居然能得到這么重視。

    市公安局領導

    三次登門道歉

    在廣州市公安局有關負責人電話道歉后，出乎區(qū)伯預料的是，當日下午4點50分左右，廣州市公安局有關部門負責人親自登門向區(qū)伯道歉，區(qū)伯說，同來的還有當事警察，當事警察也很誠懇地向他道了歉，并請他諒解。

    昨日是周六，但獲悉消息的廣州市公安局有關負責人還派員再次上門向區(qū)伯道歉，“上午10點30分左右，他們提了水果和慰問品來了，可惜老區(qū)那時不在家?！眳^(qū)伯的姐姐告訴記者，當時只有她和86歲的老母親在家，她們倆代替區(qū)伯接受道歉并對廣州市公安局在處理此事上的態(tài)度和行為深表贊譽。

    昨日中午13點30分，該名警察所在的部門領導再次致電區(qū)伯表示，廣州市公安局領導高度重視此次事情，感謝區(qū)伯所進行的監(jiān)督和批評。昨日下午3點30分，廣州市公安局有關領導親自登門道歉并表示已責令當事警察書面檢討。

    “其實，從接到市局有關負責人的道歉電話后，我的氣就已經(jīng)消了，誰不會犯錯呢？知錯能改而且糾正得如此迅速，如此果斷，讓人真正感受到廣州市監(jiān)察部門、廣州市公安局真正重視民意，迅速落實到位?！痹诮邮苡浾卟赏暝L后，區(qū)伯如是表示。

    昨日下午，記者聯(lián)系上處理此事的廣州市公安局相關部門負責人，據(jù)其介紹，當事警察確實已被責令書面檢查,同時要求各有關部門要以此引以為戒、舉一反三，端正工作態(tài)度和作風，樹立良好的形象，要敢于面對市民的監(jiān)督和批評并及時反饋和處理。